德州市热力公司公司的工作人员保持24小时待命，密切关注各级管网和换热站情况

　　大众网德州11月15日讯（记者 翟岩 祁小丽 通讯员 姜山 王哲 赵海涛）11月15日0时，德州市正式开始全面供热。在当天，家中能否如期热起来成为广大市民关注的热点问题。那么，德州市各大供热企业在供热前期做了哪些准备？在实际工作又遇到了哪些困难？10月14日晚，大众网记者探访了德州市各大供热企业进行采访。

　　“您好，这里是德州市热力公司，请问有什么可以帮您？”刚过0时，德州市热力公司调度中心的张爱云就接到市民的问暖电话，原来该市民家中暖气阀门损坏，虽已经试暖多日，但家中一直还没有暖意。张爱云与其耐心沟通后，约好一早到其家中更换。

　　像这样的咨询求助电话，在正式供暖之前，张爱云一天能接到几十个。“一般情况下，白班正常工作日内，接到电话后，工作人员一小时之内要到达住户家中。”张爱云说，目前接到的电话，诉求反映主要是住户家中新接滤网、开关阀门或者缴费晚导致温度稍低的。“之前接到一个热线，用户买来的二手房尚有取暖费用没结算，差点影响了供暖。”德州市热力公司工作人员提醒广大市民，如果有二手房买卖的一定要检查一下费用是否结算，以免影响后期供暖。大众网记者在公司调度中心看到，截至14日晚23时，德州市热力公司供热片区的主管网温度已经达到60℃左右，公司的工作人员保持24小时待命，密切关注各级管网和换热站情况。

中环寰慧工作人员在监控管网供暖温度

　　“导致住户家中不暖的原因有很多，一般回水温度超过25度，住户家中的温度就能基本达标。”在中环寰慧德州节能热力有限公司的调度中心，生产副总莽闯向大众网记者解释道，公司负责片区有39个站，27个小区。当晚，中环寰慧德州节能热力有限公司二网回水温度已达到37℃左右，住户家中温度可以保持在20℃左右。为了保证今冬的正常供暖，公司早在10月8日便开始注水检测，经过一个月的前期筹备，于11月8日进入热循环阶段。由于下午公司负责片区内的嘉城东郡小区二网管道漏点问题，小区内住户家中温度较低，经过6个多小时抢修，已恢复热循环。莽闯告诉记者，除供暖设备影响外，包括家庭装修、家中管道堵塞等因素都会导致供暖效果不佳，市民可根据家中自身情况，向供热企业求助。

新源热力的供水温度在50℃左右

　　德州新源热力有限公司主要负责的供热区域内共有72个站，八个小区使用地热井供热，目前已经基本完成了改造。当晚大众网记者在调度中心看到，一网温度已在50度左右。据工作人员称，今年在9点之后，几乎没有住户来电反映家中不热的问题。此外，公司这次的地热井改造项目对供热一网、换热站、楼道内立管等都进行了改造，改造之后可以很好的保障供热质量。

德州市高铁新区热力有限公司调度中心，工作人员正坐在电脑前，密切关注各级管网和换热站情况

　　在德州市高铁新区热力有限公司调度中心，工作人员正坐在电脑前，密切关注各级管网和换热站情况，目前主管网温度已达56℃。“片区内7号进入热循环阶段，10号开始便逐步达到供暖温度了，但是由于有些住户家中是地暖，会有一个逐步升温的过程。”高铁热力工作人员告诉记者，公司的管网温度可利用电脑进行远程调控，比人工更加精准。

在华鲁恒升热电公司的集控中心，记者看到供水温度已达65℃左右，回水温度在38℃左右

　　15日0时20分许，在华鲁恒升热电公司的集控中心，记者看到供水温度已达65℃左右，回水温度在38℃。“医院、学校区域温度普遍较高，能在24——25℃左右；北园小区经过今年老旧小区改造，目前回水温度在37℃左右，住户家中温度可达22——23℃；建设小学、一中办公楼等学校区域，回水温度也达到了38℃左右。”工作人员向大众网记者介绍了片区内的供热情况，由于片区内除了住宅，还涵盖了医院病房楼以及学校办公楼，因此早在11月5号便进入了热循环。此外，片区内地热井改造也已经全部完工，开始进入热循环。

　　为了帮助市民协调解决供热期间出现的各种问题，大众网德州频道问暖热线已于日前正式启动。关于供热方面的问题，市民可以拨打热线电话0534—2778800进行反映。

　　同时，为了方便广大市民多渠道反映供热问题，大众网记者专门收集了供热主管部门的投诉电话及主要热力公司的24小时服务热线，随时受理用户咨询、求助及投诉。

　　附：德州市供热企业24小时服务热线

　　德州市热力公司供热服务热线：0534-5086711；德州市新源热力公司供热服务热线：0534-2182111；德州市高铁新区热力公司供热服务热线：0534-2276111；华鲁恒升德州热电公司供热服务热线：0534-2349134；华能德州热力公司供热服务热线：0534-2432099；中环寰慧（德州）节能热力有限公司供热服务热线：0534-2238881、0534-2238882；德州恒源热力公司供热服务热线：0534-5011959、0534-5011958。