办税服务厅配套设施齐全

　　导税台人员细心为纳税人做引导

　　办税服务厅服务人员正在指导纳税人填表

　　大众网德州8月6日讯（见习记者 蒋丽君 通讯员 朱治国 夏炎）随着7月20日国家税务总局德州市德城区税务局顺利挂牌成立，原德城区国税地税部门正式合二为一。近日，德城区税务局以整合服务资源，强化便民办税作为机构改革后的工作重点，深入落实“一次办好”改革要求，提升办税效能，形成服务新模式，打造办税“新生态”，受到纳税人一致点赞。

　　进了门，在等待区也别闲着。

　　德州市德城区税务局为改善纳税人的办税体验，建设高标准办税服务厅，采取“等办分离”模式，实现服务前移，降低纳税人等待痛感。

　　德州市德城区税务局扩大等待区域硬件设施功能及服务人员比例，调动大厅40%的人员力量实行服务前移，做好与下一岗衔接的服务工作。让纳税人享受进入大厅后环环衔接的“链式”服务，有效解决了以往因资料不全往返跑、填表错误率高、叫号到柜台再填表造成的业务办理时间长的问题。

　　“德城区税务局开展服务前移服务，提前审核完善了我的办税资料，我只跑了一次就成功办税，真的感谢这些辛苦工作的同志们。”前来办理涉税业务的市民张女士连连称赞办税服务厅的工作人员。

　　进一家门，即可办完所有事。

　　国地税人员整合实现业务“一窗通办”，纳税人满意度不断提升。

　　“我们是一家大型企业，原来涉税业务往往涉及国税、地税两家，现在好了，国税地税合成一家了，而且实现了对各项涉税业务的‘一窗通办’，解决了我们纳税人‘两头跑’的问题，机构改革真是利国利民利企的大好事。” 德州市鲁班房地产开发有限公司财务总监田春娟在谈到机构改革的好处时兴奋地说。

　　纳税人满意度的提升得益于税务部门业务的“一厅通办”。从今年以来，德城税务部门在落实好涉税业务“一厅通办”的基础上，提前行动，主动作为，在全省税务系统率先落实“一窗通办”，有效解决了纳税人“多头跑，往返跑”问题。

　　人不进门，事儿也能办。

　　德城区税务局积极打造半小时自助办税服务圈，科学规划，在全区增设自助办税点，在银座商城中心店南门设立全市首个进驻商场的自助办税服务区，为纳税人提供发票领用、发票认证等自助办税服务，打破了办税时间和地域的限制，有效缩短了纳税人的办税时间和办税距离。

　　“以前每次领用发票，都是去天虹广场办税服务厅，要走10来里路，现在在家门口就能办理这项业务了，真是太方便了。”正在银座商城中心店自助办税服务区办理发票领用的纳税人陈女士高兴地说。

　　同时，在办税服务厅设立24H自助办税机、微税e栈、定额发票自助领取机等先进设备，将自助办税逐步渗透到办税服务厅的绝大多数业务，最大程度的发挥每一台自助设备的实效功能。

　　据了解，下一步，德城区税务局将深入贯彻落实全省“一次办好”改革要求，全面落实“最多跑一次”、全程网上办、套餐式服务等服务举措，提高服务质效，全力解决好纳税服务“最后一公里”问题，努力提高纳税人的满意度和获得感。