诊疗环境、服务水平

2013-05-28 16:52:00 作者：来源：大众网

崔玉洪院长在访谈中介绍了德州市第二人民医院诊疗环境、服务水平方面的情况：德州市第二人民医院东临运河，与河北省周边接壤，医院更加注重诊疗环境的改善和服务水平的提升。

　　崔玉洪院长在访谈中介绍了德州市第二人民医院诊疗环境、服务水平方面的情况：德州市第二人民医院东临运河，与河北省周边接壤，医院更加注重诊疗环境的改善和服务水平的提升。一是积极推进优质护理服务工程。从微笑服务到“全程一站式”再到“3H”护理模式的推行，为患者提供了亲情化、规范化、个性化的护理服务。二是多措并举开展便民惠民服务。深化“以病人为中心”的服务理念，改进服务流程，方便患者就诊，新增了心理咨询热线项目，从社会人道主义出发，协助民政救助站救助治疗流浪乞讨人员。三是推行全方位、细致化服务模式。严格遵守“三基三严”操作流程。四是提升了患者满意度。通过健康教育、问卷调查等方式及时了解患者需求，并形成了长效工作机制。五是加大医疗保险、新农合工作力度。我院全面落实医疗保险、新型农村合作医疗制度、城镇职工医疗保险制度。目前，我院医保、新农合工作已覆盖全市各县市区，辐射河北故城、吴桥、景县，实现出院即时报销，方便了群众就医，给患者带来了实实在在的实惠。

(初审编辑：责任编辑：白雪)

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