大众网·海报新闻记者 吕浩 宋春晓 德州报道

　　装修新房子，为图省心，花费28万元选择整体家装。结果，地脚线缝隙高达5毫米，客厅瓷砖颜色有深有浅，不到8平米的淋浴间靠手动排水，阳台上大瓷砖拼接小瓷砖……近日，大众网德州快快帮热线（0534-2778800）接到市民鲍女士的爆料电话，称她在德州经济技术开发区华腾御城的新房花了大价钱装修，可装修的结果和质量令她非常不满意。为此，大众网·海报新闻记者第一时间赶到鲍女士的新房中进行实地探访。

　　鲍女士介绍说，2020年9月，家住哈尔滨的她给常年生活在德州的母亲在华腾御城小区买了一套130平方米的新房。为让母亲尽快入住，她联系到万泰装修公司，并交付28万元选择整体家装。鲍女士与装修公司约定好，卫生间的排水系统要墙排，厨房的餐橱柜里要有碗碟篮，整体的家装风格为白色调……可后来在装修过程中她发现，万泰公司之前所承诺的装修效果不仅没达到，且装修过程中也存在很多质量上的问题。

　　记者来到鲍女士的新房中，发现地脚线的缝隙高达5毫米，以一角钱的硬币为参照物，地脚线缝隙最高处可达硬币的三分之一。仅仅8平米的淋浴间排水系统涡水，只能靠手动清扫才可以把地面的水扫进排水渠，否则只能等待自然风干。客厅地面上瓷砖的颜色也深浅不一，最外侧一排瓷砖的颜色是深咖色，而内侧的瓷砖则是较浅的咖色。阳台上的瓷砖大小不同，一块大的拼接一块小的，缝隙可达一支圆珠笔的宽度。鲍女士表示，之前和装修公司约定好，卫生间的排水系统要墙排，可最终落实到实际情况却是地排。设计师告诉她，要嫌丑可以买根麻绳缠一缠。同时，跟设计师提前说好在橱柜中安装碗碟篮，然而后期什么都没有。

地脚线缝隙最高处可达硬币的三分之一

淋浴间排水系统涡水

客厅地面上瓷砖的颜色深浅不一

阳台上的瓷砖大小不同

　　“现在我只想让这家公司把未完成的工作给我完成，把不符合要求的厨房和厕所推拉门给我换了，然后返还我5万元的费用，我们自己拿着这个钱去重新维修地面瓷砖及卫生间的排水系统。”鲍女士提出自己的诉求。

　　随后，记者又来到万泰装修公司，该装修公司负责鲍女士新房装修的高经理对记者说，鲍女士家瓷砖、卫浴等装修工作，该公司承包给了第三方公司即唯美L&D德州店进行施工，要求鲍女士联系该公司进行协商。关于鲍女士所反馈的瓷砖崩瓷、颜色不一、地脚线缝隙等问题，第三方瓷砖方王经理表示，愿意接受德州市住建部门及任何机构的检测与鉴定。

　　至于没有按照鲍女士的要求安装碗碟篮，万泰装修公司的高经理表示，是因为她并没有提前交付这项费用，只是单纯与公司设计师所进行的相互承诺，可以赔付给鲍女士部分金额。

　　对鲍女士所提出的赔付5万元赔付款的要求，高经理表示拒绝。“装修公司只同意赔付1.5万元的赔付款，并把未完成的工作项目完成或只赔付2.2万元的赔付款，其余的任何工作都不再管理。”鲍女士说。

　　为了维权，鲍女士拨打了12315消费者申诉举报热线，德州市德城区市场监督管理局随后也介入此事。在了解完双方的问题后，德城区市场监督管理局的工作人员张强对双方进行了调解，“目前看来，双方分歧比较大，在消费者协会的职能范围之内我们来调解，调解后会有德州住建主管部门来对接此事，你们双方如果不能达成意见，可以按照合同里写的调解不成由济南市仲裁委员会进行解决。”张强这样告诉记者。双方是否能够调解成功，鲍女士何时能够搬进新房？大众网·海报新闻也将持续关注此事。