“以病人为中心” 加强医护质量、服务水平

   近几年来，庆云县人民医院以科学发展观为指导，坚持“以病人为中心”，内强素质、外树形象，通过近年来的不懈努力，医院基本建设、医护质量、服务水平、设备更新等各项工作都取得了长足进步。

    加强医疗质量管理方面：认真落实《医疗技术临床应用管理办法》、《三基三严》等规范性文件，严格卫生技术人员资格准入，加强对医疗服务行为的监管，促使医疗服务质量进一步提高。建立了医务人员技术档案。血液透析、临床用血得到规范管理；普外腹腔镜技术、微创技术、关节置换、危重症救治、新生儿监护等技术日臻成熟，外科腹腔镜技术已广泛应用到普外、胸外、泌尿、妇科等多个专业，病理快速冰冻切片等多项技术填补了本市专业技术空白。

    优质护理服务方面：深入开展“星级”整体护理服务模式，实施优质护理服务工程，全面提高全院服务质量。我们在全院19个临床科室21个护理单元全部开展优质护理服务，采用“零缺陷”逐项逐条量化考核、客观评价和书面反馈形式，推行护士长末位淘汰制，“星级护士”评选、“护师岗位分级”管理以及“优胜护理单元”评选，提高了护理人员工作责任性，护理质量得到不断提高；与此同时，医院定期加强护理人员院内培训，月月有考试，季度有考评，覆盖率达90%以上；开展以护士长和护理骨干为重点的院外学习，引进新业务、新技术、新理念、新的管理思路，以点带面，提高了护理人员的专业服务水平，为专科护士的成长奠定了良好的基础，使护理工作走到全市的前列。德州市医疗质量督查评比中，医院护理工作多项工作位居第一，全市护理岗位技能大赛多次荣获骄人成绩。