大众网德州讯（记者 翟岩 通讯员 王强 贾强）在临邑县兴隆派出所，有一位户籍女警格外引人注目。她待群众似亲人，让身边每个群众都能感到浓浓暖意，群众有事没事都想找她聊聊，辖区的群众都亲切地喊她“小齐”。在群众的心里，这位热爱工作的户籍女警已经融入了他们的生活中。
“小齐”全名叫齐月英，在兴隆派出所工作已经9年了，是兴隆派出所副所长兼户籍内勤，她在普通而平凡的岗位上锻造着自己，用真情和爱心赢得了辖区群众的支持和赞誉。
齐月英将办好的身份证交到村民手里
恪尽职守 扎扎实实服务14载
1999年，齐月英刚刚被分配到乡村基层派出所负责户籍工作，正好赶上户籍证明由手写改为机打，辖区上万件各类户籍证明，全靠她用手一张张、一本本耐心细致整理打印出来。“那些年的条件不比现在，户籍证明打印必须用手一张张校对。为了加快户籍整理进度，我都是在单位加班加点去弄，经常整理到半夜。”齐月英说，“当初我选择了警校，就是选择承担了一份责任。现在作为一名户籍警我觉得很自豪。”
2010年，全国开展第六次人口普查，齐月英作为兴隆派出所的户籍内勤要为“六普办”提供全镇所有人口数据。人口数据的准确性，直接关系到这次人口普查工作的质量。为此，齐月英亲自带队走访入户绘制人口普查草图，并利用业余时间，加班加点自学完成了全镇83个村的户口电子地图，在临邑县13个派出所里最早完成了此项任务。
凭借多年户籍管理工作经验，齐月英精通业务知识，严格把关材料，逐步摸索出了通过户籍办理发现违法人员的蛛丝马迹、寻找案件突破口、智擒犯罪嫌疑人的有效方法。在基层工作的14年中，齐月英结合户籍办理、身份证办理工作直接或间接抓获犯罪分子近10余人。
从事户籍民警14年，由于踏实肯干，工作出色，齐月英先后获得“全省人口统计先进工作者”、“全市优秀户籍民警”、“德州市优秀女警官”、“全市十佳户籍民警”、“全省公安机关学雷锋先进个人”、并荣记个人三等功二次。
“小证大爱” 见证鱼水深情
来到兴隆派出所综合服务大厅，首先感受到的“一张笑脸相迎、一把椅子相让、一片热情相送”。如果群众来所办事一时找不到齐月英，只要在“留言簿”里留了言，她自会上门服务。而孤寡老人、残疾人等有特殊困难的人更享有送证上门等便民服务。一个微笑、一个招呼、一声问候看似简单，但一言一行都要注入真情实感，要让前来办事的群众心里感到踏实舒坦。齐月英用自己的实际行动，赢得群众的信赖和支持。
一次在核对二代证项目时，齐月英发现刘志成生于1971年12月18日，而二代证照片明显应为50岁左右，其子刘某为1978生，是办错了还是另有实情，齐月英立刻到其村走访，经核实刘志成今年实际59岁。在了解了实情后，齐月英与刘志成本人取得联系，刘志成第一句话就说：“同志啊，我的年龄错了好多年了，一直没有解决，我都放弃了，现在没有想到你主动找我……”齐月英将此情况呈报给了县户政科，这一情况引起领导的高度重视，依据特事特办、便民利民的原则，很快给刘志成纠正了出生年月，并于3个月后给其换发了新证，刘志成拿着身份证万分激动，他只说了一句话：“以后我也敢拿出身份证来显摆显摆了，没人会说我是办的假证了”这只是其中的一件事，今年齐月英共纠正人口登记项目1257项，为没有的户口人员解决户口36人次。
利用工作空隙齐月英多次到兴隆乡镇企业、兴隆镇各村居民家中走访。走访小尤陈村时了解到曲小兰因当年不够结婚年龄顶其姐的户口办了结婚证，因两姐妹同名同证号，于1999年全县集中户口整顿时，以重户口将其户口删除，本人因此事一直上访。齐月英了解情况后多次到小尤陈村和其姐所在唐庙村及其娘家苗屯村走访群众，积极与县局户政科联系，特事特办为曲小兰报了户口，结束了其11年无户口给生活带来多种不便的困难。
小辛村的念玉华因为家庭贫困并患有精神疾病，常年睡在猪圈里，齐月英在走访调查时发现念玉华因为一直没有上户口，不能申请低保救助金，就决定帮助她办理身份证。在给念玉华办理身份证时，念玉华因为精神问题一直都不配合齐月英拍照，齐月英试图与念玉华沟通，但徒劳无功，于是齐月英在念玉华家人的赔同下给她“抓拍”了20多张，然后又请专业人员给予处理后选取了一张照片用作二代身份证的照片，并将念玉华的特殊情况报告给上级业务部门，上级对念玉华所做调查予以认可，很快就终审同意了念玉华的二代身份证申请。
