争做“五星”社区民警　小天地里书写平安稳定大文章

    当好走访员打牢群众基础

 “大爷您好，我是警务室的社区民警，到您家了解点情况。”4月12日一大早，武城县兴隆警务室社区民警薛翠翠就开始了每天的必修课——入户走访。每到一户她都要详细记录居民的家庭基本信息，对居民有无实际困难、对公安工作的意见建议等进行了解。

    入户走访是社区民警了解人口信息、掌握社区情况、开展为民服务的基本工作方法，既是社区警务工作的重要内容，更是密切警民关系的有效措施。以社区民警入户走访作为抓手，德州市公安机关把行政管理工作和治安管理工作送到百姓家门口，及时向群众传达公安机关的各项工作政策，争取社会治安动态掌控的主动权。为让民警真正深入群众中间，市公安局要求每位社区民警每月入户走访不得少于50户，而每月入户走访80户以上，人号一致率、入户走访率、群众满意率全部达到100%的社区民警，才能获得“五星”社区民警评选资格。今年1月，民警薛翠翠共走访群众155户，并在回访中群众满意率为100%，获评“入户走访之星”。

    社区民警通过深入辖区积极与群众沟通交流，圆群众之所盼、解群众之所困，拉近了警民距离，提升了群众对公安队伍的认知率、满意度，为“社区六进”扎实深入开展巩牢了坚实的群众基础.

    当好调解员维护社区和谐稳定

2月7日，乐陵市郭家街道王家村村民王某洪和王某文起了争执，原来，王某洪扫雪时，把雪堆在了王某文屋后，王某文担心雪化结冰，破坏屋基，两人为此争吵起来。郭家派出所枣王警务室社区民警苏振走访路过，了解情况后，动之以情晓之以理，使二人冷静下来，随后找来小推车，拿起铁锨清理积雪。刚才争吵的两个人一看也赶紧帮忙，不一会儿便打扫干净，一场邻里争吵就这样被苏振轻松化解。

    在社区中，像这样的邻里矛盾纠纷时有发生，如果得不到及时化解，往往会积小成大，对社区和谐稳定造成恶劣影响。“社区民警就是社区的润滑剂。”“纠纷调解之星”苏振说，社区内居民纠纷、简单治安案件、轻微交通事故等适合现场调解的，社区民警都及时现场调解，对于不适合现场调解或现场调解未果的矛盾，主动上门工作，有效地控制了民案转刑案、小案变大案，既避免了矛盾激化，维护了社区安定，又极大减轻了上级治安部门的工作压力。

    今年以来，全市社区民警共调解邻里矛盾、宅基地纠纷、打架斗殴等各类矛盾纠纷1597起，有效维护了社区的和谐稳定。

    当好侦查员“小”民警协助破“大”案

    大量的入户走访和调查工作，使社区民警对辖区内的各类情况了如指掌，并从中发现大量的案件线索，为侦查破案提供有效帮助，为百姓平安保驾护航。3月10日，陵县公安局郑家寨派出所盐场社区民警高广金在走访时得知，2月29日，村民马某由于家狗咬伤过路村民，协商赔偿了2000元。3月11日在走访时，又发现一户居民家发生了同样的事件。这般巧合，让高广金感觉事有些蹊跷，于是他向两位村民详细询问了事情经过，经比对，高广金认为这两起事件很有可能是敲诈勒索案件，于是立即将此事上报。最终，嫌疑人丁某再次实施敲诈活动时，民警迅速出击将其抓获。据丁某交待，平时在村里看到街上有狗出现便会尾随其后，然后挠破腿部旧伤，借机对村民进行敲诈，截至其被抓获，丁某共实施诈骗行为4起，敲诈得款8000余元。在辅助破案方面的突出表现，让高广金荣获“侦查破案之星”。

    当好信息员全面掌握辖区信息

  4月5日上午，德城分局二屯派出所馨苑社区警务室内，社区民警王祥文正在和联防队员、红袖标队员开碰头会，详细了解他们提供的辖区内流动人口、出租屋等基础信息，并在随后的走访中对以上人员和场所进行排查，将采集回来的信息进行分门别类，录入“社区六进”警务管理平台。

    采信息、入平台，这不光是王祥文一个人的习惯，更是全市社区民警的“行动指南”，一日一采、一日一录，成为全市社区民警的基础日程表，使基础信息采集工作贯穿在社区警务日常各项工作之中。社区民警走到哪，信息就采集到哪，确保了基础信息的鲜活准确。社区民警通过多渠道采集实有人口的实用性信息，全方位采集流动人口信息，实现由单一信息采集向综合信息采集的转变，使有用的信息不断录入“社区六进”管理系统，更好地服务于社区警务工作及侦查办案，有效避免了各类案件的发生。

    当好服务员用真心服务群众

 群众工作是社区工作的基础，也是公安工作的基础，服务群众是做好“社区六进”工作的落脚点，也是深化“社区六进”的必由之路。“社区六进”开展以来，市公安局全面梳理行政服务管理事项，将交管、出入境、消防、户政等部门的38项业务下放到社区，让居民在家门口就能获得以上服务。社区民警还推出节假日预约服务、延时服务等便民服务措施，开辟办证“绿色通道”，为特殊困难群众提供上门服务，帮其办理或代办户籍、身份证、护照等各项业务。工作中若遇到有困难的群众，社区民警都会尽心竭力提供帮助。

    “多亏了民警啊！要不然还不知会出什么事呢！”3月1日晚，看到警务室里女儿熟睡的脸庞，赵某霞的父亲激动地说。当晚，平原县公安局前曹派出所社区民警姚强巡逻时发现一名神智不清的女子，将其带到警务室，并买来方便面、火腿等。根据女子模糊说出的姓名、住址，他多方查找，确定该女为宁津县柴胡店人。随即联系当地派出所，找到女子家人，此时该一家人正因找不到赵某霞心急如焚，得知孩子已被派出所社区民警救助，十分激动，连夜从宁津赶往平原。姚强也因为出色的工作业绩被评选“服务群众之星”。

    姚强只是社区民警为民服务的一个侧影。“社区六进”开展以来，全市社区民警从事关群众利益的点滴小事入手，用心做实“小警务”，把帮群众办事，帮群众解决难题作为一大工作着力点，不断提升群众安全感和满意度，被百姓亲切地称为身边的“贴心人”。

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    德州市公安局“社区六进”工作“五星”评选办法入户走访之星：社区民警每个月入户走访80户以上，人号一致率、入户走访率、群众满意率全部达到100%。

    纠纷调解之星：社区民警每个月调解矛盾纠纷3起以上，调解成功率达到100%，电话回访双方当事人均满意调解结果。

    侦查破案之星：社区民警每个月提供刑事案件（包括治安、禁毒、经侦等部门管辖的全部案件）侦查破案线索1起以上或抓获犯罪嫌疑人1名或逃犯1名以上。

    信息采集之星：社区民警每个月提供线索信息10条以上。

    服务群众之星：社区民警或六进业务警种民警每个月为群众提供服务3起以上，确实得到群众认可，取得良好社会反响。