主持人：各位网友大家好，本期做客的嘉宾是庆云县人民医院院长、党支部书记徐金英，徐院长您好，欢迎您做客《院长面对面》栏目。

　　徐院长：谢谢主持人，尊敬的各位网友大家好，非常高兴也很荣幸能作客大众网，跟各位网友面对面的进行交流。我代表庆云县人民医院，真诚地恳请各位网友朋友给我们医院提出宝贵的意见和建议，谢谢大家！

　　主持人：也谢谢徐院长作客我们的演播室。可能一些网友对咱们医院还不太熟悉，首先还是请您给网友们简单介绍一下庆云县人民医院的基本情况吧。

　　徐院长：好的，主持人。庆云县人民医院始建于一九六五年，也是全县唯一一所二级甲等综合医院，医院占地面积4万平方米，建筑面积4.31万平方米，全年开设病床569张。医院现有干部职工825人，其中卫生专业技术人员711人，高级职称32人、中级职称 80人。医院共设置临床医技等科室60余个，在医疗技术方面以骨科、妇科、神经外科、显微外科、心血管内科、神经内科、儿科、重症医学为重点学科。现能独立开展多种高难度手术，尤其是腔镜技术已广泛应用于临床各个领域，医疗技术水平位于周边县市同级医院先进行列。

　　主持人：徐院长，庆云县是全省第二批医疗改革试点县，在公立医院改革中，县人民医院主要采取了哪些措施？取得了哪些成效呢？

　　徐院长：我院是从2014年10月份启动的公立医院综合改革，在新医改这一惠民工程中，我们采取了一系列惠民便民措施，让老百姓切实感受到了医改带来的实惠。

　　一是取消药品加成，让利广大群众。我们医院实行了药品零差价制度，就是这个药品什么价格进的就以什么价格卖给患者。自2014年10月1日起取消药品加成以来至今，累计让利群众2500余万元。

　　二是调整服务价格，降低医疗费用。根据深化补偿机制，合理调整医疗服务价格原则，医院调整住院诊疗费、护理费等6项收费标准；为了保证措施的实施，我们医院在管理的各个环节不断加大力度。比如，推行和实施医药费用科学精细化管理，建立医药费用控制评价体系，2015年度，药占比为33.7%；门诊次均费用143元，住院次均费用4266元，平均住院日为6天，推行了日间手术模式，实行了日间手术与医保付费的合理对接，将医保住院患者自付费用所占比例控制在了40%，减轻了患者医药费用负担。通过医院通过实施医药费用精细化管理，医院社会认知度和影响力明显提升，社会满意度达到98%以上。

　　主持人：医院标准化建设是医院工作的永恒主题，尤其是市卫计委将在今年开展全市“二甲医院”复核评审工作，县人民医院是如何开展该项工作的呢？

　　徐院长：近两年以来，医院以“二甲医院”复审为契机，全面加强标准化医院建设，通过结合新的标准PDCA循环原理来持续改进医疗质量，经过全面规范、精细化管理，大大提升了医院的医疗服务能力，医疗质量和医疗安全核心制度得到进一步落实。

　　一是建立健全质量管理组织。我院成立了医疗质量、医疗安全管理委员会等10余个管理委员会，定期开展督导检查，全面提升医疗质量，持续改进各项工作。医务科、护理部分别制定相关质量考核标准，成立了质量考核领导小组，定期检查考核、评价和督导，并将考核结果以简报形式及时进行反馈、通报，对存在的问题要求责任科室限期整改到位。

　　二是认真落实各项核心制度。为加强基础医疗质量管理，各临床科室建立医疗质量质控体系，严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，重点是落实首诊负责制、三级医师查房制度等。同时，医院还将医疗质量、医疗安全制度编印成制度汇编，定期组织开展全员《应知应会》考试，做到人人知晓、落实到位，保证医疗质量和医疗安全有效性。

　　三是推行患者安全目标管理。推行患者安全目标管理是确保医疗安全的重要措施，我院各临床科室全面实施了患者安全目标管理，并纳入医疗质量、安全考核指标，并与科室及个人绩效工资挂钩。医务科制定完善的患者安全目标管理指标下发到各科室，并有考核标准。各临床科室严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，确保了医疗安全。

　　四是提升护理服务管理水平。截止目前，我院开展优质护理服务示范病房总数为12个。其中内一科、内三科、普外一科、骨外二科为市级优质护理服务示范病房，骨外二科为省级优质护理服务示范病房。护理部成立了“天使志愿者”服务队，制定并落实人性化服务措施26条，推行了24字服务方针等等，极大地拉近了护患距离。

　　通过狠抓标准化医院建设，完善科学管理长效机制，实施人才兴院战略，从而使医院发展成为医德医风优良、医术精湛、服务优质的医疗团队，以此满足群众的广泛需求。去年12月8日，我院在全市率先完成了二级甲等医院复核预评审工作。

　　主持人：近年来，新医改方案为解决“看病难、看病贵”的问题，引进竞争机制，推行分级诊疗，可依旧是大医院人满为患，小医院无人问津，您认为问题出在哪里？庆云县人民医院在这方面都做了哪些工作呢？

