1、德州市来电人反映工作人员问题
来电人反映：杨女士在德城区汽车总站检票口检票，有市民插队，检票员不予管理，且态度恶劣，对此不满。望相关部门调查核实，尽快对于工作态度问题作出合理解释。
回复：已和杨女士联系，由于宁津线路旅客较多，车辆严格按照定员检票。当时班车只剩一个空座，因为杨女士是一行四人，因此检票员安排后面的一名旅客乘车，但没有给杨女士做好解释工作，造成杨女士不满。我站已对该检票员做出待岗学习的处理。杨女士对此表示满意。
2、宁津县来电人反映存款问题
来电人反映：赵先生在宁津县大曹镇西塘村邮政储蓄存储2万5千元，在其他时间存储1万5千元，邮政储蓄银行未经过本人同意将4万元存款转入保险账户，未说明保险种类，希望主管部门调查核实尽快返还4万元存款。
回复：经落实，投保人赵先生分别于2013年1月15日、2014年1月7日在宁津西塘邮局办理业务时，经工作人员推荐、本人了解各项条款后签字认可后办理一笔2.5万元生命理财一号保险产品和一笔1.5万元平安福满盈产品，销售过程完全合规，各种风险点均告知用户，非本人不知情。该产品满期后，投保人对满期收益非常满意，且将该款继续存在西塘支局（投保人原办理保险开启的存折密码遗忘，其后又重新办理一张卡，保险到期后保险公司将本金转入卡中）。2015年2月15日赵风财病故，其侄子赵长胜在整理遗物时发现遗忘密码的存折，持存折到网点要求支取客户办理的保险存款，工作人员向其解释该款早已到账，投诉人赵长胜称存折在我手里为什么不支给我钱，现工作人员多次联系投诉人进行解释，其不予理解，工作人员将继续联系用户做解释工作。
3、陵城区来电人反映超载问题
来电人反映：陵城区前孙镇通往德州的客车每天均有超载的现象，存在安全隐患，要求给予查处此问题。望主管部门调查核实，根据实际情况落实此问题。
回复：接此承办单后，我区交通局局客运出租办及时对此车辆调查核实，现已对该车辆暂扣其手续，并将该车司机来客运办接受培训学习。因无来电人联系方式无法说明，若来电人有疑问可拨打咨询电话或是举报电话进行进一步解释。
因来电人信息隐藏，我们无法与其进行联系。如果市里能够与来电人联系上，来电人提出其他合理要求的话，建议来电人公开个人信息，以便我们调查核实，也可以直接与我们联系8327811，我们将进一步为来电人解决合理诉求。
4、乐陵市来电人反映基础养老金问题
来电人反映：乐陵市黄夹镇西汪村村民汪先生的母亲董女士今年77岁，至今未发放基础养老金，来电人对此不满。望相关部门核实后尽快给予发放基础养老金。
回复：经调查，董女士未参加养老保险领取资格认证，我处电话告知来电人持相关手续去黄夹人社所参加养老保险资格领取认证，认证后补发并正常发放其养老金，农保处联系电话为6263703。联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，其表示理解，如再有疑问，可与我们直接联系，我们将对其合理诉求做进一步协调处理。
5、庆云县来电人反映私自改装车辆问题
来电人反映：庆云县尚堂镇大靳村村民靳先生近期发现有一辆小型轿车，私自安装防暴警笛，在村里肆意出行鸣笛，给村民生活和出行带来不便。望主管部门调查核实，尽快就私自改装车辆的行为予以管理。
回复：经查，一、此车辆的所有人为庆云县公安局，车辆使用人为辖区派出所。二、春节期间派出所执勤民警为确保辖区村民安全，维护乡村治安，因此加大了对辖区内乡村的巡逻力度。三、另外，已通知辖区派出所非执行紧急勤务期间，禁止使用警报装置。
（见习记者 蔡亚会 整理）
