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德州汽车行业高峰论坛落幕 23家4S店老总同话共赢

2012-03-16 12:36 作者:赵乾 王长坤 来源:大众网
“竞合共赢,诚信为先”,2012年3月15日,大众网“3·15德州汽车行业高峰论坛”在富豪康博大酒店举行, 德州汽车行业业界精英、德州市消保委及媒体代表共聚一堂,探讨如何维护消费者权益,并展望行业发展前景,畅谈企业发展目标。



     



    德州汽车行业高峰论坛与会代表合影留念
     


    德州市工商局调研员、市消保委常务副会长段雪珺致辞
     

     
    德州市消保委副会长孙爱华在会上致辞
     


    德州市消保委秘书长贾通洲就德州汽车消费现状及消费者维护自身权益做主题演讲
     


    汽车行业代表亚飞汽贸总经理卢财栋宣读诚信经营宣言
     


    山东汇一实业有限公司副总经理张金凤在会上发言
     


    上海大众德州驭达4S店总经理刘世辉在会上发言
     


    德州通宇雪佛兰4S店总经理梁化红在会上发言
     

        大众网德州3月16日讯(记者 赵乾 王长坤 刘永健)“竞合共赢,诚信为先”,2012年3月15日,大众网“3·15德州汽车行业高峰论坛”在富豪康博大酒店举行, 德州汽车行业业界精英、德州市消保委及媒体代表共聚一堂,探讨如何维护消费者权益,并展望行业发展前景,畅谈企业发展目标。
       
        德州市工商局调研员、市消保委常务副会长段雪珺;德州市消保委副会长孙爱华;德州市消费者协会秘书长贾通洲;山东汇一实业有限公司副总经理张金凤;德州亚飞汽贸总经理卢财栋;德州通宇雪佛兰4S店总经理梁化红;德州宝骏汽车4S店、德州通途别克4S店总经理张文君,上海大众德州驭达4S店总经理刘世辉,东风日产华丰4S店销售总监徐保全,德州众驰上海大众4S店副总经理崔世虎及23家4S店的代表人和媒体代表参加了此次论坛。
     
        德州市工商局调研员、市消保委常务副会长段雪珺就本次活动致辞。他表示在“3-15”当天举办这样一个活动非常有意义,他对大众网发起这次活动表示感谢。保护消费者的合法权益是商家应尽的职责和义务,消费者权益保护是一把双刃剑,消保委既要维护消费者的权益,也要维护厂家、商家的合法权益。他呼吁在座各位业界代表重视消费者权益,让德州的汽车行业形成诚信经营的良好氛围。


        随后,与会代表围绕诚信经营、维护消费者权益和汽车行业发展前景等议题进行了自由研讨。面对汽车销售逐渐减弱的情况,在座业内专家普遍认为,2012年汽车经销商们会将主攻方向转向加强汽车售后服务、加大汽车维修保养等服务类项目的利润比拼力度。汽车售后服务市场一直存在着较大的调整、发展空间。有报告预测,2012年汽车后市场的营业额将增至4900亿元,售后服务正逐渐成为整车销售之后的中国汽车市场第二块“大蛋糕”。目前经销商面临品牌建设不够、服务链短、售后服务差、人才素质低等问题。随着汽车投诉案例呈逐年上升的趋势,由销售转向售后服务、创建服务品牌、拉长服务链,成为汽车行业重点思考的课题。


        德州市消保委副会长孙爱华在会上提到,服务是永恒的话题,现在德州汽车行业面临的困难是品牌的多样化、人才流失问题、服务问题以及竞争问题,另外孙会还讲到目前的停车难现状。随后各汽车行业代表就这几个问题展开了激烈的讨论。 

     
       亚飞汽贸总经理卢财栋在会议上介绍了亚飞汽贸多年来成功的经验,并分享多年来在汽车行业打拼的成果。


        通宇雪佛兰梁化红在会上发言:“感谢消保委和大众网主办的德州汽车行业高峰论坛,能让这么多的汽车行业代表汇聚一堂,作为汽车消费者权益保护,我们的方向是一致的,我们为了提高消费者服务水平,我们一直在努力,使消费者能够得到更好的服务。”

        德州市消保委秘书长贾通洲就德州汽车消费现状及消费者维护自身权益做主题演讲。他谈到,随着我市汽车消费数量增多,汽车进入了更多的家庭,与此同时消费者关于汽车的投诉和纠纷也逐年递增。贾秘书长分析了2011年德州汽车消费投诉的现状问题,介绍了我市汽车维权中的难点,并就消费者维护自身权益提出了自己的看法。贾秘书长表示,希望联盟理事单位在今后的消费维权事业中,能够充当起领头军的作用,在汽车行业的品牌培育、诚信建设、消费权益保障等方面做出积极地努力,使汽车行业又好又快的发展,使各个企业进一步的做好、做大、做强,为消费者提供更多的、好的产品。


        最后,与会代表们就汽车行业诚信经营、维护消费者权益等问题达成共识,汽车行业代表亚飞汽贸总经理卢财栋宣读诚信经营宣言,并合影留念。

     
        德州市汽车行业诚信宣言:

        第一,依法依规在核准经营范围内从事经营活动;

        第二,认真履行经营者对销售汽车质量第一责任人的责任;

        第三,严格履行汽车零部件进货查验制度,不进、不销不符合质量标准的产品;

        第四,帮助消费者在掌握汽车消费知识,树立科学、合理、适度的汽车消费观念,更加理性的选择汽车产品和服务;

        第五,对保养的车辆如需更换汽车零部件,必须事先通知车主,车主同意后方可更换;

        第六,认真、耐心解答和解决消费者申诉工作,维护消费者正当的合法权益;

        第七,认真履行《消法》规定的经营者的十项法定义务;

        第八,不做虚假宣传和违心承诺等侵害消费者合法权益的违法经营行为。 

     

    (责任编辑:张灵智)

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