德城：政务大厅搬到群众家门口

　　今年以来，德城区结合党的群众路线教育实践活动，将居民普遍反映的“办事不方便”列为急需解决的重大问题。 “为群众谋方便，这是所有职能部门都应该考虑和做到的事情，也是开展群众路线教育实践活动对我们最基本的要求。 ”德城区委书记王德第强调。

　　该区多次组织人社、卫计、公安等职能部门召开会议，鼓励他们摈弃部门利益，将可操作性强、便于掌握的部分职能下放到社区，把“政务大厅”搬到老百姓的家门口，彻底解决群众“办事不方便”的问题。该区人社局在职能下放过程中，专门组织业务科室负责人对社区工作人员进行业务培训，提高社区经办人员的业务水平和经办能力。

　　为破解社区工作人员不足的问题，该区推行了机关单位在职党员到所居住社区报道制度，鼓励机关单位党员结合自身实际为社区提供力所能及的帮助。这些党员主动融入到社区大家庭，成为社区的 “咨询员”“服务员”和“联络员”，利用业余时间为社区干部和居民提供业务咨询、事务代办等服务。他们还主动征求社区居民对该区各职能部门的意见建议，并及时反馈给有关部门，使各职能部门能根据居民需求有针对性地开展相关服务进社区活动。该区司法局定期组织开展法律进社区活动，不断加大社区司法宣传和服务的力度，通过对社区居民反映问题的及时处理和调解，避免了基层矛盾的升级扩大，将许多矛盾消灭在萌芽状态。

　　谈起社区服务的便利，天衢街道于赵社区居民赵广琦深有感触：“以前，办理养老、医疗、计生这些事务，俺们不是去办事处就是去区里，很不方便。现在好了，社区服务大厅新设了好多服务窗口，这些事情不用出社区就能办了。 ”

　　截至目前，德城区已将87项行政服务职能下放到社区，公安、民政、司法、医疗、文化等服务进社区活动实现了常态化。