【武城县】
武城县来电人反映供暖问题
来电人反映：德州市武城县广运街道办果礼社区1号楼业主任先生来电反映：本小区属于集中供暖，自供暖以来，本楼业主家中室温非常低，只有13度（低于供暖标准18度）。多次联系热力公司，但均未得到解决。遂希望主管部门调查核实，尽快帮助协调处理此事。
回复：经建委城建科负责人联系热电厂负责人，热电厂今年首次对全城各大小区进行送暖，人手及经验不足，准备工作未做充分。玲珑小区、佳帝苑小区部分新管道、新设备初次运行，需不断调试。部分小区因管道内存有空气，易产生气阻，循环不畅导致不热。部分因为过滤器赌赛导致不热。针对供暖过程中出现的各种问题，热电厂已抓紧时间加派人员调试，一定会积极的把问题处理好，让集中供热达到标准温度；供热公司服务电话：6519519，果里社区供热维修服务电话：15653407846；回访，2015-11-23 14:23:41 无人接听。
【齐河县】
齐河县来电人反映供暖问题
来电人反映：齐河县御景城小区魏先生反映：小区采取集中供暖，于11月17日下午开始停暖，业主并未收到停暖通知，望相关部门调查核实，要求尽快给予恢复供暖。
回复： 经调查，御景城小区位于齐晏大街西首，属于我县新建小区（截止2014年5月小区完成交房），2014年冬居民集体上访反映供暖问题，因当时入住率与小区管道问题，无法实现集体供暖，协调使用地源热泵供暖，但居民均不同意，强烈要求加入集体供暖，为协调该小区供暖问题，经信访办、房管中心、住建局等单位，为御景城小区住户将冬季电费由0.75元降至0.55元，保证居民使用其他设备取暖。
针对御景城小区反映的供暖问题，县委、县政府领导高度重视，并将城西供暖工程列入2015年民生工程，公用事业局根据上级领导指示，严格工程质量，保证工程按期完成。截止2015年10月底，御景城小区完成管道铺设，并协调开发商及时安装供热设备以保证小区内供暖。
2015年11月7、8日开始，御景城小区开始实施暖气试压、试供暖，供热公司工作人员根据住户反馈情况逐户进行调试。11月15日小区正式供暖,供暖后，居民集中反映暖气不热，针对此情况，11月18日上午，县公用事业局联合供热公司及物业进行现场检查，发现城区集中供热系统热网运行正常，供回水温度等参数符合要求。但小区内自建换热站有以下情况：1、换热设备换热能力达不到小区供热负荷要求，致使整个小区供热效果较差。2、集中供热管网接入换热设备前未安装过滤器，导致小区换热设备产生堵塞现象。
四、由于该小区内部的供热系统由开发商自行投资建设，现已协调开发商正在对站内设备进行改造，以满足小区供热要求；同时供热公司加强对热源输出的供热参数以及换热站参数的监控，对运行中出现的各种问题做出及时处理。
五、因小区第一年供暖，新设备、新管道及供热公司，近几天施工队、物业、供热、机房正在调试中，另外聘请了专业的工程师测试水温、流量、管道及各项造成的供热问题，我们将争取以最快的时间协调解决今冬供暖问题，保证用户供暖正常通畅。
我们于11月20日10:54回访，将相关情况与来电人说明。经回访来电人表示部门已联系，对结果满意。
齐河县来电人反映供暖管道的问题
来电人反映：本小区属于集中供暖，从11月11号试压至今，本单元楼内的供暖主管道一直漏水，多次联系热力公司的工作人员维修，但一直无人处理。望主管部门调查核实，尽快给予维修管道。
回复：经调查，永乐小区属于永通供热公司运营范围。该小区楼内的供暖管道由物业管理，由于该小区没有物业管理，供热公司已安排工作人员维修。
11月23日15:07回访，来电人表示自己没在家，弟弟在家，看到有工作人员已经前去维修。无人接听，如果再次来电请告知其结果。
【乐陵市】
乐陵市来电人反映供暖问题
来电人反映：自己以缴纳供暖费用，但小区20号楼3单元都未进行供暖，严重影响居民的正常生活。望相关部门调查核实后，给予及时供暖。
回复：暖已供上，问题已解决。来电人表示已经正常供暖并表示满意，如再有疑问，可与我们直接联系（6268705），我们将对其合理诉求做进一步协调处理。针对来电人反映的情况，我们积极督促相关单位加紧解决此问题。
