大众网·海报新闻记者 李磊 通讯员 刘丽丽 德州报道

　　提前不招呼，深入一线突袭暗访，近日，德州市医疗保障局直面医保民生实事落实中存在的问题，邀全国人大代表、市政协委员、媒体记者、市民代表等组成暗访组，深入德城区、武城县等地的医保经办服务窗口、定点医疗机构，针对全市医保系统4项民生实事的落实情况进行突袭检查，以刀刃向内的决心，以查促改、以查抓好落实。

　　“你好，家里老人有肺动脉高压，这种病能申请慢病政策吗？”“我是从河北衡水入的医保，在当地认定了慢病，能在咱们医院看病联网结算吗？”暗访组兵分两路，先后暗访了德城区政务大厅医保窗口、德州市立医院、武城县政务大厅医保窗口、武城县广运社区卫生服务中心以及一家村卫生室，站在群众角度，咨询涉及民生实事的最新政策。

　　“从今年1月1日起，省内就医不再需要备案了，您可以直接携带身份证、医保卡前往就医。省外异地就医备案手续也很方便，通过手机就可以自助备案，我来帮您演示一下。”窗口工作人员耐心讲解，对业务掌握情况非常娴熟。在突袭暗访下，有的窗口答复略显生疏，有窗口答复政策详细、服务态度热情。

　　“今年全市落实18项民生实事，医保系统就占了4项，可见医保与老百姓息息相关，政策落实好不好事关民生福祉，整体暗访情况我们都很满意。这次暗访活动形式新颖，体现了市医保局不怕揭丑、刀刃向内力推民生实事落地的决心，为医保局工作作风点赞。”全国人大代表王晓菲说。“没想到暗访保密工作这么扎实。”德州市政协委员、鲁银集团德州分公司负责人王玉林说，这种“四不两直”的暗访方式，不但让群众体验到了德州医保服务的整体水平，更看到了医保系统敢于自揭家丑，直面问题，全力提升医保服务水平的勇气和决心。

　　早在2020年，德州市医保局就曾以突袭暗访的形式，邀请社会各界评议医保经办服务，不惜自揭家丑也要狠抓服务提升。此次，相似的场景彰显了德州市医保局推动工作落实的决心。今年以来，德州市医保局以加强“严真细实快”作风建设，着力打造严明型、求真型、专精型、务实型、高效型“五型”机关和干部队伍 ，用心用情办好民生实事，不断提高为民服务水平。

　　下一步，德州市医保局将以此次暗访活动为契机，对直接或间接发现、反映出的一些问题力促整改，不断加强医保政策的宣传，不仅抓民生实事落地，更要把惠民政策送到群众身边，让参保群众进一步了解医保新政策，享受医保改革红利。