马润洲院长在访谈中
马润洲院长在访谈中
大众网德州7月25日讯(记者 韩静) 7月25日，由德州市卫生局和大众网德州站共同举办的《院长面对面》系列访谈栏目上线第6期。本期做客栏目的嘉宾是乐陵市人民医院院长马润洲。马院长在访谈中介绍了乐陵人民医院的治院理念、医院详情、落实惠民便民服务措施、医疗服务亮点等方面的工作，并回答了网友提问。
优势资源
访谈中，马院长介绍了医院的优势资源和亮点工作，乐陵市北临天津滨海新区，东依山东半岛城市群，地处北京、天津、济南经济龙脉的中心位置，是山东省的北大门和主要进京门户，是金丝小枣之乡。乐陵市人民医院座落于城区的盘河岸边，以15层病房大楼为主体、建筑面积3万余平方米的院区，布局合理，宽敞明亮，标识明确，为广大患者提供了一个温馨、舒适的就医环境。
亮点工作
乐陵市人民医院始建于1945年，是乐陵市集医疗、教学、科研、急救、预防保健于一体的二级甲等医院。建院60多年来，医院先后获全国“爱婴医院”、“全国百姓放心示范医院”、“省级卫生先进单位”、 “德州市文明单位”、 “德州市十佳医院”、“德州市消费者满意单位”等多项荣誉称号。医院现有职工641人，其中卫生技术人员547人(正高职称3人，副高职称35人，中级职称208人)。拥有核磁共振、大C型臂、16层螺旋CT、电子胃肠镜、腹腔镜、彩色超声等高精尖大型医疗设备50余台（件）。全院开放床位400张，分内、外、妇、儿、产科、五官、手麻、急诊等15个病区。共有医疗、医技、行管科室54个。2012年医院实现门诊人次147467人次、住院病人21247人次、病床周转44.7次、病人平均住院日6.8天，业务收入1.5亿元，均比上年大幅提高。药占比、人均入院费逐年下降，单病种控制达50多种，涉及医院内、外、妇、儿、五官各个专业和全部临床科室。抗菌药物合理应用专项整治活动深入开展，全院抗菌药物使用率控制在60%左右。
“全心全意为病人服务”
作为一家成熟的全科医院，坚定的办院宗旨是前进中的动力，乐陵市人民医院坚持“全心全意为病人服务”的办院宗旨，积极倡导文明行医，始终把病人满意与否作为工作的着力点。一是结合“三好一满意”活动、“创先争优”活动，积极创新服务方式，改进服务流程，规范各项制度。在全院推广文明用语、开展微笑服务；做到“请”字开口，“您”字当先，住院有迎声，询问有答声，出院有送声；进一步细化住院病人一日清单，让病人每日消费有本明白账；开辟绿色通道，减轻了病人的痛苦和负担；推出医患联系卡制度，解除病人后顾之忧；推出出院病人随访制度，把健康送至患者家中。 二是加大基础设施建设，新建了无菌层流手术室、现代化温馨产房、血液透析室，改建了标准化的病理室，满足了病陪人的需要。新的急救中心正在建设中，届时将为全院增加100多张床位，大大缓解住院压力。为彻底解决目前医院外周环境及住院压力等发展瓶颈，乐陵市委市政府高瞻远瞩，决定在西城建设一新人民医院，投资约4.5亿，占地200亩，总建筑面积12万平方米，床位1000张左右，达到三级医院的标准。三是加快信息化建设步伐。2012年医院已逐步建成以“电子病历为核心，集区域医疗信息共享、远程会诊医疗系统诸功能模块”于一体的数字化医院建设，受到省、市领导的观摩好评。
“科技兴院，人才强院”
马院长说“医疗坚持“科技兴院、人才强院”的发展理念，把医院建成 “百姓放心、职工顺心、服务一流、质量最优”的现代化医院作为发展目标，把“新技术、新项目、新设备、新成果”作为发展的着力点。”一是通过“走出去、请进来”方式，加强人才培养。选派院内年富力强的业务骨干，到北京、上海、天津、济南等大医院“拜名师、练绝活”。在乐陵市人民医院召开的中国德州国际神经病学研讨会，为医院搭建了对外学术交流的平台。滨州医学院鉴于乐陵市人民医院医、教、研整体实力，将医院定为滨州医学院教学医院。2011年医院成立的血管介入科，由北京阜外医院、朝阳医院、省立医院、齐鲁医院、山大二院等专家不定期来医院做冠脉造影及支架植入、射频消融和脑血管及其它外周血管的介入手术，至今已做400多例，社会反映良好2012年心血管内科被评为德州市重点专科。2011年7月被中国中西医结合学会烧伤专业委员会批准为烧伤疮疡治疗基地。