大众网记者 李敏 通讯员 宫佳萍 德州报道

　　近期，有关社工资格考试的话题引发网民关注、热议，2024年全国社会工作者执业资格考试举行，报名人数达到188.9万人，人数再创历史新高。一个“再”字，折射的是几年来不断升温的报考热。社工资格证考试如此火热，大家对社工的工作产生了好奇，那么这到底是怎样的队伍，他们日常的工作内容是哪些？

　　近日，记者走进德州市德城区广川街道、新湖街道，对社工的工作内容、状态等进行了探访。

　　谈实际：暑期来临，社区精彩活动的背后是社工在默默付出

　　7月18日下午，在广川街道小东关社区，一场名为“巧手核雕传技艺 非遗文化润童心”的山东手造进社区活动正在如火如荼的进行中。

　　“这是我第一次见到用核桃、杏核、橄榄核做出来的艺术品，这让我不仅学习到了非遗文化知识，我还结交到了好朋友。”活动上，10岁的天衢东路小学学生魏铖斌玩得不亦乐乎，这场活动让他觉得非遗文化非常有魅力，要积极传承与保护传统文化。

　　广川街道工作人员范婷婷告诉记者，这是社区特别策划了一项暑期公益儿童托管服务活动，为期20天，旨在丰富孩子们的暑期生活，提升他们的综合素质，这就是社会工作者的日常。当记者问起社会工作者的职责时，范婷婷将搞活动、搞服务定义为社会工作者最基本的职责，并给记者举了很多生动的事例，她说在她们社区街道下沉干部、社区两委、网格员以及社区工作者在她们社区统称为社区工作者，没有资格证的区别，都为社区所服务，都为“老小困”所服务。

　　从7月8日开始，范婷婷就策划了第一场暑期公益儿童托管活动，协调场地、邀请授课教师、发布通知、组织参与者……像这样的活动，范婷婷一个月下来最少要组织3场以上，流程已轻车熟路。

　　社区工作者的工作虽然繁琐复杂，但是每当看到参与者踊跃参与、不亦乐乎的时候，范婷婷的内心很满足、很有成就感。比如在这次非遗手造的体验课堂上，范婷婷从举办的前一天就加班加点仔细核对流程、对接授课老师，做好突发状况的应急预案等等。“看到孩子们玩得很开心，我感觉自己的辛苦也是值得的。”范婷婷说。

　　论服务：关注“老小困”群体，理论与实践相结合是制胜法宝

　　翟琳琳、贾雪娇，是新湖街道胜利社区的两名社会工作者，分别于2023年、2018年参加全国社会工作者执业资格考试，并成功取得助理社会工作师资格，日常工作重点便是聚焦在“一老一小一困”群体上。

　　和考试相比，理论与实践充分结合是社会工作者的制胜法宝。

　　据介绍，她们所在的服务站点辖14个居民小区，居民4921户，任务量巨大。但在取得助理社会工作师资格后，贾雪娇认为在服务“老小困”的过程中，很多理论知识都得到了实践，很有用处。

　　在服务“一老一小一困”中，社区内的社会工作者会及时结合他们的需要，策划服务活动，并在实施过程中，广泛链接社会资源，联合爱心人士、爱心企业等，为这三个群体所服务。

　　“一名社工适应这个领域至少要将近1年的时间，培养一名好的社工更是需要好几年的时间。”从事9年社区工作的贾雪娇认为，理论固然重要，实践中的技巧和能力更是必不可少的。

　　家住胜利社区的张奶奶，今年80岁，是一名独居老人，翟琳琳和贾雪娇经常作伴去看她，陪她唠家常、为她收拾家，但是张奶奶有一个很突出的特点：每次都喜欢赶别人走，说不喜欢别人陪她说话。

　　但聪明的贾雪娇认为，这不是张奶奶的真实想法，因为在考取助理社会工作师的学习当中，有一部分内容专门讲述了关于老年人“心口不一”的问题。“简单来讲，就是老人实际表达的和她内心的真正想法不一致，我把这理解为‘心口不一’。”细心的贾雪娇每次去张奶奶家都留心她的一举一动，最终发现张奶奶十分喜欢和她们在一起说说话，只不过怕耽误他们的时间。

　　翟琳琳和贾雪娇常说，“陪老年人说说话、和小朋友做做游戏、对困难群体伸出援助之手，这些都是我们职责范围内帮助人的小事，但是也正因为这些小事，会带给你很强的价值感、成就感。”

　　话发展：任重道远，社工仍需在借鉴发展中不断壮大

　　如今越来越多的年轻人通过考试加入社会工作者这个大群体。据统计，2024年，德州参加社会工作师的考生共6508人，其中助理社会工作师考生4276人，中级社会工作师考生2185人，高级社会工作师考生47人，较2023年增加了289人。

　　在德城区从事社区工作的贾雪娇就是一个典型案例。多年前，她放弃了自己的会计岗位，加入社会工作者，这一干就是9年。

　　那么考证之后的她为何没有进入社工机构工作呢？贾雪娇坦言，如果把社工机构比作一个“专科门诊”，分别为老年人、未成年人、残疾人等群体服务，那么社区的工作其实就是个“综合门诊”，贾雪娇认为这是对自己的挑战，至于为什么考证，贾雪娇坦言，考证是提高薪资的必须条件，即使是有证的社会工作者也基本没有晋升前景。

　　“从业年限超过10年的，在社工这个行业里可能比较少。”贾雪娇说。

　　但今年4月，德城区委社会工作部正式揭牌，贾雪娇认为这对社工来说是一个利好消息，她猜测，“或许社区工作者今后也会有晋升空间。”

　　不仅如此，德州还将齐鲁和谐使者、厚德和谐使者推优评选作为有力抓手。目前，省级人才已纳入山东省高层次人才库，市级人才已纳入德州市高层次人才库，全部享受政府津贴。德城区与华中农业大学合作，共建社会工作实训基地。2023年，三名教授签约为“客座教授”，德城区5名优秀社工聘为华农硕士专业学位研究生产业导师。

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　　我们也有理由相信，或许在不远的明天，社会工作者的发展前景会在借鉴发展中不断壮大。