【德城区】
1、德城区来电人反映移动扣费问题
来电人反映：自己的手机号码为移动手机号码于5月3日向自己手机号码扣费25元，多次拨打10086进行查询，但是一直没有给予解决，来电人对此表示不满，望有关部门调查核实后就扣费问题给予答复。
回复：经查客户5月产生25元手机视频费用，共计25元。经核实，客户无密码且拒绝设置密码。根据五条禁令无法查询BOSS详单，根据账单显示客户梦网点播正常，系统计费无误。回访时，客户对查证结果认可，为提高用户感知度7个工作日内为用户退费25元，客户对我们的服务及处理结果表示满意。建议用户持有效证件到营业厅禁止梦网业务。
【陵城区】
1、陵城区来电人反映监控设施问题
来电人反映：陵城区104国道与马颊河路交叉口，只设置了信号灯未安装监控设施，车辆经常违反交通信号行驶，存在一定的安全隐患。望相关部门调查核实，尽快协调安装监控设施。
回复：经与科技科协调，该处信号灯的监控设施在我区实施的“天网工程”第二批追加信号灯监控设施范围之内，目前正等待审批安装，希望来电人能够理解。期间，我大队已安排边镇中队民警加强路段巡逻治理，针对重点违法 行为给予处罚。
2、陵城区来电人反映人拆迁安置问题
来电人反映：陵城区陵城镇宋集村来电人反映本村拆迁已两年的时间，承诺2014年12月份回迁，但是至今没有回迁，村民对此不满，要求督促尽快回迁。望主管部门核实给予处理。
回复：宋集村拆迁户应回迁至刘家铺社区，也就是如意社区。经了解，如意社区现在正在进行内部设施的完善阶段，预计10月份就可交钥匙。
【庆云县】
1、庆云县来电人反映修建道路问题
来电人反映：庆云县尚堂镇西白村村民反映本村东西道、南北道，由于长期使用，此两条道路已经坑洼不平，难以行驶，对村民带来不方便。来电人对此不满。望主管部门调查核实，尽快给以整修。
回复：西白村主路年久未予重新整修，现导致路面坑洼不平。2015年年初西白村已上报修路计划，尚堂镇政府也及时上报了县交通局，目前，县交通局尚未下放配套修路指标，尚堂镇政府正在进一步申请中，待申请到配套修路指标后该镇将及时安排该村着手修路事宜，暂时还需来电人耐心等待。
2、庆云县来电人反映交警队查车问题
来电人反映：近期夜晚，庆云县交警队在交警直属一大队门前查车，导致出村道路堵塞严重，市民无法出行，希望主管部门核实后给予协调交警队避开市民出行时间查处车辆。
回复：经过对拥堵高峰路段和时段的排查，发现发生交通拥堵的主要原因有以下几点：1、最近黄骅通无棣的公路辛集闸限高，致使很多超载的大货车无法通过。2、人为制造交通堵塞，在205国道有个别驾驶员将违法车辆停在红云交通警察执法站的北边，故意制造拥堵。 3、有些原来走黄骅至无棣的大货车严重超载和改型，这些车辆害怕处罚，不敢进入山东省境内，全部停在了山东与河北交界的大桥以北。根据实际存在问题，庆云交警执法站采取相应的措施，改变原有的执法方式，加大巡逻力度，在车辆拥堵和交通流量大的情况下，采取以疏导为主，确保道路畅通。
3、庆云县来电人反映小农水问题
来电人反映：2014年5月份村内修建的小农水，但一直不让村民使用，导致村民无法灌溉庄稼，来电人对此不满。望相关部门核实调查，要求尽快使用小农水，方便村民灌溉庄稼。
回复：来电人所放映水利灌溉工程是省发改部门扶持修建的工程，目前主体已经完工，但是尚未经过省市发改部门验收，根据灌溉工程施工进度和移交规定，在尚未进行上级验收的情况下，不能保证工程质量，暂时不具备移交投入使用条件。
4、庆云县来电人反映停水问题
来电人反映：2015年5月6日下午，因家中未缴纳物业费，物业给予家中停水，来电人表示物业征收物业费并未通知到户，对此不满，望相关部门调查核实，要求物业给予恢复供水。
回复：经调查物业公司并不是因为来电人未交物业费停水，而是因为物业公司需要调查该小区入住率采取的措施，因物业公司工作失误造成的业主不便，房管中心要求物业公司对对来电人进行解释，来电人表示理解。
5、庆云县来电人反映低保的问题
来电人反映：丈夫为庆云县常家镇小李家村的村民，今年59岁，患有疾病，需要常年药物维持，儿女没有赡养能力，家庭情况十分困难，现无任何劳动能力，期间多次向村支书申请低保，但至今未给予申请，来电人对此不满。望相关部门核实调查，要求尽快给予申请低保。
回复：根据各村低保“进出名额平衡”的原则，本次低保增减扩面常家镇小李村无低保名额，告知来电人将低保申请材料交到村委会，待我县低保增减扩面工作再次开展时，在村中参加评议。我县民政局和该镇政府已将来电人家庭情况详细记录，低保再次增减扩面时，着重予以考虑，下次民众评议通过后，及时为其办理。
6、庆云县来电人反映购物事故问题
来电人反映：庆云县开元大街中行家属楼居民反映自己的儿媳5月6日在庆云县信誉楼1楼超市购物时钉子扎到脚，之后一直没有管理人员来给协调，来电人对此不满。望主管部门调查核实，尽快针对此事给予合理答复。
