初夏时节，山东德百集团百货大楼“全国劳模”杨秀娟、“全国五一劳动奖章”获得者张玉平一同来到县域城市齐河、夏津两地的德百集团分属商场卖场间与商场职员及众多消费者互动、交流分享优质服务“零接触”。推举模范标杆、明星品牌重量级人物展示超凡式优质服务效应，很大程度上让鲁北知名商企德百的各个卖场显现生辉。
命题“劳模传经送宝、服务传播文明”活动的发起组织德百工会一工作人员解释道：“把响誉全国最具影响、号召力的品牌服务明星优质理念与品性传播各处，即是开展党的群众路线教育实践的重要体现，更是着眼社会人文和谐相处定做出的标向，举定‘树标杆举品牌’提升优质，其目的也是通过行动让核心价值观深入众人的心中”！
“确切说，推‘树标杆、举品牌’提升卖场质量，更多用意是要让打出的强品牌带出多方团队，在提升优质群体形象平台上感染社会众多群体”！德百大楼党委副书记冯淑娟恳言表示。如对冯书记上述表示做一番解读，应从店主多措并举运行中寻求切合点答案。身为集团数家基体中最具影响力的旗舰店，德百大楼党委视“典型带动”为坐标，选树出日化、女装商场内的“一柜一厅”践行优质示范。举定的“标杆专柜”日化商场雅诗兰黛柜组，突出全员以人为本的仪容仪表以实现职场文化营销特点，日间操作创新型的“最美妆容”极具贴近卖场，展示“颜展美容”的贴心服务项目令消费者赏识，不同或各异顾客群体走进这里会一一得到满足；柜组团队推出的“预存预购”保鲜服务富有亲情给人以体验，新老顾客纷至沓来从中感受容享美艺。“标杆专厅”女装商场维格娜丝厅以创新型的VIP养护及邀约显放优质魅力，专厅团队每人各持一本顾客档案细心记存。通过生日礼品、上厅新品、折扣惠及、积分兑现等超凡服务方式邀约顾客到店，现已积累有千余位忠实的客户资源，仅节假日电话邀约成功率就达八成以上，大型节日时段促销人气居旺且让单日销售创下新高。“年创楼层商场冠军已是必然”！该厅一职员欣喜说道。“一柜一厅”彰显出的操作创意显然令人倾慕，两个团队具有的职业型新容仪表、规范式服务流程、精细严表格管理、效益化营销技巧吸引来众多柜、厅职场员工求取“真经”。“‘一柜一厅’不拘泥原有模式创新型的运作是德百大楼‘树标杆、举品牌’争先创优丰硕成果的集中体现，这样的收获为营运工作的顺行铺展可以说受益良多”！德百大楼总经理王永刚总结道。
谈及“树标杆、举品牌”环节的打造，德百大楼党委副书记冯淑娟深有感触，她表示，举定一套适应卖场运营的策略，党委做了较为深入地研究和筹划，一是示范引领真正学深吃透运作精神；二是启动民意民主各商场贴合自身实际甄选、研讨、推荐品牌标杆。在基层挖掘推举的百余个典型中最终选定出40余个重点标杆柜、厅作为示范。日前，山东省青年文明号检查组一行专程来到德百大楼的女装商场，在听取走访了商场崭新的创意运行后，检查组一行对这里富有特色的活动工作给予高度评价，省检查组组长李学军表示：“德百的创新形式、措施、氛围即丰富又有效果，对创建活动的理解十分深刻，且有相当的示范水平”！
不夸张地说，针对一个60000平方米偌大的卖场，工作量极大是德百大楼最突出的特点，何以把经过探讨、部署以致要实现达到的目标得以完美确是不易，对此，德百大楼党委把“突破”关键词视为唯一解读加以重培。发起组织出示的报告指出，“树标杆、举品牌”就是要让整体团队感受先进性就在身边，争先创优大有可为！冯书记列出以下两点：1、明确统一思想，树标杆就应大张旗鼓、强力推进；2、机制求实、提炼亮点，营造争先创优良好氛围。操作中，德百大楼的思想、精神鼓动很有张力，“一会两讲”形式把典型事迹传播每处；“标杆经验专题交流”以实地观摩、听取讲解让经验直接分享；灵活运用日间早讲评，各商场、柜、厅团队对活动进展进行总结汇报，新组建标杆代表巡回演讲，制作出标杆单位视频资料组织观看，推广其优质经验；借用自办内刊《精彩大楼人》、楼宇广播、官方微信等媒体充分宣传鼓动。而互评活动作为活动的“传与借”手段为提升服务操作注入了强大推动力；通过帐台展示、现场陈述、系统介绍、队伍创建，让创新举措、创新特色、创建成果及遇到的疑惑和难题一一透明。互评活动的搭建，难以追寻的 做法经过交流增长了见识、才技，亦让新思路对症下药为实绩的取得注入更多正能量。“树标争光”让更多有志青年走上了领奖台，“五四”青年节这天，在由德州市众多政要参加的德百集团千人表彰大会上，德百大楼雅诗兰黛专柜及员工李亚萍、杨宗慧分别被授予了“青年文明岗”、“青年岗位能手”、“优秀志愿者”称号；而在此前，德百大楼家电商场经理冯红梅也被授予了 “德州市劳动模范”。为消费者创造感动，德百大楼数千名员工价值的提升和点亮实属可贵！ 罗秀成
