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孙九鹏:当好城市保姆 为人民管理城市

2013-01-14 10:27 作者:孙玉挺 来源:大众网
德州市城管执法局党组书记、局长孙九鹏1月10日做客大众网《请问局长》栏目,就城管执法局去年所做的工作以及新的一年的工作部署与网友交流,并详细解答了网友提出的问题。

    德州市城管执法局局长孙九鹏做客大众网

     

    1月10日德州市城管执法局局长孙九鹏做客大众网。大众网记者  王长坤  摄
     
    1月10日德州市城管执法局局长孙九鹏做客大众网。大众网记者  王长坤  摄

         大众网德州1月10日讯(记者 孙玉挺 通讯员 李宁)德州市城管执法局党组书记、局长孙九鹏1月10日做客大众网《请问局长》栏目,就城管执法局去年所做的工作以及新的一年的工作部署与网友交流,并详细解答了网友提出的问题。

     
        2012城市管理主题:跨越式发展
     
        “一座城市三分靠建设,七分靠管理,这就足以说明了城市管理工作的重要性。城管执法局的角色就相当于城市的保姆,为市民提供贴心服务。”孙九鹏介绍说,2012年是城管执法工作的“跨越发展年”,全市城管执法系统各项工作迈上了新台阶,具体来说,市城管执法局主要做了五个方面的工作:一是扎实推进国家园林城市创建工作,完成了年度任务目标。二是圆满完成城市防汛工程、商贸大道排水管道建设、实验小学、德百过街天桥建设等八大项城建工程。三是理顺城管执法体制机制,构建了市区街居四级管理体制,建立了15个科室单位配合工作机制,还探索了市场化管理新模式,首次将天衢路169万㎡的道路保洁通过公开招标推向市场。四是高铁新区、南部生态片区新接区域开端良好,纳入了日常化管理轨道。五是突出做好防汛、扫雪应急管理,有力保障了城市交通秩序和广大市民的生命财产安全。
        2012年德州城市管理的“跨越式发展”最突出的表现就是“创城”行动。为了给州城市民创造更适宜的生活居住环境,2012年,在市委、市政府的领导下,市城管执法局以创建国家园林城市为抓手,园林绿化水平大幅提高:完成9处公园、城市北出入口北园桥口、京台高速东出入口景观改造,种植乔灌木29.5万株。建设生产绿地9.26公顷,种植苗19万株。实施德州东站周边景观绿化工程。完成外环线绿化四个示范段建设,种植乔木8725株,灌木14154株。完成德兴路绿化设计方案、德州市植物园景观提升工程方案等169项……这一组组数字,有力的说明了德州一年来的城市大变样。
     
     
        微小之处服务市民,润物细无声
     
        在2012年的强降雨和冬季的扫雪工作中,市城管执法局的工作广受好评。“2012年,我们提前做了大量准备工作应对紧急突发状况,修订了《德州市城市防汛排涝指挥部组建方案》和《中心城区扫雪除冰预案》,做到早预警、早动员、早部署、早行动。7月24日强降雨中,1000余人昼夜坚守在城市低洼地段,人排、机排结合,迅速化解汛情。12月13日强降雪中,全员上路,连夜行动,出动4000余人次,车辆90余台套,迅速完成冰雪清除任务,有力保障了人民群众生产生活秩序。”孙九鹏说,防灾防害工作的成功是市城管执法局2012年的一大成绩。   
        2012年,市城管执法局的管理区域有了很大扩充,将“六纵五横一外环”大路网从11月1日起纳入管理范畴。孙九鹏介绍到,为了切实有效做好管理工作,市城管执法局抽调专门人员进行操作,清查道路及附属设施,整改建设中存在的问题,建设图纸、设备数据等资料一并交接,确保交接顺畅。交接后,提前组建的600人环卫队伍,60人执法队伍迅速到岗到位,分阶段开展净化、绿化、亮化、美化集中整治活动,在短时间内使道路环境发生了较大变化,高铁新区、南部生态片区管理开端良好。这一系列看似不起眼的变化,都悄然反映了市城管执法局微小之处服务市民,润物细无声的风格。
     
     
        100%办结98%满意 12345让城管执法工作和市民“心贴心”
     
        一年来,市城管执法局悉心倾听群众声音,竭力为民排忧解难,全年办理12345市民热线1302件,办结率达100%,市民满意率达98%。得到了各级领导和市民的好评。
        孙九鹏介绍,在12345市民热线工作能取得突出成绩,最重要的是城管执法局做到了“思想上真重视”。“4月17日全市安全生产工作视频会议以来,我们深入落实陈市长关于12345热线的重要指示精神,从人、财、物等方面给予大力支持。在工作排序上,把服务热线作为‘1号工程’,优先部署办理。在考核评比上,把服务热线作为“一票否决工程”,服务热线考核不合格,综合考评不合格。”孙九鹏说,这样一来,12345市民热线工作就被切实放在突出位置,摆上了重要日程。“接到市民热线后,责任单位迅速联系投诉人,10分钟内明确归属和办结时间。做到了责任落实迅速,转办快捷高效。确实办不了或归属有疑问的,局长签批后才能回复,避免了搪塞推诿,确保了件件有着落,事事有回音。”孙九鹏揭示了市民热线能够全部办结,98%满意的原因。
        “我们不仅仅满足于解决热线问题,而是以热线问题为切入点,促进了热难点问题的解决。”孙九鹏介绍说,通过市民热线,城管局开展了多项利民便民工作,真正做到了和市民“心贴心”:一是设置便民摊点。广泛征求市民意见,出台《德州市城市便民摊点设置管理导则》,设立便民摊点77处,满足了市民购物需求,赢得一致好评。二是开展城市“排雷”活动,与德州日报社联合开展城市公共设施安全隐患排查活动,自查和整改设施安全隐患,为市民群众打造了舒适安全的生活环境。三是整治油烟扰民,开展油烟专项整治活动,明确管理标准,规范经营行为,引导37家烧烤业主入室经营,40余家饭店整改了排烟系统,有效减少了油烟扰民。“为人民管理城市,而不是为城市管理人民,这是我们城管执法人牢记在心的宗旨。”孙九鹏说。
     
