实施便民服务 促进健康发展

　　在夏津县人民医院，连空气都似乎是柔软而清香的，因为医生护士那一张张真诚的笑脸就如春风化雨，甘霖遍地。问及她们，为什么能永远对患者怀着对家人般的慈悲，对亲友般的关爱？她们笑答：“因这史院长对待我们，就像家人与亲友，是他教会了我们慈悲与关爱。” 

　　一片爱心，一片阳光。“‘一切为了病人，为了病人一切’是医院对患者的承诺，也是我们一切工作的出发点与归宿。我们从加强内部管理入手，牢牢把握“便民惠民利民安民”这一永恒主题，通过不断推出让人民群众得到实惠、感到满意、感觉放心的具体举措来推动医改进程，赢得了人民群众和社会的信任与尊重。”面对群众看病难、看病贵，患者有意见等工作中存在的一系列问题，院长史维田并没有抱怨患者不理解，而是正视并克服自身不足，要求全院职工要讲政治、讲正气，要用心、用情为患者服务，提出了坚持以病人为中心，从思路到规划，从举措到实施，一切从患者利益出发，积极转变服务模式，把病人的满意作为医院的追求。 

　　作为县医院的掌舵人，院长史维田先后主持制定出台了《服务承诺制》、《首问负责制》、《首诊负责制》等一系列切合医院实际的科学管理制度。在管理中注重围绕“服务”做文章，开展以“病人为中心”的全程优质服务。实行病人选医生医疗服务模式，设制了专家简介栏、门诊荐医栏、科室大夫简介栏，把择医权还给病人，让患者选满意的大夫看病，，使病人有了宾至如归的感觉！实行住院病人费用一日清，让患者明明白白看病，清清楚楚消费；实行全程导医，使整个医疗服务流程达到“四有”标准，即入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送。开通“120”急救绿色通道，组建了“流动医院”下乡巡回医疗。两年来，“流动医院”先后深入到全县13处乡镇的80多个村庄巡回医疗，累计让利群众50万多元；针对群众关注的药价问题，强化措施理顺药品进货渠道，先后对400种常用药品进行降价，平均降幅20%以上。