大众网·海报新闻记者 耿珍珍 通讯员 马丽丽 陵城报道

　　今年以来，德州市陵城区行政审批服务局持续深入实施“一件事·一次办”改革，聚焦企业全生命周期，以工程建设项目审批改革为切入点，打造一门、一员、一图、一通道“四个一”一站式服务模式，着力破解审批中的堵点、难点问题，提升建设项目审批便利度。

　　一门服务集成办

　　陵城区在“一窗受理、集成服务”的基础上，优化服务模式，建立企业服务中心，为建设项目提供VIP服务：根据项目特点，为企业进行个性的流程定制，通过梳理事项，归结清单，打造套餐式集成服务。让企业办事由找部门“事项点单”，变政府提供“套餐定制”；帮助企业准备相关资料，打通企业与审批人员的桥梁，让企业办理业务更“舒心”更“便捷”；政策送上门，通过让企业熟悉政策，跟踪改革措施对企业产生的影响，理解企业的办事感受。坚持做到“问需于企”“问计于企”，在企业需求侧出发，将改革真正落到实处。

　　通过“一门服务”，将项目办理情况进行归集，形成以项目为单位的信息台账，逐步建立起了陵城区建设项目管理机制，便于后期的相关统筹和调度工作。2022年1-3月份，企业服务中心为全区40余家重点企业、重点项目提供服务380余次，帮办各类审批手续160余件（次），接受企业、群众业务咨询530余人（次）。

　　专员对接无忧办

　　今年以来，区行政审批服务局将帮办代办服务中心升级为“一站式”企业服务中心，组建了一支“能服务、能沟通、能协调、能咨询、能指导、能帮办”的企业服务专员。围绕服务企业全生命周期，聚焦重点企业、重点项目，通过协调部门、容缺办理、联审联办、一对一全程帮办、进驻企业现场帮办等方式，采取“免费帮办、全程跟进、联动高效”的服务机制，全力破解企业全生命周期中的“堵点痛点”，变“等客上门”为“服务上门”，最大限度减少企业和群众跑腿次数，打通服务企业群众“最后一公里”。

　　在市重点项目高青至武城高速公路商河至平原段工程办理用地规划手续过程中，安排企业服务专员对接，全程协助企业帮办、代办，在疫情防控期间，通过不见面审批方式实现了即报即批。

　　挂图作战督导办

　　2022年是陵城区重点项目攻坚年，陵城审批对全区142个重点项目逐个进行调研、分析，实行挂图作战。强化组织领导，实行局领导按图指挥，业务科室按图研究，业务骨干按图推进三级管理，列出清单，建立台账，压实责任，按图推进、跟踪督导，确保每个项目有目标、有计划、有进度、有成效。采用“三色工作法”，用红、黄、绿表示项目不同事项的办理进度，建立督办机制，实行周调度、月汇总、季评析、年总结，推进项目早日落地投产。

　　据统计，1-3月份，为重点项目办理立项手续76个，环评手续17个，水土保持手续10个，用地规划8个，工程规划15个，施工许可9个。通过联合审查、信息共享等方式解决了农村人居环境整治、高标准农田、城市小游园建设等重点项目在手续申报过程中涉及的变更及申报难点问题，大大压缩事项办理时限，保障了项目进度节点，企业获得感不断提升。

　　绿色通道安心办

　　陵城区行政审批服务局积极推行多渠道、多途径的服务模式，对重点项目开辟绿色通道，推行容缺办理、并联审批、告知承诺、联合审查、智能审批等多种方式，配套实施“360无休服务”贴心办，24小时不打烊“随时办”服务，提供更加便利、优质、高效的服务。

　　在建设工程施工许可证、取水许可、简易低风险项目全流程审批等事项中使用告知承诺制，在办理过程中以“信用承诺”代替“证明材料”，实现“即来即办”。建设工程抗震设防要求确定、生产建设项目水土保持方案审批等事项实现“无感审批”，企业和群众可以随时随地申报业务，自行下载电子证照，实现了“随时办”“秒批秒办”。