德州乐陵：提升社区“智”理能力共建共享智慧家园

　　“这是乐陵自主建设的智慧社区综合服务平台，它依托乐陵市智慧城市数字底座，融合社区多种物联感知设备，汇聚日常业务数据，可以多维度、动态化、交互式地展示社区运行情况。”4月1日，乐陵市智慧城市智慧运营中心的显示大屏上，正实时更新着整个社区的相关数据和画面，乐陵市大数据中心副主任刘晓东向记者介绍着。

　　近年来，乐陵市按照省、市部署要求，不断探索实践，加大智慧社区建设力度，打造智慧社区特色场景，创新开展“数字红利惠社区”行动，提升社区智慧治理效能。

　　创新探索群众家门口“1+3+N”社区便民服务新模式

　　“以前需要几小时、几天才能排查出的问题，现在通过智慧社区平台几分钟甚至几秒钟就能快速发现，大大提高了工作效率。”智慧平台前，工作人员正在熟练地操作着。一边排查问题，一边说道。

　　乐陵市智慧社区综合服务平台规划设计了党建管理、红色蜂巢、点单派单、智慧养老、红色物业等功能，形成基础数据“一本账”，以“1+3+N”为架构打造社区服务端、爱山东居民服务端、指挥中心大屏端，实现数据一次收集、多方共享和网格内全成员、全地域、全事务管理。

　　打造“四安”社区共筑幸福宜居家园

　　“小区有电子围栏，有人闯入会自动报警。”“遇到紧急情况，按一下紧急求助按钮，工作人员立马赶到。”说到安居社区的安全设施，居民们争相介绍着。

　　智慧社区，给居民带来的是越来越安心的服务体验。

　　乐陵市通过安装智能化的物联感知设备、AI智能化分析摄像机、智慧养老小程序，积极破解老旧小区治理难题，倾力打造“居安、业安、身安、心安”四安社区。

　　“红色蜂巢”让事件上报不迷路

　　近日，安居社区智慧社区平台收到一条报事信息，五合小区张女士扫码反映小区公共区域照明设施损坏问题。收到信息后，社区工作人员迅速出动，与物业管理方面开展沟通，巡检小区内照明设施，确保照明设施正常运行。张女士对智慧社区的高效率赞不绝口。

　　“我们现在依托智慧社区综合服务平台，通过‘爱山东’实现了网格员事件上报、通过‘码上办’实现了群众扫码上报、通过加载AI算法实现了视频算法上报。这样一来，既让群众事件上报不迷路，也让大数据成为发现问题的眼睛。”安居社区工作人员魏建敏说。

　　乐陵市依托智慧社区综合服务平台，打造“红色蜂巢”场景，问题及时地推送到蜂巢网格员那里，让网格员根据问题进行解决，实现有途径让群众反映、有回复让群众安心、有结果让群众满意、有公示让群众认可，让群众吃一颗定心丸。

　　“点单派单”让解民需求有门路

　　近日，家住市中街道龙山社区的居民赵先生通过“爱山东”平台，找到了一名比较满意的保洁工，对于这样的服务他是既放心又满意。

　　“小区广告倒是不少，但是总感觉不太靠谱，现在好了，我在‘爱山东’上能清楚地看见各种保洁的信息和价格，只需要在上面填上电话、地点，一会儿就会有人处理，处理完俺还能在上面评价，社区工作人员还会对服务进行回访。”提到“点单派单”服务，社区居民张大妈也乐得合不拢嘴。

　　乐陵市整合多方资源，依托智慧社区综合服务平台打造的居民“点单派单”服务，以民生需求为切入口，解决居民难题，让服务更贴民心、达民意，更公开、有保障。自“点单派单”服务上线以来，平台服务单位注册106家，上线134项服务事项，居民参与6932人次，居民需求发布3926次，完成服务3349次，服务单位完成订单3344单。