【德城区】
德城区来电人反映缴费问题
赵女士来电反映：近期德城区振华玻璃厂宿舍进行供热、供水管道改造，振华玻璃厂物业告知该小区的业主需要将改造款上缴给予振华玻璃厂分公司（瑞百丽玻璃砖有限公司），来电人表示不理解，认为应当将钱将那给予热力公司，要求部门给予合理答复。
回复：经核实，供水总公司对此处改造工程已出具总预算，并将按照总预算整体收费，每户缴纳金额由小区物业自行分配，最后由物业统一交至供水总公司。振华玻璃厂宿舍供热管道改造由振华玻璃厂自行招标施工，我公司可给予所需的技术指导，因此我公司不收取其改造费用，该问题还需用户向物业咨询解决。已于7月27日向用户作出详细解释，用户表示理解。
德城区来电人反映房屋漏水问题
德城区乾城小区5号楼4单元502室业主刘女士来电反映：自家是2009年购买的二手房，近期发现客厅西北角出现漏水现象，多次联系物业，一直未予维修，希望主管部门核实后给予协调维修房屋。
回复：据了解，来电人房屋尚未超5年保修期，应由开发商负责保修。物业公司已向开发商进行了反映，开发商答应待天气允许施工时进行保修,如开发商不保修，来电人应提供依据通过司法途经解决，以避免拖过保修期而找不到维修主体。
德城区来电人反映低保问题
张先生来电反映：自己姥爷黄某前期一直正常享受低保，于近期领取低保时发现被取消低保，联系镇民政部门告知因为有子女低保资格被取消，来电人表示生活确实困难，子女的生活也困难，望相关部门调查核实，予以协调恢复低保。
回复：经大柳镇政府调查，经大柳镇政府民政工作人员与县民政局联系，县民政局前期已到黄庄村实地调查核实，黄某有子女，不符合低保条件，所以县民政局已将其低保资格取消。
【经济技术开发区】
经济技术开发区来电人反映物业的问题
德州市经济开发区嘉城东郡小区A区16号楼来电人反映：该小区A区16号楼道的灯光属于手动，且位置较高，导致老人和孩子无法触碰到，来电人希望相关部门调查核实，给予更换声控灯。
回复：据了解，该小区单元内设置的触摸式照明是消防设备需要，因该楼现开发商尚未通过验收，暂时不能更换，待通过验收后将由开发商分批次更换。
经济技术开发区来电人反映出租车座套问题
来电人反映：自己是出租车司机，7月24日上午9点到经济开发区十二里庄汽车装具店更换座套不予处理，来电人对此不满。望相关部门调查核实，对于该装具店不予更换座套问题给予合理答复。
经核实，来电人到店里换座套时，因店里比较忙碌， 让来电人稍等片刻，来电人对此不满，便离开了。车洁公司负责人已对该店工作人员行了批评教育，向来电人诚恳道歉，工作人员表示今后会进一步提高效率，尽量缩短驾驶员等待时间。
经济技术开发区来电人反映停水问题
东海水岸业主来电反映：小区由供水公司管理，现物业通知从7月23号开始停水15天时间，给居民正常生活带来极大的不便，对此不满。望相关部门调查核实，尽快协调恢复供水。
回复：经核实，接到承办单后供水公司工作人员立即联电用户，用户表示已经恢复用水，咨询用户后得知是小区物业维护二次加压设备造成停水，现该小区二次加压并没有移交至供水公司管理，已建议用户和物业进一步协商，共同解决问题，用户表示满意。
【运河经济开发区】
运河经济开发区来电人反映房产证问题
运河鑫城小区业主乔先生来电反映：2011年11月左右，该小区交房，但至今未给予办理房产证，多次向开发商反映，工作人员未给予明确答复，来电人对此不满意。望相关部门调查核实，要求尽快给予办理房产证。
回复：该号楼目前尚未办理产权备案手续，手续不全，不具备办证条件，如来电人维护自已权益，可通过司法途经解决。在开发企业与购房户签订的《商品房买卖合同》中，一般会把办理房产证的时间在合同中会进行约定，如果开发企业在合同约定到期仍然拒不办理，业主可运用法律武器维护自己的合法权益。商品房买卖属于市场行为，房屋买受人可依据《商品房买卖合同》中有关约定，通过法律途径维权。
