齐河县民政局婚姻登记处李清明
李清明同志在齐河县民政局婚姻登记处工作了24年,现任齐河县民政局婚姻登记处主任。她在婚姻登记岗位上兢兢业业、任劳任怨、扎实工作,坚持依法办事,面向群众,热情服务,多年来始终坚持“以人为本,为民解困”的民政宗旨,以争创一流业绩为目标,以倡导职业文明为己任,争当本行业的排头兵,在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,受到社会的广泛好评。由于工作成绩突出,连年被评为先进工作者,多次被评为优秀党员、三八红旗手、青年服务标兵、全县劳动模范,并且还曾评为市先进婚姻登记员,市民政工作先进个人,市青年岗位能手、市新长征突击手和省先进婚姻登记工作者。并于2007年被评为全省民政系统先进个人,荣立三等功,2010年评为全省婚姻登记规范化建设突出个人。
一、加强学习,提高本领
李清明同志凭着对婚姻事业的热爱,对党和人民高度负责的精神,工作之余,认真学习贯彻党的一系列路线,方针,政策,潜心研究政策法规,研究婚姻家庭领域的心理学和社会现象,写下了大量的读书笔记和学习心得,对新形势下的婚姻管理提出了自己独特的见解,成为全市有名的业务能手。在她的带动下,婚姻登记处形成浓厚的学习氛围,每周她都带领本科室的登记员开一次例会,对工作中遇到的特殊个案及有关政策、法律认真总结一遍,使所有的登记员对法律、法规理解得透,使用得当,结婚、离婚、出证均保持了合格率100%的最好成绩。
二、心系群众,服务于民
她经常说,我们是农民的孩子,老百姓最不容易,来我们登记处来办理的每件事,都是他们的大事,我们应该让他们乘兴而来,满意而归。在工作实践中,她把为群众开展优质服务,总结为“五一”、“五心”,即:“一张笑脸相迎,一把椅子请坐、一杯热水解渴、一腔热情服务、一声祝福道别;耐心、细心、诚心、热心、关心”。在她的建议下,登记处为特殊人群开辟了绿色服务通道,2003年10月1日以前,对因年老或残疾等原因,不便到登记处办理登记的,只要一个电话,实行上门服务,她每年上门办理登记手续都在20次左右,一些偏僻村庄,德州监狱和县外一些地方都留下了她上门服务的足迹,2003年10月1日取消上门服务业务后,对于上下楼不方便的老年人和残疾人,她总是在楼下为他们办完各种手续,由于她一直兼管离婚工作,离婚当事人有的大呼小叫,有的拖儿带女,有的哭哭啼啼,她总是耐心地做他们的工作,有一次春节前几天,有一对小夫妻因为办年货的事在登记处打了起来,李清明看到这种情况,知道他们不是真的离婚,耐心地劝了又劝,使他们高高兴兴的牵手回了家;2011年冬天,一位50多岁的妇女领着女儿来到登记处,要求解除女儿的婚姻关系,婚姻登记员问明理由后没有给她办理,为此她带领几个亲戚在登记处大吵大闹。李清明了解到,她举全家之力供女儿上完大学,女儿还没有回报父母就嫁作他人妻,她心里极不平衡,要求婚姻登记处撤销女儿的婚姻登记。李清明耐心地给她讲解婚姻法知识,做细致的思想工作,她就是不愿意,女儿为此跑到婆家,不再与母亲见面。老妇人把怨气全都撒倒婚姻登记处工作人员身上,一哭二闹三上吊,影响了登记处的正常办公秩序,最后只好拨打110,在民警的介入下才平息了此事。俗话说“宁拆十座庙,不破一桩婚”,家庭和谐是社会和谐的基础。有些到登记处办离婚手续的,李清明本着对当事人负责的态度,总是让他们再冷静冷静,考虑考虑;有些在登记处无理取闹的,她也常说:我们应该体谅他们的心情,由于有丰富的经验积累,她往往一眼看出那是真正想离婚的,那是由于打仗赌气而来的,为此她使许多婚姻不致因一时冲动而离散。
三、依法办事,公正廉明
婚姻登记是一个特殊岗位,政策、原则性较强,为杜绝各种违法婚姻,她上任婚姻登记处主任后,积极探索出登记管理“印章、证书严格管理,责任到人,微机监督”的管理模式,制定了岗位责任制,文明服务规范等十多项规章制度,将办理婚姻登记的条件,办事程序,服务规范,收费标准全部公开上墙,设立了举报箱,举报电话,面向社会公开承诺服务,接受社会各方面的监督,兄弟县市纷纷学习效仿。在政策允许的范围内,她毫不含糊,尽可能为当事人提供方便。违犯政策的事,谁说情她也不办,理解她的人说她刚直不阿,原则性强,政策性强,执法严明。但也有人说她不适应现在的经济社会。有一年春天,一位亲戚结婚的日子已定好,并下了请柬,但男方离法定婚龄差了半个月,这位亲戚胸有成竹找到李清明,李清明说,我们现在是依法办事,只有执行的义务,没有变通的权利,好说歹说就是没办成,这位亲戚扬言以后不再进她家的门,像这种情况,每年她拒绝不下几十起,在她的带动下,我县的婚姻登记合格率始终保持在100%。
四、争先创优 尽职尽责
2012年齐河县婚姻登记处争创全国3A级登记机关,李清明带领全体科室人员加班加点补录90-2001年11年的婚姻档案共计4万多份。为了达标准备工作,李清明倾尽全力、尽职尽责,常常加班加点,在完成日常繁重工作的同时,还积极做好各种达标准备工作;十分钟的视频,29张达标照片,53张纸质材料,只用了两周就准备完毕,这完全靠日夜的加班完工的;由于准备充分,经过市、省,部三级验收,齐河县婚姻登记处达到了国家3A级登记机关,为此,她被县宣传部推荐为2012年感动德州十大美好人物候选人,并在2012年12月“山东好人-每周之星”活动中入选“山东好人榜”。
同时由于登记工作涉及面大,面对的当事人复杂,在工作人员比较少的情况下,李清明都要耐心的为当事人解释,她的服务宗旨是“您幸福,我快乐”,在这个普通的窗口里,她带领登记处的同志们认认真真的履行着自已的诺言,常常加班加点,每年的吉祥日子都是提前公布出去,从来没有在吉祥日子休息过,2012年1月21日,农历腊月28,当她整理好20多对在外打工人员的结婚档案,走到楼门口时,才发现门已落锁,看门的老大爷已回家过年。像这样的事情她已习以为常。在新的形势下,她带领登记处的全体人员更加严格要求自己,开展透明、阳光、公正服务,接受社会各界的监督,精心打造了一支“政治合格,业务过硬,作风优良,纪律严明”的婚姻登记员专职队伍,所有登记员全部经过省厅培训并取得了省厅登记员资格证书;并配备了颁证员、家庭辅导员、特邀颁证师;平时狠抓业务学习和内部制度管理,坚持持证上岗、挂牌服务、着装统一、语言文明,切实做到了为当事人着想和服务。为此她带领的登记处多次被上级部门嘉奖,连续多年被省、市、县三级授予“十佳服务窗口”、“市巾帼文明岗”,全省“青年文明号”,全省、全国规范化达标单位,全国3A级登记机关等荣誉称号;把齐河县婚姻登记处真真切切的打造成了民政局贴近老百姓的最亮、最温暖的窗口。
(初审编辑:张洁 责任编辑:黄新)