手机扣费25元，原因拒绝设置密码

　　1、德城区来电人反映移动扣费问题

　　来电人反映：自己的手机号码为移动手机号码于5月3日向自己手机号码扣费25元，多次拨打10086进行查询，但是一直没有给予解决，来电人对此表示不满，望有关部门调查核实后就扣费问题给予答复。

　　回复：经查客户5月产生25元手机视频费用，共计25元。经核实，客户无密码且拒绝设置密码。根据五条禁令无法查询BOSS详单，根据账单显示客户梦网点播正常，系统计费无误。回访时，客户对查证结果认可，为提高用户感知度7个工作日内为用户退费25元，客户对我们的服务及处理结果表示满意。建议用户持有效证件到营业厅禁止梦网业务。

　　2、平原县来电人反映照明灯问题

　　来电人反映：平原县琵琶湾公园内东侧、北侧的公厕，照明灯损坏一年多时间，至今无人维修，给居民游玩带来极大的不便，对此不满。望相关部门调查核实，尽快协调维修照明灯。

　　回复：根据市民反映问题，经调查核实，我局相关负责人称来电人反映的问题确实存在，现已恢复照明。

　　3、庆云县来电人反映小农水问题

　　来电人反映：2014年5月份村内修建的小农水，但一直不让村民使用，导致村民无法灌溉庄稼，来电人对此不满。望相关部门核实调查，要求尽快使用小农水，方便村民灌溉庄稼。

　　回复：来电人所放映水利灌溉工程是省发改部门扶持修建的工程，目前主体已经完工，但是尚未经过省市发改部门验收，根据灌溉工程施工进度和移交规定，在尚未进行上级验收的情况下，不能保证工程质量，暂时不具备移交投入使用条件。

　　4、乐陵市来电人反映灌溉用水问题

　　来电人反映：本村马颊河中有水，但村内一直没有扬水，现村庄周边沟渠中没有黄河水，现村民不方便灌溉。希望主管部门调查，要求尽快给予放水。

　　回复：经调查，由于村民用水量大，主河道没有水，我镇多次协调上级水务部门往我镇调水，现在上级水务部门正在积极协调中。（实习生 范晓辉 记者 庄滨滨 整理）