　　徐院长：其实很简单，主要还是人们的看病意识、思想观念出了问题，大家认为只有大医院才能看好病，对小医院看不上眼，不管大病小病一味追求大医院专家、名医，势必会造成大医院人满为患。针对这种情况，近两年来，我们不但从转变人们的看病观念方面入手，更重要的是我们通过建立医疗联合体，不断增强医院的综合实力，提升群众的满意度和认知度，让群众自愿在当地医院治疗。具体来说，我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一是加强对外交流与合作。医院坚持把对外合作与交流作为提升医疗水平、发展潜力的重要突破口，先后建成国家卫计委“基层医院慢性疾病标准宣贯试验基地”，与滨州医学院成立“滨州医学院庆云实践教学医院”和“在职研究生教育培训班”，与北京多家部属三甲医院建立合作关系,开展远程会诊，让患者充分享受大牌专家的诊疗；医务人员通过远程网络授课接受北京301、协和、阜外、中日友好医院等知名专家教授的专题培训，在节约学习成本的同时也大幅度提高了学习效率。

　　二是成立医疗联合体。我院围绕切实缓解老百姓看病难、看病贵问题，主动与山东省立医院对接，率先打造三级就诊医疗联合体，逐步推进分级诊疗模式。2015年7月3日，我院与山东省立医院签订医联体合作协议，正式挂牌为“山东省立医院集团庆云医院”，彻底实现了群众在家门口少花钱、少跑路、少费心，能随时看上病、看好病的就医新格局。

　　建立医联体以后，山东省立医院(集团)按照“团队对团队”的导师制模式，定期派知名专家到庆云医院坐诊、开展带教查房、手术示范、疑难病例和死亡病例讨论等形式，将培训、进修课堂搬到庆云。县人民医院每年也定期派相关专业人员到省立医院进修培训，派学科带头人、住院医师到省立医院进行短期轮训和规范化培训，全面提高医院临床业务素质和技术水平。

　　同时，医院还建立了特聘首席医疗专家制度。为了充分发挥重点专科的支撑和引领作用，切实提高临床技术服务水平和科研创新能力，先后有40余名医学博士、知名专家被我院特聘为首席医疗专家，重点加强临床专科建设。当一些急症患者、疑难病例难以诊断时，医院也会通过与省立医院远程会诊，有效解决了庆云患者往返省城就医的奔波之苦，解决了群众到大医院看病难、看病贵问题。

　　三是建立全县三级医疗服务网络。自2014年以来，我院每年都定期举办全县三级网络乡村医生培训班，目的就是将优质医疗资源下沉到基层，全面提升全县乡村医生的诊疗水平，让群众能够及时看上病、看好病。

　　同时，医院还不断履行着“心系社会，真情为民”的医改承诺，先后出台了《关于开展便民惠民措施优化医疗服务活动的实施方案》、《关于开展走“基层送温暖，服务百姓健康"大型巡回医疗服务活动方案》，定期组织专家队伍到各乡镇开展巡回义诊活动，努力满足广大群众优质医疗和社会关爱的双重需求，以实际行动履行社会责任。自去年下半年活动开展以来至今，医院共组织医疗专家下基层义诊20余次，义诊患者达3000余人次。

　　主持人：好的，谢谢徐院长对我们庆云县人民医院细致的介绍，现在我们来看看网友的问题。第一个问题，某网友留言说，院长你好，我的亲戚因为肾病正在庆云医院住院治疗，家里人商量想去北京301医院再去确诊一下，但因为路途远不方便，请问咱们医院能把专家请到庆云来会诊吗？

　　徐院长：这位网友你好，首先说我们医院是可以帮你邀请北京任何一家三甲医院专家来会诊的，因为路途遥远、病人不方便移动，象这种情况是不用病人去的；其次是如果病人在住院3——5天内还没有确诊，我们的主治大夫会争取家属的意见，通过邀请北京301、阜外、协和等医院的专家来现场会诊，也可以通过远程会诊和北京、济南等任何一家三甲医院的专家进行“面对面”远程会诊，并制定最佳治疗方案。

　　主持人：第二个网友问题是，请问院长，我是庆云人，现在外地工作，我几年前患了胆囊结石，大夫说需要做手术，请问咱们庆云医院能做微创手术吗，病人几天能够出院？

　　徐院长：微创诊疗技术，是我们医院近年来重点发展的特色技术，已被广泛应用于临床各个专业领域，其技术水平位于周边县市同级医院的前列。自2010年开始，己对1000多例患者施行了微创手术，均取得了满意的效果，让众多的胆囊结石、卵巢肿瘤、子宫肌瘤的病人，免去了开刀手术的痛苦。由于每个病人的病情不同，则住院天数也不同，费用也不同，一般3—5天拆线，1周出院。

　　主持人：各位网友，今天我们的访谈到此就结束了，再次感谢庆云县人民医院徐金英院长的到来。网友朋友们，我们下期再见！

　　徐院长：网友朋友们，再见！