随着供暖季的不断临近，目前部分供热企业自管小区的用户可以交纳取暖费，自管小区的住户可以拿着缴费卡到指定银行交纳。11日，家住双环小区的杨先生看到小区可以交纳取暖费的通知后，打算去银行交纳费用，但发现缴费卡找不到了，而且卡号也不记得了，杨先生不知所措。据德州市热力公司客服人员介绍，如果用户的供热缴费卡丢失，可到相应供热企业的营业厅补办。

　　据了解，目前德州市热力公司、新源热力公司辖区内的部分小区采用供暖缴费卡交费。德州市热力公司开通银企联网代收交费业务，凡持有德州市热力公司供热缴费卡的用户，可选择在市内农商银行、建设银行、农业银行、青岛银行任一网点或者德州市热力公司客服大厅进行交费。

　　凡持有德州新源热力公司供热缴费卡的用户，可选在市内中国银行、农商银行任一网点或者德州新源热力公司客服大厅进行交费。如果用户遗失缴费卡，可以到相应营业厅去补办。

　　德州市热力公司客服人员提醒，如果市民购买了二手房或办理了房屋过户需要变更供热缴费卡的用户名，可以拨打德州市热力公司客服热线，通过提供房产证号、详细居住地址信息来进行更改用户名。

　　另外，热力公司客服人员提醒，如果市民购买二手房或办理房屋过户手续前，最好先到供热企业客服大厅查询该房屋是否有欠热费。如果不查清原房主是否欠热费就稀里糊涂地过户，这样就有可能将原来的部分费用转移到新房主的身上。“建议市民在办理房屋过户前，查询清楚该房屋是否有拖欠供热费的情况。如果有的话，市民应和原房主协商解决欠款事宜。而且提醒租房的户主，在供暖季期间，应该时常了解租赁房屋的供暖使用情况，避免出现租户违规窃暖使得该房屋出现不良记录，而户主却不知情的情况。”客服人员说。（通讯员赵海涛）

　　德州市热力公司：

　　携带证件：身份证、房产证原件或复印件，提供详细的居住地址

　　客服大厅地址：德城区解放北路运达物流南邻（可乘坐10路公交车热力公司站下）

　　客服电话：0534-5086711

　　德州新源热力公司：

　　携带证件：身份证、房产证原件或复印件，提供详细的居住地址

　　客服大厅地址：德城区天衢工业园广达路与东北城1号路交叉口路北（可乘坐12路公交车东北城广达路站下）

　　客服电话：0534-5019165