步履铿锵踏歌行 --改革开放四十周年工行德州分行发展侧记

2018-06-14 17:27:00 来源:大众网 作者:宋开峰

  通讯员 宋开峰

  总资产从1984年的6.9亿元增至301亿元;

  全部存款由4.45亿元增至385亿元。

  1984年11月16日,乘着改革开放的东风,工行德州地区中心支行(时名)正式从人民银行分设成立。承担原由人民银行办理的工商信贷和储蓄业务。

  时移世易,秉志前行。近40年来,一代代工行人薪火相传,埋头苦干,用青春和智慧传承和接力着建设现代商业银行的远大理想,用激情和汗水抒写着工行改革发展的华彩乐章,用诚信与责任全方位展现了“您身边的银行、可信赖的银行”的品牌形象。近40年中,工行德州分行存款和贷款规模分别达385亿元和301亿元,增长了85倍和43倍。ROA、ROE保持在同业领先水平。先后荣获山东十大服务品牌、总行优质服务先进单位、山东省服务名牌、山东省文明单位及德州十佳金融机构、德州十佳消费者喜爱银行、德州最具影响力银行、德州最佳服务银行、德州最佳银行、德州十佳诚信企业等荣誉称号,被山东银监局授予“良好银行”。先后四次跻身全国二级分行30强。

  服务本源 坚守赢得信赖

  “金融是实体经济的血脉,为实体经济服务是金融的天职”。自成立以来,工行德州分行始终把支持实体经济发展作为发展基石。

  坚守本源,持续推动金融创新。近40年来,工行的信贷服务不断提档升级。从以一般性流动资金贷款和技术改造贷款为主,到贸易融资、项目和基础设施贷款;从大企业、大项目贷款到中小微企业和个人贷款,从传统产业到战略性新兴产业、先进制造业、现代服务业、文化产业“四大新市场”;从控制“两高一剩”到全面实施“绿色信贷”……作为全市规模最大的国有商业银行,工行根据不同阶段的经济特点和国家政策要求,合理把握信贷总量和投向,使信贷政策与产业政策相配合,金融创新与经济发展需求相融合,有力支持了经济平稳较快发展。截至2018年3月末,工行德州分行各项贷款余额突破300亿元,比成立之初增长近43倍。

  主动作为,坚定不移的支持企业转型升级和新旧动能转换。近年来,该行贴近当地经济结构调整和产业转型升级步伐,优先支持先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化产业融资等“新市场”及新旧动能转换,加强表内与表外、本币与外币、行内与行外联动,切实发挥项目贷款中坚作用。仅今年前4个月,该行就已累计投放项目贷款5笔,近7亿元,有力支持了当地重点项目建设。在先进制造业方面,工行通过产品创新、服务创新和流程创新,不断推出适应先进制造业客户特点的金融服务模式和产品,积极助力先进制造业转型升级。截至3月末,该行对制造业贷款余额已达近80亿元。始终以服务民生为己任,将加强和改进民生金融领域服务作为全行长期的重点工作。截至3月末,公益性服务业贷款余额近29亿元,融资投放行业涉及教育业、居民服务、卫生、文化、体育等诸多领域。

  回报社会 责任赢得尊重

  实体经济中最具活力和潜力的无疑要属为数众多的中小企业。多年来,工行德州分行立足“平台、产品、服务”三大体系建设,于2009年率先在全市设立了小企业专营机构,充分发挥“专业机构、专门人员、专门产品”中小企业金融服务中心优势,借助小企业网贷通、小企业网上小额“结算贷”等新产品,着力解决中小企业担保抵押难题。多年来,小微企业贷款增量始终处于同业前列,截止4月末,该行小企业贷款余额已超过58亿元,有效满足了小微企业资金服务需求,开创了“大银行服务小企业”的新篇章。今年1-4月份,该行已累计投放小企业贷款近10亿元,为不断开拓小微企业融资渠道,在向小微企业提供全面专业金融服务的同时,尤其是创新推出 “网贷通”业务,有效满足了小微企业短、频、急的资金需求。仅今年以来,已为小微企业提供贷款超过12亿元。

  “厚德载物,大爱无疆。”在各项业务稳健发展的同时,工行德州分行始终将企业的社会责任融入到企业发展战略之中,在抗灾救灾时出手,在扶贫解困中解囊,在公益事业中当先,在慈善事业中奉献,在打造“低碳银行”中倾力,以实际行动支持社会公益事业和绿色环保产业,近年来,该行环境友好和环保合格企业贷款余额占比达100%。持之以恒地开展扶忧济困、爱心捐助、帮扶结对、捐资助学、义务献血、社区服务等“送温暖、促和谐”爱心公益活动,用大爱无疆的实际行动展现该行心系桑梓、回报社会的品牌形象。

  因需而变,服务铸就品牌

  创新,是企业发展的不竭动力和源泉。事实上,不断突破传统的经营方式和管理模式,在金融工具、金融服务技术、金融市场组织等各个方面持续创造与革新,已深深融入该行发展的血脉。

  从建行之初的铁账、铁款、铁算盘、到近十年来践行创新文化,不断推进的智能化、信息化建设,科技创新为该行业务发展奠定了坚实基础,也大大提升了服务实体经济和市民的能力和水平。

  从成立初期的存贷汇等传统基础业务,到以商业银行为主体、涵盖货币市场、资本市场和保险市场等业务领域,从“一把算盘一支笔”的手工模式,到独立微机操作,到实施数据大集中、全功能、智能化银行系统等重大工程,目前工行德州分行电子银行业务占比已达近90%,电子银行渠道客户达85万户,年交易额达7500亿元。

  一直以来,工行德州分行突出“步步领先”的服务理念,坚持把改进服务手段、提升服务水平摆在金融诚信建设的突出位置,围绕责任、价值、品牌三个重点,以客户体验为导向,从服务创新入手,致力于为客户提供尊享性、特色化、一体式服务,打通金融服务最后一公里,积极构建“电子银行+自助银行+物理网点”多纬服务体系,努力打造“客户身边的银行”。目前已形成集本外币业务于一体、传统业务与新兴业务协同发展的业务发展新局面。到2018年3月末,该行已实现智能化银行网点“全覆盖”,走出了一条从实际出发、持续演进的变革之路,开创了当地金融业金融创新先河,实现了服务手段、服务功能的根本性跨越。

  优质服务无止境。在加强服务硬件建设的同时,该行结合“金融知识万里行”等活动,认真落实行长坐堂、首问负责、限时服务等制度办法,着力解决客户排队等客户关注的服务焦点问题,网点客户满意度达99.63%,服务工作持续位居全省前列。逐步形成了“窗口服务标准化”、“离柜业务电子化”、“信贷业务综合化”、“增值业务个性化”、“专属服务高端化”等备受广大客户认可、独具工行特色的品牌内涵。

  四十年,物换星移;四十年,日新月异。站在新的历史起点,工行德州分行将秉承“工于至诚、行以致远”的发展理念,砥砺奋进,开拓创新,持续沿着建设“三个之最”现代金融企业的道路阔步前行。

  

初审编辑:朱学勇

责任编辑:王秀波

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