乐陵市人民医院建立的腔镜治疗中心已在普外科、妇科广泛应用，近十个病种的病人收益。二是加强业务培训，提高自身素质。每周三、五在全院开展业务学习讲座，夯实“三基三严”知识理论基础。山东大学医学院与乐陵市人民医院联合举办硕士研究生课程培训班，首期即有37名青年医师报名参加。开展的 “十佳医生”、“十佳星级护士”的评选活动，大大激发了全院医务人员的干劲、冲劲；结合医院管理“提高水平打造高地”双高活动，进行了中层以上管理人员医院管理知识和执行力方面的培训，并制定了《科室负责人考核办法》，并设立科室管理奖，每月评比一次，前三名奖励，后三名处罚，大大激励了中层管理者的敢于争先、不甘落后的竞争意识。三是加大设备投入，提高诊疗水平。医院又购置1.5T的核磁共振、电子十二指肠镜等国内领先新设备，以满足临床需要和医院发展。四是加大技术创新，寻找诊治领域新的制高点。医院有14项科研成果获德州科技进步奖，1项国家专利，两项获山东省新技术推广应用三等奖。
“坚持诚信立院，加强行风建设”
乐陵市人民医院坚持诚信立院，加强行风建设，注重社会效益，保护病人利益。一是医院药品、设备、办公物品、后勤物资等实行招标采购，增强了工作透明度，后勤保障实行社会化服务，单独核算、量化管理。二是结合实际开展思想道德教育和职业道德教育，重点强化医务人员的职业责任、职业道德、职业纪律教育，进一步增强医护人员对病人的爱心、关心，耐心、细心和责任心，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义。建立社会监督员制度，每年两次邀请社会监督员来我院召开座谈会，对社会各界反映的问题、反馈的信息，及时组织开展调查和落实，制订改进意见和措施。三是结合创建“市级文明单位”，“精神文明建设先进单位”、“无烟医院”等规范服务行为，改善服务作风，提高高服务质量，全面增强广大医护人员的服务理念、服务意识、责任感和集体荣誉感。加大宣传力度，通过电视广告、新闻、报纸等媒体多渠道推进医院形象建设，显著地提升了医院的整体竞争能力。
马润洲院长在访谈中回答了网友提出的问题，以下是访谈实录：
网友：去医院，最让我头疼的还是找车位的问题，请问院长能否解决一下医院停车难的问题？
马院长：这位网友您好，随着我市经济的快速发展，车流量日益增加，医院就诊停车难问题也日渐突出。面对如此庞大的车流人流，我院为更好解决患者 “停车难”问题，方便群众就医，出台了一系列措施：
1、与公安部门合作，加强车辆管理。为克服人员不足、管理力度不够的现实情况，我院计划与公安局保安大队合作，加强医院车辆管理，规范停车，同时改建出入口、严控车流方向，避免车辆停滞拥堵。现在正在洽谈合作具体事宜，很快即可实施。
2、增加停车位。把院内楼周围规划出尽可能多的停车位，规范停车。
3、号召职工为病人让出停车位。本院职工特别是距离医院较近的职工上班尽可能不开车；即便开车来也要停在医院病房楼和门诊楼后面比较偏僻、病陪人不易到达的地区，不与病陪人争车位。
网友：院里发小广告的不少，不但影响病人休息，还容易误导患者！能否管理一下？
马院长：这位网友提到的医院小广告现象确实不少，不但污染环境、影响病人休息，还容易误导患者，给患者造成不可挽回的损失。为了切实治理医院“小广告”，我院对全院张贴的“小广告”进行了彻底清除。保卫科的工作人员将加大对“小广告”的巡视清理力度，利用电脑网络随时监控，各科人员积极配合保卫科，及时劝阻、制止、报告张贴小广告的不良行为，防止“小广告”死灰复燃。
网友：新农合的问题，咱们那有哪些规定，报销范围是什么？
马院长：这位网友您好，我院新农合住院病人报销比例已经由原来的40%提高到了70%，住院病人需扣除500元起伏线；慢性病门诊报销比例为50%；新生儿患者在本年度出生住院的，可按其母亲姓名办理住院和报销；因疾病导致的外伤患者也可给予报销；
在此提醒广大朋友，患者入院后尽快在24小时内到农合办公室办理登记备案手续，不备案的按自动放弃处理。每天有农合工作人员到病房进行身份核实，如发现假冒，将取消借证者的报销资格；正常分娩、剖宫产、阑尾炎、疝气、白内障等实行限价报销；我院严格控制住院患者次均费用、药占比，切实减轻患者负担。