回复：回访，来电人称此问题已经自行协商解决，不需要政府处理。
【乐陵市】
1、乐陵市来电人反映快递的问题
来电人反映： 5月4号，乐陵市圆通快递公司通知其领取快件，由于当时不方便未及时领取，后再次拨打快递公司电话一直无人接听，导致至今未收到快件，来电人对此不满。望主管部门核实调查，希望协调尽快处理。
回复：转办后联系来电人，来电人称现已与圆通快递公司联系，圆通快递正在为其查找快件，表示满意。如有不理解，可拨打圆通快递客服电话。
2、乐陵市来电人反映灌溉用水问题
来电人反映：本村马颊河中有水，但村内一直没有扬水，现村庄周边沟渠中没有黄河水，现村民不方便灌溉。希望主管部门调查，要求尽快给予放水。
回复：经调查，由于村民用水量大，主河道没有水，我镇多次协调上级水务部门往我镇调水，现在上级水务部门正在积极协调中。
3、乐陵市来电人反映引黄问题
来电人反映：小麦正值灌溉期，但村内的河沟里却没有黄河水，导致村民无法灌溉土地，来电人对此不满。望主管部门核实调查，希望尽快放黄河水。
回复：在接到我镇东楼村群众反映的问题后，交由管区书记孙吉豹调查处理，由于现在马颊河内无水，东楼村无法引水灌溉，我镇已经向上级水利部门反映，要求放水，经与来电人沟通，来电人对处理认可。
4、乐陵市来电人反映灌溉问题
来电人反映：乐陵市孔镇孔镇村村民来电反映：现正值小麦灌溉期，该村的河道中没有黄河水，给村民灌溉带来不便。来电人望主管部门调查核实，要求尽快给予放水。
回复：在接到我镇东楼村群众反映的问题后，交由管区书记调查处理，由于现在马颊河内无水，孔镇村无法引水灌溉，我镇已经向上级水利部门反映，要求放水，一旦来水孔镇村委会将立即开启扬水站扬水经与来电人沟通，来电人对处理认可。
【宁津县】
1、宁津县来电人反映违章处理问题
来电人反映：其于4月6日在宁津县滨德高速出口处出现违章现象，因其超期缴纳违章罚款，现无法在银行办理。至宁津县车管所处理违章时，工作人员态度较恶劣，且告知当地无法办理，来电人对此不解。望主管部门调查核实后给予协调，明确告知此违章处理流程。
回复：经宁津县交警队调查，来电人反映的问题属德州市公安局高速警察支队宁津大队管辖，并非我单位对其进行处罚。已与来电人取得沟通联系，来电人表示理解。
2、宁津县来电人反映路灯问题
来电人反映：宁津县南环路与正阳交界处，此路段路灯已故障多日，影响居民正常出行。望主管部门调查核实后给予协调，尽快维修此路段路灯。
回复：经供电公司工作人员与客户联系，告知客户该路灯在前段时间出现故障已经维修完成，恢复照明。客户表示满意。
3、宁津县来电人反映有线电视问题
来电人反映：德州市宁津县长官镇东苑村村民来电反映自家安装的有线电视，2015年4月份左右至今家中有线电视一直无信号，导致无法正常观看电视，来电人表示不满，希望相关部门调查核实后，尽快予以修复有线电视信号。
回复：经广电网络公司调查，信号维修完毕。
4、宁津县来电人反映清理泥土问题
来电人反映：本村通往谢庄村的公路上有大量的泥土无人清理，严重影响周围村民的正常通行，来电人对此表示十分不满，望有关部门调查核实后给予清理泥土。
回复：经津城街道办事处调查，来电人反映的情况基本属实，由村民浇灌小麦而造成的结果，津城街道办事处已责成东弭村安排人员进行清理，三日后完成。
5、宁津县来电人反映耕地问题
来电人反映：本村目前修建楼房，经复耕、开垦出百余亩耕地，目前村民都希望向下分配，但最后被村委会向外承包。希望主管部门调查，要求平均分配耕地。
回复：经杜集镇政府调查，来电人所反映土地为该村搬迁后复耕土地，按照上级有关规定，复耕后土地所有权归集体，只能集体经营或承包，所得收入归集体，不允许平均分配给农户。
6、宁津县来电人反映审车问题
来电人反映：2015年5月8日，其到宁津县交警大队办理审车业务，工作人员告知须车辆到场，且收取70元尾气检测费及20元外观检测费，来电人表示5月5日在乐陵市交警大队办理审车时只需携带身份证、行驶证即可办理审车，对此表示不解。希望相关部门调查核实，尽快予以合理解释。
回复：经交警大队调查，来电人反映情况不属实，年审车辆必须按照国家规定进行尾气检测，并不是交警队的业务和收费，也没有外观检测费，是20元的车架号拓号费，这项收费也不是交警队收取的。现已和来电人取得联系，并给予解释。
【平原县】
1、平原县来电人反映照明灯问题
来电人反映：平原县琵琶湾公园内东侧、北侧的公厕，照明灯损坏一年多时间，至今无人维修，给居民游玩带来极大的不便，对此不满。望相关部门调查核实，尽快协调维修照明灯。
回复：根据市民反映问题，经调查核实，我局相关负责人称来电人反映的问题确实存在，现已恢复照明。（实习生 范晓辉 记者 庄滨滨 整理）
