德城区
1、德城区来电人反映违章问题
来电人反映：2015年4月24日在广宇机动车检验中心进行审车时，发现前期在德州德城区北外环和德兴路交叉路口有一处误判的未按车道行驶的违章，工作人员告知需要到大学路交警队处理违章，到大学路交警队处理时告知需要到新交警处理，对不告知处理流程不满，望相关部门调查核实，予以答复具体的办理流程。
回复：来电人表示已到我交警支队民生警务大厅查看图片，并已对误判违章进行申诉，针对来电人反映的工作人员态度问题我们会重视并落实，来电人满意。
2、德城区来电人反映信号灯问题来电人反映棉花补贴问题
来电人反映：德城区虎苍路与北外环交汇处，现已通车，但路口四周至今未能安装信号灯，导致交通事故频发，望相关部门调查核实，尽快在此处安装信号灯。
回复：关于各路口交通安全设施的完善，我支队及时根据新建道路及市民反映情况进行实地考察，定期整理统计，在采纳各方意见后，形成建议报告后积极向市政府反映，统一进行规划。我们将来电人反映的情况及时通知辖区大队民警，加强巡逻密度，最大限度维护该路口车辆有序通行。
3、德城区来电人反映车管所问题
来电人反映：2015年4月23日在德城区大学路德州市车管所办理驾驶证扣分业务，因办理机器只有一台，现在等待市民较多，自己已经等待三个小时仍未办理。望相关部门调查核实，尽快予以协调增设办理机器。
回复：承办单后立即响应并与来电人取得联系，感谢来电人的建议，自主违章处理机器是由财务科统一采购，我们已向支队财务科反映此事，我们也会告知车管所民警尽可能帮助等待的市民尽快处理违章，加快工作效率，注意改正态度，来电人理解满意。
4、德城区来电人反映道路违章问题
来电人反映：2014年11月5日14:10分自己驾驶车辆行驶到德州市德城区新河路与解放路交叉口向北400米处时，被此处的限速监控拍到自己的车辆以时速140公里行驶，导致被处罚200元罚款并扣除12分，来电人表示自己的车辆最高时速为100公里，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以取消此项违章。
回复：接承办单后立即响应，与来电人取得联系，经系统查询，来电人反映的违章不存在，来电人车辆状态正常。来电人满意。
5、德城区来电人反映房产证问题
来电人反映：来电人再次反映482576号承办单，前期反映（来电人反映房产证问题），当时部门已回复（建议来电人持身份证明到我单位找我帮其协调。），但现在来电人表示自己无法联系该单位，导致至今也未给予办理房产证，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以办理房产证。
回复：已再次告知来电人带身份证、户口本到房管中心二楼大厅1、2号窗口核实。如属房管部门录入错误将以更改，如属开发商录入错误请找开发商更改。请来电人核实开发商是否将材料报到房管中心。来电人表示基本满意。
6、德城区来电人反映移动扣费问题
来电人反映：4月19号晚上接到移动短信通知，告知自己手机已欠费（扣费约60元），拨打10086客服电话咨询，工作人员未给予解释，但来电人表示自己手机内存有话费约55元，现出现扣费问题表示不满，望相关部门调查核实后，要求针对扣费问题尽快给予合理解释并将话费给予返还。
回复，经查询，用户在4月份产生的费用是WLAN费50.68元，经查询，用户此卡办理10元包700MWLAN流量，用户在4月产生的费用是正常上网超出产生，系统计费无误，为提高感知，我公司在七个工作日内退费50.68元，今后再次产生费用不再承担，用户满意。
运河经济开发区
运河经济开发区来电人反映租房费问题
来电人反映：自己前期申请了廉租房，但一直没有分房，自2007年开始房管部门每个季度都会给自己发放租赁费800元，但2015年第一季度的费用至今没有发放，现对此不解，要求部门调查核实，能够给予尽快发放租赁费。
回复，经了解，来电人刘永明2007年申请廉租住房并领取补贴。2015年第一季度的廉租住房补贴调涨后，财政拨款还未到位，需待款项到位后才能进行发放。
经济技术开发区
1、经济技术开发区来电人反映减速带问题
来电人反映：经济开发区快速路第三水厂宿舍附近路段，此路段未设置减速设施，车辆在此经过时车速较快，存在安全隐患。望主管部门调查核实后给予协调，按实际情况加设减速设施。
回复：关于各路口交通安全设施的完善，我支队及时根据新建道路及市民反映情况进行实地考察，定期整理统计，在采纳各方意见后，形成建议报告后积极向市政府反映，统一进行规划。此外，来电人反映的情况及时通知各辖区大队民警，加强巡逻密度，最大限度维护该路口车辆有序通行。
2、经济技术开发区来电人反映购买衣服质量问题
来电人反映：4月初来电人在经济开发区奥德乐二层VERO MODA女装专柜预定了一件棒球衫。工作人员告知当时没有货，后期到货后给来电人以邮寄的方式寄送到来电人家中。但衣服穿过两次之后掉色严重，后来电人到奥德乐此品牌专柜要求退货。工作人员告知来电人需要去德百大楼2楼此品牌专柜处理，德百此专柜工作人员也未给予处理，且态度恶劣，表示不满，要求给予退货。
回复：投诉后不久澳德乐退货，纠纷处理完毕。
3、经济技术开发区来电人反映维修道路问题
来电人反映：来电人家中有线电视无信号，一直无人维修，严重影响家中生活，期间多次联系有线客服，一直无人接听，来电人对此不满。望相关部门调查核实，要求尽快维修有线信号。
