【德城区】
德城区来电人反映夜间施工问题
来电人反映称：德城区金卉小区北侧有施工地，在每天晚上22:00之后进行施工，因噪音较大，严重影响附近居民的正常生活。望相关部门调查核实后，给予协调制止夜间施工。
回复：我处已通知工地负责人，禁止夜间施工，如需赶进度，尽量夜间不要进行有声音的操作，避免扰民。经回访，来电人表示最近没有夜间施工了，表示满意。
2、德城区来电人反映出租车问题
来电人反映称：2015年10月8月晚上21:50在德州市德城区盛园路金都豆捞店打车经经济开发区中建华府小区后到达德州学院，到达目的地后计价器显示为41.5元，来电人给予司机50元，由于司机没有零钱来电人下车找零钱，期间司机离开，对此不满，要求司机返还都收取的8.5元。（鲁NT0633）
回复：出租车管理科工作人员张予欣于2015年10月9日16:45联系被投诉驾驶员落实情况。
经调查,来电人乘车时发生呕吐，弄脏了出租车的座套及车门，直接影响了驾驶员接下来的营运。该次营运全程计费41.5元，驾驶员实际收取50元，多收取的8.5元费用作为洗车费。
因来电人乘车过程中弄脏了出租车，耽误其后续营运，驾驶员收取适当费用作为补偿属合情合理行为。
出租车管理科工作人员张予欣于2015年10月9日17:10联系来电人，经耐心解释，来电人对解释表示满意。
【经济开发区】
1、经济开发区来电人反映树木问题
来电人反映称：德州市经济开发区天衢路东首桥下快速道中央有一根树木在道路中央。存有安全隐患，望相关部门调查核实，予以协调尽快处理该树木。
回复：经与来电人联系核实，其表示有株树木被丢弃在滨河西路天衢路桥下道路中间，我们于10月9日下午现场查看，未发现此处有树木。我单位近期也未在此处施工。10月10日16：05电话回访，投诉人表示满意。回访电话5016557，承办人：李勇。签署人：赵金林。
2、经济开发区来电人反映广告牌问题
来电人反映称：每晚凌晨酒店的广告牌的于光还在亮着，并没有给予改善，影响居民正常休息，来电人对此非常不满，望相关部门调查协调，采取措施给予治理。
回复：接到承办单后，我们于10月10日前往此处，并责令该酒店负责人对灯光开关时间做出调整，酒店负责人表示会配合工作，将作出整改。由于是保密来电，无法与来电人取得联系，来电人可拨打2725513进行投诉，我们将立即处理。
【陵城区】
1、陵城区来电人反映有线电视问题
来电人反映称：家中有线电视出现无信号的现象，多次咨询工作人员一直未给予恢复，来电人表示严重影响正常的生活。望相关部门调查核实，给予协调及时恢复有线电视信号。
回复： 接到来电人反映的问题后，热线办及时联系德州有线电视台，德州有线电视台负责人及时与该乡镇站工作人员取得联系，并认真的落实来电人反应的问题，经工作人员现场检查维修，现来电人家中信号已恢复正常。2015-10-21 14:44热线办与来电人联系，来电人称问题已经解决，表示满意。
2、陵城区来电人反映维修机械问题
来电人反映称：近期多次至陵城区车管所办理业务，来电人表示自动交费机器故障，导致无法缴纳罚款，给市民办理业务带来不便，对此表示不满，望主管部门调查核实，要求协调尽快维修机器，方便市民办理业务。
回复：现因自动交款机网络故障（全德州市系统都不能自主缴费），来电人可持相关驾驶证（需要扣分的驾驶证，驾驶人必须亲自签字处理）、行驶证到交警大队车管所违法处理站进行处理后，持罚款单到陵州路交警大队违法处理室缴纳罚款或直接到银行缴纳罚款，由于系统故障无法为来电人办理自缴纳的事宜，我热经办与相关部门协调后，交警部门的工作人员已经与上级部门的工作人员进行了联系，尽快安排专业的工作人员进行维修或更换。
2015年10月21日下午我热线办回访来电人，来电人的电话一直无法接通，我热线办无法答复来电人反应的问题，如果来电人有其他的疑问也可直接拨打8329386进行咨询和反应，以便工作人员能够及时的处理来电人反应的问题。
【乐陵市】
1、乐陵市来电人反映工作问题
来电人反映称：自己于2015年2月份在乐陵市大孙乡坡刘村砖厂工作，因无身份证，砖厂将户口本扣留，现自己准备辞职，但砖厂工作人员不给予户口本，对此不满。望主管部门调查核实，尽快给予归还户口本
