德州市委书记、市人大常委会主任吴翠云接听了5个市民热线，内容涉及社保、交通隐患、土地证、拓号、工资拖欠
市委常委、秘书长韩建亭共接听6个市民热线，内容涉及村支书问题、延期交房、拆迁、养老保险、法院、药品
市委常委、市纪委书记刘子玉共接听6个市民热线，内容涉及村支书问题、职称工资、开口费、物业费、房屋质量、房产抵押
市委常委、组织部长刘贵堂共接听6个市民热线，内容涉及企业筹资、案件办理、独生子女补助、工作待遇、养老保险、房屋购买
市委常委、副市长孙开连共接听5个市民热线，内容涉及民办教师转正、交房、分配安置房、辞退、抚恤金发放
大众网德州4月8日讯（记者 满志旺 王长坤 摄像 翟岩）4月8日上午，德州市委书记、市人大常委会主任吴翠云，市委常委、秘书长韩建亭，市委常委、市纪委书记刘子玉，市委常委、组织部长刘贵堂，市委常委、副市长孙开连来到位于政务服务中心三楼的“12345”市民热线受理中心接听群众来电。在1个小时的时间里，5位市领导共接听29个市民来电。
“你好，我是吴翠云。”上午9点10分，吴翠云接听了此行的第一个市民热线，在拿起电话后，她首先对来电市民自我介绍。对于能直接跟市委书记通电话，该市民表示非常激动，随后向吴翠云诉说了自己遇到的情况，他称自己姓关，是一名退伍军人，如今已下岗，咨询是否可以在缴纳养老保险金时享受照顾。吴翠云一边倾听关先生的情况，一边做着记录，表示随后会由相关部门进行研究并及时做出答复，同时表示政府将尽力帮其寻找一份合适的工作。
记者在市民热线受理中心的显示屏上看到，上午9:10—10:00之间50分钟内，市民热线一直处于忙碌状态，现场27部热线电话全部接听的同时，一般仍有30个左右的电话处于等待状态，而最高时甚至有60个等待电话。市民热线办公室工作人员告诉记者，在市委领导接听热线的1个小时里，共有1411个电话打进来，“这几乎是平时一整天的受理量，在市委领导接听了29个电话的同时，工作人员还接听了370个。”
据统计，此次市委领导接听的群众来电，内容涉及社保、交通、拆迁、药品、村干部等问题。在集中接听群众来电之后，吴翠云表示，不管是市领导接听的电话还是工作人员接听的电话，都要处理好，答复好，争取给每一位来电市民满意的答复。
在集中接听电话后，吴翠云等市委领导与“12345”市民热线工作人员进行了座谈，她说“12345”每天接听数量如此多的群众来电，可以说汇聚了大量的社情民意，“在接听电话的同时，能够感受到群众希望问题得到解决的盼望之情，热线中反映的并不仅仅是一个市民自己遇到的困难，还有像道路不平、环境整治这样的建设性的意见。做好热线工作，可以大大地提高市民参与社会管理的主人翁精神。应该说，办好市民热线就是在践行群众路线。”
吴翠云表示，市民热线是党委政府联系群众、服务社会的重要窗口，希望热线工作人员继续提升服务水平，对市民的诉求加大办理力度，把能解决的问题解决好，把不能解决的问题解释好。切实提高热线办理质量，促进幸福德州建设。
为深入开展党的群众路线教育实践活动，德州市自4月8日起开展市委常委接听市民热线征求意见活动。4月9日上午9:10至10：00，市委副书记、市长杨宜新，市委常委、武城县委书记张传忠，市委常委、宣传部长单传海，将在12345市民热线受理中心接听群众来电。4月10日上午9:10至10：00，市委副书记满春重，市委常委、政法委书记刘长民，市委常委、副市长翁啟文，将在12345市民热线受理中心接听群众来电。
