大众网·海报新闻记者 李冉 通讯员 孙玮 德州报道

　　“杨市长作的政府工作报告中提到要让为民务实成为价值追求，坚守人民情怀，换位思考、将心比心，多做顺民意、解民忧、惠民生的实事，真正把为了人民践行到底、服务人民落到实处。这是我们政务服务工作不懈的追求和长远目标。”1月25日，德州市行政审批服务局党组书记、局长隋力在接受记者采访时说。

　　“十三五”期间，德州市行政审批服务局狠抓“一枚印章”管审批，划入199项行政许可和46项关联事项，集成商事登记、建设项目、社会事务、城管交通4个无差别一窗受理板块，实现1枚印章管审批。开展“三压减”专项行动，累计取消183个环节、446份材料，减少3575个工作日。全省独创“一窗两模式”受理，即办件比例从40%提升到75%，材料补齐补正率降低60%，擦亮了“在德州、办德好”亮丽名片。并开设“企业开办专窗”，全市一般性企业半日拿证，同时免费领取营业执照、四枚光敏印章、一枚电子印章、发票、税控设备和惠企政策大礼包，时间和成本省内最低。

　　2020年，德州登记各类市场主体88145户，同比增长率达31.99%，位列全省第一，在全国261个地级市中名列前茅，被《全国地级市营商环境热力指数报告》点赞。建设项目以联审联办会议纪要作为“绿色通行证”，全流程实施并联审批、联合审图和联合验收，有研半导体等30余个省市重点项目实现“拿地即开工”。在全国首创审批流程“私人定制”服务，被省工改领导小组发文推广，工改系统运行项目数量长期位居全省前列。在旅馆、网吧等36个高频行业推行“一业一证”改革，办证量长期位居全省第二，省内率先实现市、县、街、区“四级通办”，改革案例被推荐到中央深改委。积极推进“跨区域、跨层级”审批服务改革，593项依申请政务服务事项实现“市域通办”，企业注册与济南、淄博、济宁等8地市实现“跨市互办”，34个政务服务事项与河北沧州、天津静海实现“跨省通办”。“一网通办”与17条市级自建系统实现对接，全市1.9万项政务服务事项全程网办率超过95.3%。

　　此外，德州市行政审批局推出了营业执照、震评、水评、公积金等135个“秒批秒办”业务，全省率先上线市县行政审批服务局56个审批专用电子印章，“刷脸办理、扫码认证”成为办事新常态。在全省率先采用AI智能语音技术随机回访，“好差评”更加科学有效，群众满意率始终保持在99.5%以上。

　　下一步，德州市行政审批服务局将坚持人民为中心的发展理念，聚焦改革重点领域，直面发展难点堵点，以“开局就是决战、起步就是冲刺”的态度奋勇攻坚，实现“六个奋力突破”。奋力突破准入准营门槛，全面实施“证照分离”改革，做强德州“一业一证”品牌，推动“一件事、一链办、一证营”改革继续全省领先。

　　同时，将奋力突破投资项目固有流程，推行项目前期事项“一链办理”，大力推广容缺受理、预批复制度，对不同特点和风险等级项目实行“私人订制”，进一步压缩全流程审批时间。

　　隋力说，将奋力突破“互联网+政务服务”推广瓶颈，对政务服务平台进行改版升级，持续完善功能布局、栏目设置和操作体验，积极推广电子签名、电子印章、在线支付、免费快递寄送等方式，提升不见面审批比率。还要奋力突破“跨域通办”办事难点，充分运用“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等方式，打通“跨域通办”全环节，扩大德州与京津冀协同发展示范区城市“跨省通办”范围和深度。

　　此外，将奋力突破公共服务能力短板，推进市、县、乡、村一体化服务，开发全市惠企惠民政策平台实现精准推送、不来即享，为老年人、残疾人等特殊群体建立绿色通道，提供更多人性化温馨服务。还要奋力突破管理标准化弱项，建立以办事规范为基本、服务体验为核心、效能提升为重点、监督制约为保障的标准体系，全面落实“徘徊引导、无需不扰”理念，窗口正式人员走出柜台，主动服务、靠前服务、精准服务，加强与企业群众互动交流，让“在德州、办德好”叫的更响亮。