政策法规依据：《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》十八条，由于出卖人的原因，买受人在下列期限届满未能取得房屋权属证书的，除当事人有特殊约定外，出卖人应当承担违约责任：（一）商品房买卖合同约定的办理房屋所有权登记的期限；（二）商品房买卖合同的标的物为尚未建成房屋的，自房屋交付使用之日起９０日；（三）商品房买卖合同的标的物为已竣工房屋的，自合同订立之日起９０日。合同没有约定违约金或者损失数额难以确定的，可以按照已付购房款总额，参照中国人民银行规定的金融机构计收逾期贷款利息的标准计算。
运河经济开发区来电人反映下水道问题
来电人反映：运河经济开发区商贸大道扒鸡公司向南500米处灶鱼台餐馆门前的下水道堵塞，经常散发恶臭气味，影响附近商铺的正常经营，望主管部门核实，帮助督促疏通该处的下水道。
回复：经与来电人联系，现场核实，此处系店主自行挖掘铺设管道，雨后冲积杂物堆积淤堵所致，同店家进行沟通，责令店家自行清理，不再追究其责任。
运河经济开发区来电人反映燃气管道安装问题
天衢西路13号电机厂东宿舍居民黄女士反映:电机厂近期安装天燃气管道，此管道需要经过新马物流城西门，现在新马物流不同意挖掘门口路面，导致无法施工。来电人希望主管部门能够协调新马物流，针对天然气安装铺设管道问题，进行协商处理。
回复：经市民热线办公室帮助协调，现运河开发区已联系运河商务局，商务局表示会尽快联系鑫马物流园经理，争取尽快帮助居民解决用气问题。
运河经济开发区来电人反映防暑降温费问题
来电人反映：运河经济开发区商贸大道亚飞汽贸的职工一直未予发放防暑降温费，来电人对此不满。望相关部门调查核实，对于防暑降温费给予合理答复。
回复：经了解，用人单位称其企业所有职工均在室内工作，且有风扇、空调等降温设施。企业称国家没有强制执行发放防暑降温费的文件，所以暂不发放防暑降温费。因运河经济开发区组织人事部没有劳动监察执法职能，建议来电人向德州劳动仲裁部门申请仲裁，通过法律手段维护其合法权益。
【陵城区】
陵城区来电人反映停车问题
来电人反映：在德州市陵城区长城路与威陵街交叉路口处有一个农村信用社，农村信用社门前的道路上经常有车辆在此停放（路牙石以下）严重影响交通秩序，望主管部门调查核实，尽快针对此处加强管理。
回复：根据道路责任分工，现已安排一中队两名民警前去巡逻执勤，针对该处车辆乱停乱放现象，民警一律采取张贴违停通知单的方式进行治理。现陵城区正在创卫，对于道路停放问题，已经逐步进行治理，在道路两边施划车位线，对于违规停车的车辆进行处罚。来电人反映的路段不允许违规停车，交警工作人员已经前去治理，请来电人理解。
【乐陵市】
乐陵市来电人反映停电问题
来电人反映：乐陵市佳和小区7号楼，1、2、3单元，经常性停电，导致村民家中的电器无法正常运转，给村民的生活带来很大的影响。多次联系物业未给予处理。望尽快给予查找原因，给以维修。
房管局回复：针对来电人反映的问题，我单位第一时间与该物业公司取得联系，经了解，因该楼业主家线路问题造成停电，经抢修已恢复居民正常用电，同时对来电人带来的不便恳请谅解。此答复已与来电人沟通，来电人表示理解。
乐陵市来电人反映小麦直补问题
孔镇小杨家村村民反映：自家种植16.1亩小麦，已经上报种植面积，村中已经公示，但始终没有发放自家的小麦直补款。来电人希望相关部门调查核实，尽快发放小麦直补款。
回复：经查，来电人是我镇肖杨村村民，领取小麦补贴时拿错了存折，不是惠农一本通，经与信用社联系，来电人一本通账户上已经发放小麦补贴，经回访来电人表示管区已经通知其，来电人对处理满意。
【宁津县】
宁津县来电人反映小区服务问题
德州市宁津县宁城街道津东社区业主反映：小区内房屋已交房一个多月，现一直未给予接通天然气、有线电视，导致居民生活不便，联系物业一直未给予处理。望主管部门核实给予接通天然气、有线电视。
回复：经山东广电网络有线公司宁津分公司调查，该用户现居住小区光缆线路还在施工阶段，待施工完成后方可办理数字电视业务。
