日前，来自社会各界的30多位“消费会员”及他们的亲属汇聚一齐走进颇具自然风光的鲁北致中有机农场感受生态景区的轻松与快乐。由山东德百集团齐河新时代广场精心组织的该项野外踏青旅游活动，意在表达商家对各界消费者朋友钟情“广场”而做出的回敬与答谢。“惠及民众是这个时代的主题，做为商家是社会集群生活消费的第一认选，服务有型呵护大众必须创新特色，为百姓幸福指数提升做实实在在的事情”!齐河德百新时代 广场总经理刘建敏恳切的表示。
齐河德百时代广场做为德百集团外域扩张打造的首家城市综合 体市场，自2012年11月2日开启运营仅一年的时间，举牌置于济南、齐河协作园区内的该“广场”项目总建筑面积达25.7万平方米，整体构筑由主体商业区、休闲综合 广场区、高标准景观住宅区三大功能组成。新时代广场内2.4万平方米欧式步行街、18万平方米玫瑰园高极住宅及6.5万平方米购物广场，是济娱乐、餐饮、休闲、人居最具时代代表性的现代服务业名片，此“广场”的强撼推力且为县域经济提升注入了超量式坐标。何以让新景坐标彰显无限活力？一年来，“广场”在不遗余力培植卖场品牌综合竞争变数的同时，极尽重心培育人资素质、服务功率，力求在特色有型中把优质服务变为求高求进的再生能源。正如“广场”工作人员所讲的：“职场上的一千多名岗员九成为齐河当地应聘的青工，年青一代所具备的活力从来不缺乏对岗位充满激情”！今年季夏时节，一台“针对岗位谈感想”的职场管理交流会在“广场”举行，近百位一线管理者结合卖场及个人成长经历踊跃发言，谈及对服务推介、技艺磨练打拼的体会和经验，众多员工对有型服务主题充满了自信和勇气。而在去年“广场”开业不久，由店主举定的一台“首届店长交流恳谈会”，让各商场、部门的品牌店长们对如何提升业务知识与技术展开了广泛交流，贴近自身与同伴的现实对话，为“广场”整体团队跃上新的服务水准营造出活跃气氛。从拓展岗员视野、凝聚动力角度入手，“广场”组织500余名员工分批走出店门，步入园林，在赏景与游戏中，锤炼身心和毅力。为让有型服务在全方位显现张力，今年4月，首届“金牌明星选拔大赛暨服务技能礼仪赛”在“广场”在教培中心举办。主办者明确说道：“双项内容同时举定，其目的与旨意是创新服务模式，延伸服务领域，深化服务内涵，提升服务质量”！竞技场上，服务礼仪技能赛以情景模拟展示和形象礼仪为考评，各参赛队员通过仪表、仪容、仪态进行现实模拟；专业技能赛让参赛的13位选手在岗位绝活竞技中各显本能，看手拿戒、领带叠花、速开密码箱等娴熟技艺令场间赏者掌声不断，“金牌服务明星”、“金牌技能明星”在此间一一产生，且让她们在岗位上成为了团队伙伴们敬崇的“奇勋”。
有型服务根植大众，齐河德百新时代广场以“内强素质、外树形象”为己任，服务价值观确定出了三条标准：“质量不打折、服务不打折、信誉不打折”，提升核心素质以职岗培训不断、劳动竞赛不断、促销活动不断给卖场操作赋予了强有力且有功效的能量。正规而有序的卖场管理，“广场”且有着细而不乱的运营机制，从采购、配送、专卖、售后，配套制度严谨。来“广场”购物的一位南京游客夏先生恳切说道：“早有耳闻全国商业十佳德百集团在齐河有一家时代广场，来这里购物果然名不虚传，质优价廉很是让人折服”！“以前买东西要去济南，现在家门口就有商品齐全的时代广场，就近购物的难题让我一家在这里享受了方便”。住齐河晏南社区的何女士告诉说。同样，对供货商，“广场”的打理也富有亲情，日前，拿着德百工作人员递来的货款，齐河县仁里集镇王营子村菜农王好勤高兴地说：“感谢广场超市员工的帮助，我的冬瓜终于有销路了”！原来，当地媒体以“60万斤冬瓜急盼收购商”为题向外界招收商购者，德州市商务部门急快与德百超市取得联系并接线与推销者洽谈后，齐河广场即派出车辆与人员前往收购，首批收购冬瓜7000多斤。德百超市采购经理吴永生说：“这是我们跑300里最远的路采购瓜菜，肯定赔钱，仅是这样，我们也要尽一份责任”！7000斤冬瓜迅速上柜销售，有心计的工作人员专门设计出了“爱心大冬瓜”广告词语，并把营养价值、烹饪方法推介给消费客人，不到一周时间，7000斤冬瓜临近销完，转日，第二批5000斤冬瓜又被运抵“广场”。
在店庆一周年之际，“广场”员工们在重温过去一年难忘光景的日日月月，内心的感慨荡漾心间。10月24日，由“广场”共青团委举定的“青春飞扬广场梦”店庆演讲隆重举行。男装员工孙真真慷慨激情道：“上岗一年来，无不渗透着我对德百的感恩”！家电厨具员工陈秀表述：“将每一段付出化作再奋进的动力，践行着广场拼搏进取，让我无怨无悔”！“只有度过寒冷严酷才能享受春天的温暖，在‘广场’舞台上，让我和数不尽的大众客人亲情互动，增长才干，我会把有型服务浇铸于言行之中，让‘广场’永远成为千家万户消费者认可的名店”！ 罗秀成
