1、德州市来电人反映有线电视问题
来电人反映：近期至德城区东方红路有线电视台缴纳560元有线电视套餐费用，工作人员并未告知下个月执行。导致现在自家有线电视没有信号。随即联系有线电视台，工作人员告知必须现在缴纳30元才能立即开通。对此来电人表示不满，望相关部门调查核实，尽快就未提前告知下个月执行套餐问题给予合理解释。
回复：回访用户，已和用户解释清楚并致歉，用户表示理解，告知用户有线信号问题联系96123，用户表示满意。
2、乐陵市来电人反映出租车收费问题
来电人反映：窦先生在乐陵市长途汽车站打车到开元小区，但是自己咨询所有的出租车司机都告知自己起步价是20元，来电人表示对此漫天要价的行为十分不满，希望相关部门对此漫天要价的行为做出处理。
回复：经调查我市出租车市场中，有一部分出租车驾驶员在营运过程中不按出租车计价器计费标准收费，存在乱收费现象，针对此类现象乐陵市交运输通局出租车监督管理办公室已经于2015年2月10日向全市三家出租公司下发了《关于规范出租车经营行为的通知》并抽调8名监管人员对我市出租车市场中存在的违法经营行为大治理力度，向社会公布出租车服务监督电话：6800002，进一步畅通群众举报渠道，为广大市民的出行创造一个安全有序的交通环境。以上情况由乐陵市交通运输局出租车监督管理办公室通过电话向来电人做出回复，来点人对回复情况表示满意。
3、齐河县来电人反映移动宽带问题
来电人反映：齐河县晏城镇金嘉厨卫装饰李先生自家的移动宽带损坏，期间多次拨打客服但是其告知的维修电话都无人接听，造成来电人使用十分不便，现希望相关部门核实后，尽快安排人员帮助维修移动宽带。
回复：经核实，用户反映办理的为88元及以上4G套餐，免费使用10M宽带2年，用户知情，因用户的移动宽带损坏，期间多次拨打客服但是其告知的维修电话都无人接听，核实用户并没有拨打维修电话，用户反映的情况不存在，现已向用户说明，并为用户上门维修，现已可以正常使用，来电人表示满意。
4、陵城区来电人反映出租车问题
来电人反映：出租车在陵城区家庭好购物中心门口对来电人进行拒载，来电人表示不满。望相关部门尽快调查核实，给予处理。
回复：接此承办单后，我区交通局运管所出租办对此事核实后，将对该车进行行政处罚以及停运学习,因无来电人联系方式无法说明，若来电人有疑问可拨打咨询电话或是举报电话进行进一步解释。??因来电人信息隐藏，我们无法与其进行联系。如果市里能够与来电人联系上，来电人提出其他合理要求的话，建议来电人公开个人信息，以便我们调查核实，也可以直接与我们联系8327811，我们将进一步为来电人解决合理诉求。???
5、宁津县来电人反映房产问题
来电人反映：宁津县御景家园业主反映该小区2014年10月底交房，由于购买房屋面积和实际测量面积有差异，开发商告知2014年12月底退清房屋面积差额款，但至今未予退还完成，只退还了一部分业主。望相关部门调查核实，尽快退款房屋面积相差金额。
回复：经房管局调查，该来电人反映御景花园小区2014年10月底交房，由于购买房屋面积和实际测量面积有差异，开发商告知2014年12月底退清房屋面积差额款，但至今未予退还完成，只退还了一部分业主。建议来电人与开发商按签订合同约定的面积误差处理方式协商解决；如协商不成，可以走司法程序。
（见习记者 蔡亚会 整理）