回复：大孙乡政府回复：接到贵单位编号为615492号件后，我乡高度重视，立即安排管区人员调查处理，具体情况如下：1、宋先生反映问题不属实；2、锉刘砖厂并未扣留宋先生户口本，其也未向砖厂提出辞职。
2、乐陵市来电人反映电线脱落问题
来电人反映称：乐陵市兴隆街与开元大街十字路口自北向南处（文庙广场处）信号灯下横挂一条白色电线已有多日，至今无人处理，造成安全隐患，对此不满。望主管部门调查核实，尽快给予维修。
回复：交警队回复：乐陵大队接到投诉件后，高度重视，积极和厂家取得联系，厂家正在修复中。
联系来电人，将相关情况向来电人解释说明，其表示理解，来电人称此线现已修复，没问题了，如再发现此情况可向交警队直接反映，电话6220819，有录音为证，如再有疑问，可与我们直接联系（6268708），我们将对其合理诉求做进一步协调处理。
【禹城市】
1、禹城市来电人反映夜间施工噪音问题
来电人反映称：禹城市市中街道王庄社区南侧的建筑工地，近期每天24小时施工，产生极大噪音，严重影响周围居民的正常生活，来电人对此十分不满，希望相关部门调查核实后尽快给予协调，降低噪音。
回复：经环保局调查，举报人反映的是绿城国际小区建筑工地夜间建筑施工产生的噪声影响居民休息。我局机动中队已责令该工地在夜间22点至次日早6点禁止施工作业，遇有不可避免的晚间施工事项，提前做好防噪声措施，周围张贴布告，并向有关部门申请作业许可。
已于2015年10月12日上午用电话回复该投诉人。
2、禹城来电人反映有线电视问题
来电人反映称：自家的有线电视于10月12日晚上画面无声音，导致无法正常收看，多次联系96123进行报修，一直未得到解决，对此不满。望主管部门调查核实，尽快协调维修有线电视。
回复：广电局收到批示件后，领导非常重视，专门进行研究、批办，抽调有关人员针对来电人反映的问题，调查了解情况，积极处理。
10月14日17点左右通过电话7286007和来电人取得联系，来电人告知伴音已恢复。我有线人员同时告知来电人96123为城区数字电视客服电话。本乡镇服务电话为7286338。
10月19日督查室联系来电人表示满意。
【齐河县】
1、齐河县来电人反映小麦直补问题
来电人反映：自己2013年至2014年一直没有领取到小麦补贴（2014年的已被取出，但不知何人取出），咨询村委会不知情，来电人对此不理解。望主管部门调查核实，针对此问题尽快给予合理答复。
回复：经查，针对来电人反映的问题，在村委会与镇经管站工作人员核查来电人姓名、直补卡号后确有其人，小麦直补款是与其他农户同时到账。由于小麦直补款是直接打入农户的一卡通中，由农户自行持有，故对其款项被谁取出，无法查证。
我们于10月20日14:37回访，来电人电话无人接听。又于15:10回访，来电人表示自己常年在外地，不知道一卡通，知道有个卡，对此，我们将一卡通的情况与来电人说明，建议其携带身份证与一卡通到银行查询流水账，来电人表示同意。
2、齐河县来电人反映空气污染问题
来电人反映称：齐河县开发区工业园的金能化工厂，经常在晚上向外排放废气，导致空气污染，给附近居民生活带来不便，但无人管理。来电人对此不满，望相关部门调查核实，尽快给予制止排污行为。
回复：接此承办单后，县热线办立即联系环保局调查核实：金能科技公司的异味主要是湿法熄焦时产生的废气，该工段为24小时不间断生产，安装有全省联网的24小时在线监测系统，接受省环保部门直接监管，可确保能够达标排放。现已将两条湿法熄焦车间中的一条湿法熄焦车间改造成干熄焦工艺，异味得到了有效改善，现处于试生产阶段，外排废气达到炼焦行业标准。
为保障群众生活环境，县环保局会继续跟踪落实整改，发现问题及时查处。另外环保局公开举报电话（5607095/13869296111），如有发现及时拨打电话进行举报，县环保局会安排专人立即介入调查。
【武城县】
1、武城县来电人反映新农问题
来电人反映称：10月15日下午16:00持身份证至广运街道办卫生院购买药品，工作人员告知本人新农合账号费用已使用，来电人表示本人未购买过药品，对此表示不解，望主管部门调查核实，给予未使用却显示账户费用已使用一个合理解释。
回复：我们和曲光亮取得联系，并请其提供了身份证号码，通过查询城乡居民医疗保险报销系统，曲光亮曾在广运钱庄卫生室看病并拿药报销。经过我们向广运钱庄卫生室的工作人员核实，曲光亮的妻子确实曾用曲光亮的身份证在该卫生室拿药并当时即时结报，分别是9月26日和10月4日已报销门诊费用57.1元。调查核实后，我们又给曲光亮取得联系，其表示自己出门没在家，妻子当时也没有告诉他，确实是在钱庄卫生室已经拿药并且报销。
