2月10号12345市民热线回复选登

　　1、经济开发区来电人反映物业问题

　　来电人反映：运河经济开发区东风路华泰小区巩先生发现3单元6楼的楼道灯损坏多日，多次找到物业，工作人员告知由业主自己购买零件安装，导致业主拒绝缴纳物业费，现物业给予自家停水，业主对此很不满。望主管部门调查核实，要求尽快给予供水并维修楼道灯。

　　回复：?已电话联系物业公司负责人，表示查清实际情况，尽快恢复供水。业主对此答复表示满意，并表示明天去交存物业费用。

　　2、乐陵市来电人反映出租车问题

　　来电人反映：梁先生在乐陵市汽车站欲乘坐出租车，司机的服务态度恶劣，并且此司机拒绝打表，来电人对此必满，要求给予合理解释。望主管部门核实给予合理解释。

　　回复：经对来电人反映的情况进行调查询问，当天该车驾驶员以将乘客送至目的地，双方误会也已经自行协调解决。我单位通过电话回访来电人，来电人称不需要再和该车驾驶员做进一步沟通。来电人对我单位对出租车驾驶员给予批评教育的处理决定表示满意。

　　3、陵城区来电人反映供暖问题

　　来电人反映：家住陵城区师范小区的居民前期已缴纳供暖费，但其家供暖温度近期出现不达标现象，现15度左右，望主管部门调查核实后给予协调，尽快落实此供暖温度问题。

　　回复：经了解，来电人所在的德州幼儿师范家属院属于老旧居民楼，不在我区集中供热范围内，由私人地热井供热。该地热井因供热问题近期多次被投诉，因其未在我区供热办登记备案，我区热线办多方打听到供热负责人陈经理电话，多次联系后，陈经理均表示立即到用户家中查看维修，但据了解，其只是派工作人员到用户家中转了一圈，根本也没有解决问题。后期我区热线办与陈经理联系，其承认确实因为接入的面积太大，以致压力泵带不起来，导致很多用户家中供热不达标。其表示供热到现在了，也不能中途中断部分用户用暖，只能等到供热期结束后，与用户协商退费事宜。后期我区热线办再与陈经理电话联系，其电话不是无人接听就是关机，且很多用户也向我们反映，陈经理的电话最近打不通了。

　　经与来电人联系，来电人表示自己也是后期一直联系不到供热负责人陈经理，才拨打市民热线的。我区热线办多次拨打陈经理电话，均是无人接听状态；后我区热线办又联系供热方一个维修人员，其表示到来电人家中看了，也向来电人回话了，现在该供热方面临的问题很多，确实解决不了，来电人若同意，等到供热期结束后，可以商议退费事宜。

　　4、夏津县来电人反映财政补贴的问题

　　来电人反映：侯先生的妻子的黄标车2014年12月已经申请报废，但是财政补贴一直没有下发，联系当地财政局也没有告知具体时间。来电人咨询何时下发，望相关部门核实情况予以答复。

　　回复：县财政局业务人员与来电人取得联系，向其解释2014年黄标车补贴专款已经用完，因该补贴是省财政下发到我县，2015年的上级补贴资金还未收到，收到后立即发放补贴。与电人联系后，并解释因该补贴是省财政下发到我县，无法确定发放的具体期限，来电人表示无异议。（见习记者 蔡亚会 整理）