记者从市质监局获悉，1月16日，我市电梯困人应急救援处置平台开始运行。如果市民被困电梯，按警铃和拨打维保电话又无人响应，可拨打市民热线12345求助，同时要报出标志牌上的识别码。

　　伴随着城市的发展，中高层建筑越来越多，电梯数量也在快速增长。截至2016年底，全市电梯保有量已达1万余部，其中，垂直升降乘客电梯7000多部。但是随之而来的电梯老化、维护保养不到位、故障频发、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人、伤人事件时有发生，成为许多市民“家门口的隐忧”。因此，如何统一指挥，迅速响应，实现快速专业的应急救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，成为城市管理者的重要使命。

　　对此，我市高度重视，经过多次调研，决定在12345市民热线基础上，搭建电梯困人应急救援处置平台。平台采取“多方参与、社会联动”的模式，依托电梯应急指挥、处置、维保监管系统，实现统一调度和快速救援，保障百姓安全出行。

　　据市质监局特种设备科主任王洪革介绍，目前，平台总投资200多万元，购置了平台系统软件、电脑，制作了7000多个标志牌，培训接线、维保等人员300余人次，已经具备了运行的条件。“按规定，接线员接到求助电话后，立即将电梯识别码输入平台系统，定位故障电梯位置，并由系统将信息推送给一级救援单位，如果对方在2分钟内未响应，接线员将联系二级救援单位实施救援，若再无响应，将启动三级救援，由消防部队实施。救援单位完成任务后，必须及时反馈处置情况。”王洪革说。

　　为保证救援质量，市质监局与55家电梯维保公司签订了合同，并约定11款工作细则。比如，确保24小时值守电话畅通， 30秒内接听12345应急救援处置平台电话，救援人员3分钟内出发， 25分钟内到达现场等。同时，平台维保监管系统，采用射频识别定位和具有加密功能的汉信码技术，实现了对维保人员的量化考核。市民通过扫描标志牌上的汉信码，可查阅该部电梯的巡检信息，并在应急救援处置平台网站留言。（通讯员 井凤燕 黄新辉）