         2013“管理提升年” 城管执法人任重道远
     
        “今年,德州城市管理工作可以说是任重道远。”孙九鹏说,2013年是城管执法,压在局里的担子非常重。这一年,市城管执法局的整体工作思路是:按照市政府中心城区改造提升“三年大变样”的规划,达到市容环境天蓝、地绿、水清、路洁、街靓等目标要求,把城市管理工作提升到一个新高度。为了实现以上目标,今年德州市城管执法局将主要抓好以下具体工作:一是抓好城建计划落实;二是开展户外广告牌匾、违法建设、城市窗口、城市秩序、和亮化等五项整治;三是推进三个创新,分别是:城管体制创新、市民参与城市管理机制创新和城市管理的科技化创新。
        孙九鹏介绍说,为了完成这些任务,市城管执法局计划开展五项重点整治工作:
        一是户外广告牌匾整治。按照德州市户外广告总体规划,规范中心城区户外广告设置,统一设计、统一标准、统一整治,拆除不符合规划要求的广告牌匾,提升广告牌匾档次,做到一路一景,突出地方文化特色。
        第二项是违法建设集中整治。正本清源,动真碰硬。开展中心城区违法建设突击整治行动,对发现的违法建筑坚决予以拆除。完善违法建设管控机制。坚持预防为主,关口前移,落实属地管理责任,将违法建设消除在萌芽状态。
        第三项是对城市窗口集中整治工作。擦亮城市窗口。对高铁东站、火车站、长途汽车站、城市出入口等城市窗口区域进行综合整治,拆除违章、破旧建筑,规范广告牌匾,强化绿化政务提升,加强环境卫生管理,提高亮化水平。 
        第四项城市秩序整治。对沿街门店经营秩序、车辆停放秩序、大车进城秩序、物业管理秩序进行整治。从制度上、机制上引导门店经营、车辆停放、大车进城、物业管理。施划停车线,规范停放行为,严厉查处乱停乱放,科学设定大车进城行驶路线,加大小区违法建设查处力度。
        最后一项是亮化整治。对城市夜景进行高水平的规划、设计、建设,对道路灯光、景区灯光、重要建筑物灯光和地标性构造物灯光进行集中整治,实行全市灯光亮化统一管控,构建点线面相结合、覆盖全城的夜景灯光体系,形成靓丽的城市夜间风景线。
     
        最后,孙九鹏局长再次感谢广大网友的关心和支持。他说:“城管执法工作一刻也离不开人民群众和社会各界的参与和支持。我们相信,有各级党委、政府的坚强领导,有广大市民的理解和支持,有城管执法系统干部职工的齐心协力和辛勤付出,2013年我们城市管理执法水平一定会有一个大的提升!”
     
        网友提问:
     
        问题一:孙局长您好,我在网上看到有网友反映城管执法局执法车辆有违章和漏审的问题,请问这是否属实?
        答复:针对网友反映的我局执法车辆违章和漏审的问题,我们对局属单位的所有喷有“城管执法”字样的车辆进行了全面普查,所反映的问题基本属实,说明我们的局属单位在车辆管理和驾驶员的管理等方面确实存在问题和漏洞。我们已经研究制定了相应的整改措施,今后严抓车辆管理和驾驶员遵纪守法教育,严格落实车辆管理规定和驾驶员管理制度,按时年审,杜绝违章。
     
        问题二:孙局长您好,我是一名普通的德城区市民,有好几次看到在正常上班时间看到城管执法人员到沿街的店铺内坐着、喝水,请问这是怎么回事?
        答复:这个问题是这样的,一线的管理执法人员,每天从上班到下班的这段时间,主要工作是在城市的道路上,工作时间长,条件艰苦,点多面广,难以提供有效的后勤保障。从人性化管理的角度来说,我们也允许他们在需要的时候,在不影响正常工作的前提下,可以到就近的地方倒杯水,躲避风雨,在这里也感谢给与我局一线的管理执法人员帮助的广大市民和沿街店主。但是我们绝对不允许任何工作人员长时间的在门店内久坐聊天的现象存在,为此,局里和局属各单位每天都有专职的督查考核人员在路上检查,发现此类问题将按有关工作制度作出处理。也欢迎广大市民和网友发现此类问题及时拨打城管执法局执法监督科电话2186987予以举报,谢谢!

     

    (责任编辑:张洁)

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