经公用事业局调查，经联系，张先生为宁津县经济开发区津东社区24号楼3单元202住户，该社区属义和庄村庄回迁改造社区，2015年6月5日开始分房，共分房222户，现已入住约80户，但居住不集中。宁津嘉和盛燃气有限公司在分房之前已具备通气条件，由于大部分住户进行装修及还未入住，考虑到安全，至今还未开通天然气。宁津嘉和盛燃气有限公司计划8月上旬对符合通气条件的住户进行置换开通天然气，前期准备工作已就绪。宁津县公用事业管理局工作人员已回访来电人，来电人表示满意。
宁津县来电人反映占道经营问题
来电人反映：宁津县张大庄乡张大庄街整个道路，在每次集市时间段（早上5点-下午17点时间段），均有商贩在整个道路上占道经营，来电人表示严重影响正常的通行。望相关部门调查核实，给予协调制止此占道经营的现象。
回复：经张大庄镇政府调查，张大庄的集市历史已久，我镇相关工作人员对集市商摊经行过劝导，但是起到的作用不是很大，现在集市的具体地点还在进一步的协商中。
宁津县来电人反映清理垃圾问题
宁津县柴胡店镇陈庄村孙先生反映：本村村内设置有垃圾箱，现垃圾箱内垃圾已满，一直无人清理，导致周围卫生非常脏乱，望相关部门调查核实，要求尽快给予清理垃圾。
回复：经柴胡店镇政府调查，我们将协调托管公司尽快给予清理，并且现已增加垃圾运输车辆，以前垃圾清运不及时的现象马上就会得到解决。望来电人理解此事。
宁津县电人反映疫苗收费问题
左女士来电反映：2015年7月23日，其孩子王鑫旭向宁津县大曹镇防疫站，注射脊灰疫苗（国内疫苗）时，工作人员收取198元费用，咨询是否有免费疫苗时，工作人员未给予明确答复，来电人对此不满意。望相关部门调查核实，要求针对国内疫苗收费问题给予合理解释。
回复：经防疫站调查，我县各预防接种门诊已经实现了国家免疫规划一类疫苗的免费接种，同时有部分相应的二类疫苗由儿童家长自愿选择接种，二类疫苗都是按照国家统一标准收费。二类疫苗不良反应少，安全性更高。该名儿童接种的脊灰有减毒（免费）和灭活（收费）两种，灭活脊灰198元是进口疫苗收费合理。大曹接种人员应和儿童家长做好解释工作，让儿童家长了解后自愿接种。
县疾控中心要求预防接种门诊工作人员按照儿童家长的要求做好服务，使儿童家长了解所接种疫苗的作用、哪些疫苗应该免费、哪些疫苗应该收费。优先接种免费的疫苗，收费的疫苗由儿童家长自愿选择接种。
【庆云县】
庆云县来电人反映土地确权问题
庆云县中丁乡甄家村村民反映：本村正在进行土地确权，但自家的土地面积统计到村子同名的村民名下，联系乡镇政府不予更改，望主管部门核实，帮助协调解决土地确权问题。
回复：经调查，来电人反映的是农村土地确权工作期间中丁乡甄家村甄崇民有个2个人，当时县测绘公司在上表统计时统计错误。现在乡经管站已经对来电人的基本信息进行了登记。对于更改错误信息，县测绘公司将对我乡所有的错误信息进行统一更正。现在已经于来电人详细解释，来电人表示理解。
庆云县来电人反映维修道路问题
来电人反映：庆云县中丁乡郑庙村，村内正在修建公路，安装2节的排水管道，导致车辆无法通行，多次联系村支书未给予处理。望主管部门调查核实，尽快给予协调预留通行位置。
回复：经调查，来电人反映的是中丁乡郑庙村村内正在修建公路，需要安装2节的排水管道的问题，经联系该村村委会后，村委会及时对来电人所提出的问题 进行解决，来电人对解决的问题答复表示满意。
【平原县】
平原县来电人反映退伍疗养问题
恩城镇东刘村村民来电反映：其父亲属于退伍军人，前期每年6月份由当地民政局安排统一疗养，但2015年未安置其父亲，来电人对此不解。望主管部门调查核实后给予协调，针对此退伍疗养问题给予合理答复。
民政局回复：经核实，来电人的大爷属于复员军人，去年已参加轮流休养，根据上级文件规定，轮流休养应优先安排未参加过休养人员，不能重复参加轮流休养，故不符合疗养条件，不能参加2015年优抚对象轮流休养。24日下午已电话联系向陈先生做出详细解释。