回复：用户告知信号恢复，维修人员已和用户解释近期客服电话较忙，用户表示理解，已预留当片维修员电话，用户表示满意。
4、经济开发区来电人反映移动宽带问题
来电人反映：自家安装有移动宽带，现宽带故障多天，一直无法联网，多次联系移动维修人员但其一直推脱，望相关部门调查核实，协调部门尽快给予维修宽带。
回复，经查询，用户反映袁桥镇赵桥村有线宽带不能用，此处覆盖正常，我公司已经联系相关人员上门查看，现用户已经正常上网，满意。
平原县
1、平原县来电人反映移动手机话费问题
来电人反映：之前在平原县王凤楼镇张士府村移动营业厅，办理移动手机卡，现查询话费时，发现话费较多，咨询10086，告知有15元代收费业务，来电人表示从未预定过此业务，对此不满，望相关部门调查核实，尽快取消此项业务，并针对每月扣除15元话费的事情给予合理答复。
回复：用户于曾通过短信点播使用厦门翔通信息科技有限公司网站提供的狂野新人类业务，业务按月扣费15元/月，由于客户无密码，根据五条禁令的处理原则，无法上传详细的使用情况，根据客户账单核实客户计费正常，回访客户解释，并记录客户需求24小时内为客户关闭梦网业务，客户对我方服务认可，确认我方查证属实，客户满意。
2、平原县来电人反映妇女贷款的问题
来电人反映：2013年4月22号，其在平原县坊子乡农村信用社妇女创业贷款，到期前已将贷款金额还清，但贴息迟迟未发放，来电人对此不满。望主管部门核实调查，要求尽快兑现利息。
回复：本借款户于2014年3月22日之后还款，上次国家拨付贴息资金944万元已把2014年3月21日之前全部贴完。2014年3月22日之后还款的贴息资金现在没到我县财政，暂不能贴息。
庆云县
1、庆元县来电人反映棉花补贴问题
来电人反映：2014年自家种植20亩棉花，但是村委会只予上报6亩良种补贴，导致现在棉花补贴发放过少，希望主管部门核实后给予补发棉花差价补贴款。
回复：来电人反映的问题我县检查院已与2015年4月9日立案调查此案，并于组织乡政府、派出所等部门联合到该村调查此事，并全程记录材料等资料，现已经将来电人的实际棉花补贴亩数核实清楚。由于来电人实际种植的亩数与当时上报的亩数有所误差，现中丁乡政府正在积极上报省级监察主管部门待批，为来电人更改补贴亩数，争取早日为来电人发放补贴款。预计1个月内将棉花补贴款为来电人发放到位。
2、庆云县来电人反映棉花补贴问题
来电人反映：庆云县中丁乡茂杨村村民杨女士来电反映，2014年自家种植20亩棉花，但是村委会只予上报6亩良种补贴，导致现在棉花补贴发放过少，希望主管部门核实后给予补发棉花差价补贴款。
回复：来电人反映的问题我县检查院已与2015年4月9日立案调查，并组织乡政府、派出所等部门联合到该村调查此事，并全程记录材料等资料，现已经将来电人的实际棉花补贴亩数核实清楚。由于来电人实际种植的亩数与当时上报的亩数有所误差，现中丁乡政府正在积极上报省级监察主管部门待批，为来电人更改补贴亩数，争取早日为来电人发放补贴款。预计1个月内将棉花补贴款为来电人发放到位。
宁津县
1、宁津县来电人反映车辆问题
来电人反映：宁津县皇明皮革路口处经常有大型车辆通过，产生较大噪音，严重影响附近居民休息，来电人对此不满，要求主管部门调查核实，针对大型车辆给予管理。
回复：宁津县交警大队经现场查看，来电人反映的路是公路，没有大货车禁行规定，交警也不能阻止货车由此通行。
2、宁津县来电人反映道路维修问题
来电人反映：宁津县张大庄乡政府314省道向北一公里处道路路面坑洼不平，严重影响过往车辆正常通行。希望相关部门调查核实，尽快予以维修该条道路。
回复：该路段已在今年修建计划之内，但该路段所处在两省交界处，需与河北省东光县协调办理，待两方达成共识后方可施工。
3、宁津县来电人反映占道经营问题
来电人反映：宁津镇314省道刘于村附近道路每天晚上有大量商贩在此占道经营，严重影响附近村民正常出行。对此来电人表示不满，望相关部门调查核实，尽快予以协调取缔该商。
回复：此处占道经营问题的解决须多部门联合共同治理。对于此处存在的占道经营现象，公路局已经多次联合、协助宁城办、津城办、当地村委会开展联合执法，宁津电视台也多次宣传播放，共同治理这一现象。此后又进行不间断的治理，取得了良好的效果。但由于商贩流动性较强，又多在傍晚活动，管理起来比较困难。下一步将加大治理力度。
4、宁津县来电人反映道路大坑问题
来电人反映：宁津县黄河大街与文昌路交叉口东方向，此路口东方向有连续两个大坑，躲避大坑就会压线，导致市民通行十分不便，希望部门调查核实，能够给予尽快填补大坑。
回复，经交通局调查，此路段交通局已做计划，预计下个月实行挖补修复。
乐陵市
1、乐陵市来电人反映销售酒品问题
来电人反映，乐陵市西段乡开元大街东首黄家门市馆业主李女士来电反映：4月19日上午10点左右，乐陵市泸州老窖办事处的工作人员（男性、40岁左右、联系电话：156****3829），到家中推荐酒品，收取了320元费用，但是至今没有给予送货，来电人对此不满，希望主管部门核实后尽快给予协调送货。
回复：经调查，我市并没有泸州老窖办事处，卖泸州酒的经销商并没有上门推销酒水的情况，我办拨打来电人告知的电话号码为外地号且处在关机状态，根据调查情况，此问题已经涉嫌诈骗，我办已告知来电人应报警处理此问题，来电人对此表示理解。（实习生 范晓辉 整理）