2、武城县来电人反映晒玉米问题
来电人反映成：在武城县鲁权屯镇红海路和腾鲁大街上，有大量商贩在此晾晒玉米，严重影响村民正常通行，来电人不满。望有关部门调查核实，尽快给予制止晾晒行为。
回复：经调查了解：
1、现在此晒粮玉米的是收粮食的商贩，因商贩的法律意识淡薄，与执法人员“打游击战”，镇执法人员少，执法区域大，无法一直盯防，导致晒粮现象存在反复性。
2、该镇分管负责人已经通知执法队的工作人员，尽快的予以清理或转移此路段的玉米，镇政府将不定期检查，积极清理占道行为，保障道路畅通。还望来电人予以理解。
3、回访，2015-10-21 15:11:09 无人接听；2015-10-21 15:58:17 来电人接听，已向来电人转达，来电人理解。
【平原县】
1、平原县来电人反映电梯问题
来电人反映称：该小区B4号楼3单元电梯经常损坏，物业不给予及时维修，严重影响正常出行，来电人对此不满。望主管部门调查核实，针对此事尽快给予合理答复。
回复：住建局回复：经调查，该业主反映4号楼电梯的事情；已责成物业和维修人员，对线路进行检查，采取措施，抓紧维修，现维修完毕，回复使用，正常运行。
10月17日10时21分回访来电人，告知以上结果，来电人表示理解，对结果基本满意。回访电话：6021566
办理人员： 魏光辉 联系电话：15005345899
分管领导： 张若森 联系电话：4251218
10月19日10：37我室再次回访，来电人称电梯已修好恢复使用，来电人表示感谢。电话：4512345。
2、平原县来电人反映路灯问题
来电人反映称：平原县金河源小区门前南北走向的道路（来电人无法提供路名，表示该道路通往平原县鸽城市场），道路两侧一直没有路灯，给市民夜晚出行带来不便，存在安全隐患。望主管部门调查核实，尽快给予增设路灯。
回复：城管执法局回复：
经核实，前期开发商安装的景观灯，已经损坏严重，有计划申请该路段重新安装路灯。
如来电人对处理结果不满意，可公开信息或直接拨打电话：15965345103进行反映，我们再做进一步解释说明。
【临邑县】
1、临邑县来电人反映加油站无证经营问题
来电人反映称：临邑县临邑镇四里庙村，本村的现任委员代程群在村南经营一家加油站，没有任何手续，属于无证经营。望主管部门核实及时查处。
回复：经工商局调查：
我局接618868号承办单后立即前往来电人所说的地点进行检查，经检查发现，程群有一车队，车队有七、八辆车。来电人所说的加油站不存在，程群的汽油仅为自己的车队使用，不对外销售。
由于来电人信息隐藏，本室工作人员无法与来电人取得联系。请贵室回访座席转告来电人以上处理情况，来电人若有何异议可直接拨打工商局电话4361246反映。
2、临邑县来电人反映违章建筑问题
来电人反映称：临邑县临邑镇四里庙村现任村委员代程群在本村南侧可耕地内修建房屋，但据村民了解，此次建房未得到任何部门审批，属于违章建筑。遂希望主管部门调查核实，尽快制止该村民违规行为。
回复：经临邑镇和国土资源局调查：
来电人反映的四里庙村村民代成群所建房屋属于违章建筑，目前城建部门已经责令其停工。
由于来电人信息隐藏，本室工作人员无法与来电人取得联系。请贵室回访座席转告来电人以上处理情况，来电人若有何异议可直接拨打临邑镇负责人电话13573426878反映。
【宁津县】
1、宁津县来电人反映维修道路问题
来电人反映称：宁津县柴胡店镇闫集村通往孔房村的道路，路面坑洼不平，一直无人进行维修，严重影响车辆正常通行。望相关部门调查核实后给予及时维修。
回复：经柴胡店镇政府调查，来电人反映的路段确实坑洼不平，镇政府已列入维修计划，并上报上级相关部门争取上级资金及项目支持。
2、宁津县来电人反映树木遮阴问题
来电人反映称：本村村民杨尊池在耕地中种植了大面积树木，因树木遮阴，严重影响了庄稼的生长，来电人对此不满，表示耕地中不允许种植树木。希望相关部门帮助协调该村民将树木砍伐。
回复：经大柳镇政府调查，接到承办单后，镇政府安排包村干部到村联系村委会处理此事，村调解委员会介入调解此事。
初审编辑：马宝涛
责任编辑：蔡亚会
