3月12日12345市民热线回复选登

　　1、乐陵市来电人反映桥梁问题

　　来电人反映：乐陵市花园镇后刘村南河道柳子沟上的桥梁自2013年损坏，至今未予修复，影响村民出行，村委未予处理。望相关部门调查核实，尽快修复该处桥梁。

　　回复：来电人反映损坏桥梁位于柳子沟，经核实：后刘村村南柳子沟上损坏桥梁已列入修建计划，桥梁设计图纸已审核完成，由于冬季气温降低会造成施工效率差和质量难以达到所要规定的要求。近期水务局安排施工队进行修建桥梁。由于来电人匿名无法联系。经回访来电人表示满意。

　　2、德城区来电人反映有线电视退费问题

　　来电人反映：3月12日给予家中有线电视申请了报停，来电人表示有线电视账户中剩余267.17元，要求工作人员给予退还，工作人员告知不能退还，表示不理解，望部门给予合理解释。

　　回复：3月14日10:00回复用户，告知用户报停后的费用的余额是存在开户人名下的，报停期间不计任何费用，报停开通后费用往后延续，用户表示理解。告知用户数字电视问题及时联系96123，用户表示满意。

　　3、德城区来电人反映噪音问题

　　来电人反映：人民医院住院一部南面正在施工，每天噪音非常大，导致病人无法休息，望相关部门调查核实，尽快给予采取措施，减小噪音。

　　回复：已与该投诉人取得联系，解释清楚受现阶段施工技术限制。无法采取降噪措施，国内无其他技术参考，我们中午12.00——2：00、晚9:00以后为停工阶段，尽量减少对住院病人干扰。经回访来电人表示部门已联系，对结果基本满意。

　　4、平原县来电人反映挖沟问题

　　来电人反映：平原县前曹镇赵寨村现正值灌溉季节，村民的庄稼急需灌溉，但村委会只挖了一部分河沟后便不再开挖，村民对此不满，要求部门调查核实，给予尽快疏通全部河沟，让村民得以灌溉。

　　回复：经调查了解，来电人反映的情况不属实。今年春季，赵寨村委会组织挖掘机对村北沟渠清淤施工，全长约3000余米，解决村民引入黄河水困难以及夏季排涝问题。现正在紧张施工。经回访来电人表示基本满意。（记者 庄滨滨 整理）