德州市创建省级文明城市工作简报第十期

　　德州市交通运输局创城工作突出品牌创建带动效应

　　创城工作开展以来，市交通运输局层层分解任务，落实责任分工，通过开展以“创建新品牌、打造新亮点”为主题的五项竞赛活动，发挥品牌带动效应，着力提高城市公交服务品质,强化客运出租行业管理,提升客运车站服务水平,各项工作取得显著成效。

　　一、提高城市公交服务品质。一是完善公交基础设施。投资4000余万元，新增公交车106辆，建设公交候车亭70处，推广应用公交电子站牌，方便百姓出行。二是合理布局公交站点。对照创城指标及我市公交站点实际分布情况，城区新增公交站点40处，新增、调整线路9条，不断提高公交出行分担率。三是改善公交整体风貌。对车容车貌、公交站牌进行拉网式排查，及时修理完善破损的站牌、车体广告和车厢内外标识，更换车厢座椅520套，车厢设置老、幼、病、残、孕、怀抱婴儿等专用座椅，300余部运营车辆车载LED屏滚动播放创城信息，在候车亭和车体上发布“创城”公益广告500余幅。四是提升服务引导水平。进一步规范员工着装和文明用语，更新文明乘车用语、笑脸等各种标识130余幅，利用车载扩音器宣传引导市民文明乘车。开展创建“情满车厢”品牌、“ 最美公交人评选”等主题活动，促进服务水平不断提升，公交38路线被授予全国工人先锋号。

　　二、强化客运出租行业管理。一是营造浓厚创城氛围。在市区2405辆客运出租汽车LED显示屏上滚动播出创城宣传口号，组织出租车公司制作板报12块，号召出租车司机强化主人翁意识，为创城争光添彩。二是强化出租从业人员培训。按照创城任务和目标要求，对市区近4000余名客运出租从业人员进行了教育和培训，发放了《致广大客运出租车驾驶员的一封信》，动员出租车驾驶员严格执行“十统一”和“六规范”规定，争作文明的使者。三是严查违规违章行为。重拳整治高铁东站、汽车站等区域违规经营行为，妥善解决残疾人黑出租问题，共查处违规经营出租车560辆次、黑出租428辆次，有效净化了市场环境。强化出租车服务质量信誉考核，完善行业诚信体系，群众满意度显著提升，今年2月份，德州市出租汽车公司被省文明办、省交通运输厅联合授予全省“十佳文明出租汽车企业”荣誉称号。

　　三、提升客运车站服务水平。一是提升长途汽车站设施水平。投资1.5亿元，按国家一级客运站标准建成德州汽车综合客运中心，候车座椅、卫生间、各种标志标识同步投入使用，设置了残疾人通道、残疾人专用售票窗口等无障碍设施。二是规范客运经营。加大客运市场管理力度，选取4条快客线路作为样板，推行精细化、温馨化、人本化服务，进一步规范经营行为。今年德州汽车总站被授予全省“十佳文明客运站”荣誉称号。