德州市陵城区神头镇便民服务中心。

　　大众网·海报新闻记者 耿珍珍 通讯员 钱春晖 陵城报道

　　今年以来，德州市陵城区神头镇便民服务中心以“服务群众零距离、群众满意百分百”为宗旨，努力在转变工作作风、优化服务方式、提升服务效能等方面下功夫，不断提升群众办事便捷感与满意度，倾力打造人民群众满意的政务服务窗口。

　　强化责任落实，打造业务尖兵。为优化服务环境，理顺服务流程，破解日常工作中遇到的堵点、难点问题，神头镇便民服务中心定期组织全体人员召开会议，学习领会上级最新文件精神，细化部门业务分工，交流探讨业务技巧，在补短板、强弱项上下功夫,切实提升便民服务工作水平。在此基础上，神头镇便民服务中心还通过专家指导、流程模拟等多种方式对工作人员开展技能培训，以集体学习为主，以个人学习为辅，通过发放各类学习资料，制定培训计划，开展业务模拟演练等方式，以练促学、以学促用，切实增强综合服务窗口工作人员提高业务能力和服务水平。

　　完善设施建设，拓宽服务渠道。按照“以办事群众为中心”的理念，神头镇便民服务中心不断完善服务设施建设，厅内设置服务窗口区、咨询服务区、等候休息区等，民政、残联、计生等各窗口均设置了显著的服务标识，电脑、打印机、档案柜等办公设备一应俱全，配套设施的改善全面提升了群众的办事体验，让“便民大厅”真正成为了“群众之家”。此外，大厅还积极优化事项办理流程，除了创新推出的“民生事项码上办”服务，预约办、自助办、邮寄办等多种办理方式的结合应用，极大拓宽为企业和群众服务渠道，切实提升了政务服务效率，实现政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变。