“对于这一类人员我们会想方设法为他们采集相片,保质保真力求一个不少的全员办证。”在齐月英的带动下，上门办证人员个个细致耐心为每一名群众采集人像，不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕受委屈，在25天的时间里上门为300人（其中包括智残、体残等20余残疾人）办理了第二代居民身份证。
温暖民心 赢的群众理解
基层派出所的工作本身比较琐碎，户籍警的工作更为琐碎，这就需要耐心、责任和执著。来找齐月英询问和办理户籍业的群众络绎不绝，不管是迁户口还是办理出生证明、身份证，她总是耐心的给予帮助。户籍警的工作琐碎而繁杂，也经常遭受不懂政策群众的责难。但不管群众说出多难听的话，遇到这种情况，齐月英通常都会用通俗易懂的语言给他们解释清楚，让群众明白合法有效地办理方式。
“我们户籍警首先也是警察，肩负着国家和群众们的期望，不管在哪个岗位上都要对得起这个称呼。”齐月英说。在她的心里，一直都有着一份崇高的责任感在激励着她，所以不管她遇到再麻烦的事情，再难说话的群众，都会尽自己最大的努力帮助他。有时候会有很多人询问各式各样的问题，为了不让群众走冤枉路，她总是了解更多的不同的消息和知识，对群众进行正确引导。
“记得有一天下午都快下班了，一位60多岁的老大娘，围着头巾，来到户籍室，要求办理二代证。按照规定，老人要解下头巾，可无论工作人员怎样劝说，老太太就是不将头巾解下，并和工作人员吵了起来，齐姐闻声赶到照相室，批评了照相工作人员，让工作人员当众给老人赔礼道歉。”和齐月英一同共事的协勤魏华告诉记者，齐月英那真诚、亲切的笑容感动了老人，老人把齐月英拉到无人的地方，解下了头巾，齐月英一看顿时明白原委：老人头发全部掉光，她是怕难看才坚决不解下头巾。根据此情况，齐月英在征得老人同意后，让照相室的所有人员暂时回避，只留下她自己给老人采集了照片。
为方便群众，她还经常特事特办，每年春节前后，务工人员返乡，是办证高峰，为了让这些远在他乡的群众及时拿到身份证方便出行、找工作，她总是加班加点，尽快办理手续。每年中、高考前期，为避免学生因二代证迟办或丢失补办等情况影响考试，齐月英和同事们把学生办理二代证工作做为特事来办，为中、高考学生集中办理第二代居民身份证开辟“绿色通道”，解决了他们的后顾之忧。
“齐所长给俺办理业务时比较亲切，觉得就跟自己的闺女一样。”西寨村72岁高龄的村民张春荣一提起齐月英，就竖起了大拇指连连称赞，他全家人的迁移户口，办理身份证等业务都是齐月英帮忙办理的。
齐月英与其帮扶的学生“谈心”
济贫助困 舍小家顾大家
伴随着对户籍工作的理解和感悟，齐月英意识到，仅仅停留在让人民群众方便上，还远不能算一个合格的人民警察，当警察就要伸援手帮助那些需要帮助的人们。
去年，通过“大走访”爱民实践活动，齐月英进一步明确走访目的，以调查、走访、座谈会、征求意见等形式开展大走访活动，力所能及的为群众办好事，加强联点单位的走访工作。通过与兴隆镇敬老院的沟通，了解到老人们大多没换发第二代居民身份证，经过与所领导讨论，邀请专业照相人员到敬老院为老人们拍了照片，统一换发了二代证。并及时将这些二代证送到老人们手中。手捧着新证的老人们，眼神中不仅仅是喜悦，更有一种满足，“活了大半辈子，我也有了身份证，还是彩色的”许老太太一句话引来了全屋人会心的笑声。
作为一名户籍民警，齐月英用自己的真心付出，换来了群众的深情爱戴，但作为妻子和母亲，她有着太多的抱歉和遗憾。从警以来，齐月英回家陪丈夫和孩子的时间是少之又少，即使是节假日，因为公安工作的特殊性，往往也是经常加班难回家看看。十几年来，齐月英因为工作每天早来晚走，儿子都上小学六年级了，但是她接送孩子的次数屈指可数，“儿子在四五岁时，看我穿着警服去幼儿园接他，才知道自己的妈妈是警察。”作为母亲，齐月英何尝不想多一点时间陪伴和关心自己的儿子，但是为了她钟爱的公安事业，为了辖区的百姓，她别无选择。
“身为警察就得有舍小家顾大家的精神，虽然我的确亏欠家人太多，但自己的付出得到了群众的赞许，就值了！”齐月英说。