乐陵市来电人反映供暖问题
来电人反映：该小区属于集中供暖，自供暖以来，暖气不热，已放水排气，室温仍然较低，多次联系物业和热力公司，双方一直让其等待，对此不满，望相关部门调查核实，尽快给予处理供暖问题。
回复：已与来电人联系，来电人反映问题已解决。现家中已恢复正常供暖。
回复来电人，来电人表示目前已经正常供暖，但不知道具体室温，目前电厂正在紧急调整中，建议来电人耐心等待，温度将逐步提升，来电人表示满意，如再有疑问，可与我们直接联系（6268705），我们将对其合理诉求做进一步协调处理。针对来电人反映的情况，我们积极督促相关单位加紧解决此问题。
【夏津县】
夏津县来电人反映供暖问题
来电人反映：夏津县九点阳光小区3#2单元302李先生反映：小区采取集中供暖，自家已缴纳取暖费，现其他业主家中已正常供暖，但自家暖气不热，已联系热力公司但无人处理，望相关部门调查核实，协调部门尽快给予查看维修，保障正常供暖。
回复：经查，热力公司维修人员入户抢修时，发现供热设施运行正常，地暖管温暖，室温在20多度，但来电人认为室温不够高。《山东省供热条例》规定室温在18摄氏度以上即达标供热。2015年11月20日10:42:32，我单位与其联系，来电人表示还是不热，根据《山东省供热条例》规定室温在18摄氏度以上即达标供热。经过热力公司维修人员到来电人家测量来电人家供热设施运行正常，地暖管温暖，室温在20多度。经回访来电人表示部门已联系，对结果不满意，称暖气仍不热，要求部门继续处理。
夏津县来电人反映新农保问题
来电人反映：妻子前期户籍在新盛店镇前肖里长屯村，2011年至2012年在村内缴纳养老保险费用，2013年结婚后，将户籍迁入新盛店村，但通过新盛店村缴纳新农保，村委会告知无妻子保险账户信息无法缴纳，且联系原村村委会核实，村委会告知户籍已迁走，无法缴纳，望相关部门调查核实，要求给予核实妻子新农保账户信息，给予答复缴纳单位。
回复：经查询新农保系统，查询到来电人妻子参保信息，参保单位为前肖村，已缴纳年份为2011、2012年。现在本年度参保工作已结束，明年可直接在新盛店村参保缴费，可不用在前肖村缴费，注明为婚迁。新盛店镇新农保办公室人员将主动为其更改参保单位。
另外，来电人表示之前从没有参加过新农保，明年可依照新增办理新农保。
2015年11月20日 11:12:19，我单位与其联系，来电人表示满意。
3、夏津县来电人反映宅基证的问题
来电人反映：2014年10月，本村丈量宅基，但至今未发放宅基证。来电人对此极为不满，且情绪激动，望主管部门调查核实，要求尽快发放宅基证。、
回复： 经查，去年根据上级主管部门的要求，国土局对全县范围内集体土地确权登记发证工作。去年只对农村宅基地进行了勘丈，信息系统、数据库建设并没有完毕，待多项工作经省级部门验收合格后才能发证。
2015年11月23日09:58:02，我单位与其联系，来电人满意。
【平原县】
平原县来电人反映老师问题
来电人反映：本人为平原县某中学学生，因违反纪律，崔老师收取本人25元罚款，对此表示不解，望主管部门调查核实，给予收取罚款一个合理解释，并要求取消罚款制度。
回复：教育局回复：据平原五中调查，九年级六班付代瑞同学将班内五把笤帚的绳子全部解开，致使不能使用，这种故意损坏学校公物的行为性质很坏，按照学校规定，损坏公物，照价赔偿，班主任崔念宝要求该生买5把新笤帚（每把5元，共25元），该费用是赔偿款不是罚款，老师也没有收取现金。 11月19日下午，我室多次拨打来电人手机，始终无人接听。
平原县来电人反映新农合问题
来电人反映：自己前期已经缴纳了新农合，到金河源社区卫生服务站购买药品时，其工作人员告知系统无法联网，所以无法报销，来电人对此表示不理解，望有关部门调查核实后给予维修网络，尽快进行报销。
回复：金和源社区卫生服务中心现在报销网络畅通，来电人可以随时到服务站报销。
2015年11月20—23日多次拨打来电人电话，均无法接通。若来电人仍有疑问，可以直接与我们联系。联系电话：2165760
