11月23日12345市民热线回复选登

1、平原县来电人反映学校问题

　　德州市平原县前曹镇前曹小学学生家长来电反映：学校规定住校学生交纳80元取暖费，不住校学生交纳50元取暖费，对此不解，望相关部门调查核实，予以答复收费是否合理。

　　部门回复：前曹中小虽有供暖设施，但由于资金匮乏没有能力供暖，部分家委会委员面对这一实际，提议召开家委会成员会议，讨论收取取暖问题。11月13日上午召开家委会委员会议，全体通过并签字同意收取。在此基础上，家委会又下发征求全体家长意见书，家长们表示理解和同意，并在征求意见书上签字。住校生与通校生相比在校时间较长，多承担了部分取暖费用。所有取暖费用由家委会负责收取，并亲自与供暖商交接。尽管这样，与实际取暖费支出相比，还存在较大的资金缺口

2、经济开发区来电人反映车库问题

　　经济开发区新城市花园业主反映：小区57号楼与58号楼之间车库上坡处，下水道铁盖子损坏，影响车辆出行，且车库进出门禁损坏一直无法使用，望相关部门调查核实，协调物业尽快给予维修。

　　部门回复：与该小区物业公司负责人电话联系，得知该业主诉求的下水道盖子尚未维修，昨天新盖子刚到，正在安装；车库门禁尚未启用，现正在安装调试，请业主耐心等待，本周安装完毕，即可正常使用。

3、乐陵市来电人反映供暖问题

　　乐陵市物资局家属院业主来电反映：本小区属集中供暖，前期已经缴纳了供暖费用，现已经供暖多日，但小区内暖气均不热，希望相关部门调查核实后尽快提高室内温度。

　　部门回复：热力公司即将为该小区安装加压泵。联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，待安装完毕供暖效果会明显改善，我办也会积极督促热力公司争取早日安装完毕，待安装完毕后需要时间循环，建议来电人耐心等待。

4、来电人反映桥梁问题

　　乐陵市郑店镇后靳村村民来电反映：2014年，修建的本村通往乐陵市郑店镇的道路，路面较高，导致本村西首的桥梁栏杆较低，给村民给村民和车辆出行带来不便，且存在安全隐患。望相关部门调查核实，尽快合理增加桥梁栏杆的高度。

　　部门回复：经调查，来电人所反映的桥梁问题，因现已到冬季，土方施工困难，现镇上联系广告公司做“减速慢行”提示牌，提醒通过此路的车辆及行人注意安全，请来电人理解。

5、德城区来电人反映供暖问题

　　德城区解放北路德荣里小区业主反映：本小区为集中供暖，11月15日本小区进行供暖。但暖气管道近两天一直呈现出冰凉的情况。多次联系物业一直未得到解决，望相关部门调查核实，尽快予以协调恢复供暖温度。

　　部门回复：该单位换热站运行正常,尚无用户投诉，个别用户室温偏低建议自己先检查暖气片是否有堵塞，或联系物业共同处理。用户表示理解。