文化路一鲜奶吧人走店空 会员预付卡成“废卡”

网友反映的这家鲜奶吧已换成另一家店

网友在该鲜奶吧办理的会员预付卡

　　大众网德州6月23日讯（记者 翟岩）近日，有网友向大众网反映，称德州市德城区文化路一家鲜奶吧突然关门，导致不少消费者在此充值的会员卡无法继续使用，也联系不到店主，花了200元办理的会员预付卡才用两次就成了“废卡”。

　　充值会员卡刚用两次成废卡

　　“当时在这家店办会员卡可以打折，我就办了张会员卡，还在里面充了200块钱，结果没想到才用了2次，这家店就关门了。”据该网友介绍，当时和他一样在这家鲜奶吧办理会员卡的市民还有不少人，而这家鲜奶吧的店主没有任何通知就突然将鲜奶吧关闭，“会员卡上只印着一个联系电话，鲜奶店关门后，我拨打过几次电话，根本就打不通，也没有联系店主的其他方式。”

　　6月23日上午，记者根据网友提供的线索，来到了位于文化路的这家鲜奶吧时，发现鲜奶吧早已不见踪影，已经换成了其他门店，而且店内的装修尚未完工。

　　记者通过店内的装修人员联系到了这家店的负责人，该负责人表示他于一个月前从房东那租下这家店面，和之前的店主并不认识，“店面装修过程中，已经有好几个市民过来询问过鲜奶吧的事，但我和那家店没有任何关系。”

　　随后，记者又询问了附近的几家店铺，据附近一家商铺的店员介绍，这家鲜奶吧已经关门有一个多月的时间了，期间曾经有很多顾客也向曾过来询问过店主的去向，但鲜奶吧到底为何突然关门，店主到底去哪了，这名店员也表示不清楚原因。

　　工商部门已介入帮助维权

　　对于此事，记者联系了德城区工商局。工商局工作人员表示，此前已经多为市民通过拨打12345市民热线向他们投诉过此事，目前，负责该辖区的工商所联系到了鲜奶吧的经营者，经过工作人员的调解，经营者最终同意退卡，已帮助多名对登记的会员进行退款，如果仍有办理会员卡的市民未拿到退款，可以拨打12345市民热线或德城区工商局热线电话（0534-2322384）进行反映，工商部门会帮助这些消费者联系经营者退款，“该店的店主因家中有急事需要处理，所以才突然把店铺给关了，我们和店主沟通后，店主已经承将会员卡中的余额退还消费者，有需要退款的市民可以联系我们。”

　　办理预付款消费卡要谨慎

　　记者从工商部门了解到，在日常的预付款消费中，因为原经营者转让变更或退市等原因，造成消费者合法权益受损的案例时有发生，当中更存在少部分恶意退市或卷款而逃，造成消费者经济损失的事件。预付款消费多集中在美容美发、会所、饮食等行业，消费者一般比较容易忽略充值金额与消费周期的问题，令预付卡的预存金额偏高，消费周期过长，从而产生较大风险。

　　针对上述问题，工商部门提醒市民在进行预付卡消费时应注意货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，并确认是否允许中途退款；预付卡中一次性存入金额不宜太大，尽量选择时限较短的月卡、季度卡，有效降低预付消费的风险；还要妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据，一旦发现问题应及时向有关部门投诉。