平原县来电人反映公路局的问题
来电人反映：本人2015年5月在平原县城建局对面的建行办理鲁通卡的信用卡，当时被告知携带鲁通卡的信用卡去平原县公路局领取ETC支架即可并且可免费安装，但多次找寻公里局ETC网点咨询，被告知没有ETC设备，来电人对此不满，望相关部门核实，尽快安装ETC设备。
回复：经调查，来电人反映ETC鲁通卡发行问题。由于目前山东省公路局与新成立的齐鲁交通发展集团进行业务交接，省公路局和市公路局目前均没有设备下发给我局。我局确实没有设备给予安装。请来电人不要轻易相信银行方面作出的承诺。
11月20日回访来电人，告知以上结果，来电人表示理解。
回访电话：4202138
【德州经济技术开发区】
德州经济技术开发区来电人反映幼儿园问题
来电人反映：2015年11月17日经济开发区高地世纪城西侧北京红缨幼儿园要求学生缴纳取暖费，对此不解。希望相关部门调查核实，尽快给予合理解释。
回复：反映情况属实，可以解决。根据山东省《幼儿园收费管理暂行办法》和鲁价费发【2012】93号文件《关于贯彻落实实施国家发展改革委 教育部 财政部<幼儿园收费管理暂行办法>有关问题的通知》要求：幼儿园除收取保教费、住宿费及省级人民政府批准的服务性代收费、代收费外，不得再向幼儿家长收取其他费用。11月18日下午，教育局已责令该幼儿园禁止收取取暖费。经回访多名学生家长，都表示幼儿园已经免收取暖费。如果还有问题，可再拨打教育局托幼办电话2753959。
【宁津县】
宁津县来电人反映电动车电机问题
来电人反映：2015年8月17号其在宁津县南环路与旧城街往东500米数码电动车门店购买一台电动车，来电人表示电机属于翻新机，期间联系经销商，告知无任何问题不予处理，来电人对此不满。望相关部门核实调查，要求退货。
回复：经工商局调查，工作人员已联系该市民，该市民无法提供详细地址，且该市民目前不在本地，待该市民回来后，再由我局工作人员进行处理。已回访。
宁津县来电人反映维修道路问题
来电人反映：本村东侧的道路属于土路，一直无人进行维修，在雨后泥泞难行，严重影响村民的正常通行。望相关部门调查核实后，给予及时维修道路。
回复：经杜集镇政府调查，按照上级规划，三年内，所有村村通公路实现全面硬化，现镇政府正与县交通局进行全镇公路规划设计，待规划完毕并报审批后，三年内可实施完毕。经回访来电人表示部门已联系，对结果基本满意。
宁津县来电人反映道路问题
来电人反映：杜集镇南小高村通往庞家村道路，道路坑洼不平，泥泞难行，严重影响道路通行，来电人不满。望有关部门调查核实，尽快给予修建公路。
回复：经杜集镇政府调查，按照上级规划，三年内，所有村村通公路实现全面硬化，现镇政府正与县交通局进行全镇公路规划设计，待规划完毕并报审批后，三年内可实施完毕。
【庆云县】
庆云县来电人反映信号灯维修问题
来电人反映：庆云县渤海路与开元大街交汇处，四周信号灯损坏多日，至今无工作人员维修，严重影响车辆通行，且存在安全隐患，来电人对此不满意。望相关部门调查核实，要求尽快给予维修信号灯。
回复：接承办单后，县交警大队秩序科工作人员第一时间对来电人所反映的路口信号灯进行了维修，因缺少配件，已联系厂家，预计11月23日恢复了正常运行，电话联系来电人告知相关情况，来电人表示感谢。
庆云县来电人反映修路问题
来电人反映：庆云县中澳路中段，路况坑洼不平，雨天天气泥泞难行，给市民出行带来不便，存在安全隐患。来电人对此不满，望主管部门调查核实予以协调，尽快维修道路。
回复：经调查，
一、因该道路青年街以西段破坏严重，无法进行挖补维修，必须进行翻修。
二、前期县里安排交通局对该处道路进行了垫补维修，但因今年市政工程工期已排满，而翻修道路需要几个月的时间，经与交通局协调，决定将该路段翻修工作列入明年工作计划。
三、经研究，我单位决定安排市政工作人员于15日内该处道路暂时进行垫补。
四、欢迎广大市民对城市管理工作进行监督，发现问题及时拨打3329110电话向我们反映，我们将在第一时间予以落实。
初审编辑：马宝涛
责任编辑：德州张冉
