为进一步提升市民服务热线的响应速度、办理效率和服务质量，确保群众各类诉求得到及时、有效的解决，6月19日，德州市陵城区前孙镇召开市民热线部署会议，旨在全面部署和规划市民热线工作的重点内容和方向，确保热线工作高效运转、市民满意度持续提升。

　　会议回顾了近期市民热线的工作情况，对取得的成绩和存在的问题进行了全面分析。

　　在部署环节，会议明确了下一阶段市民热线的工作目标和重点。要进一步提升热线的接通率和回复率，确保群众的来电能够及时得到响应；要优化服务流程，简化办理程序，提高工单处理效率；要加强人员培训，提升热线工作人员的业务能力和服务水平，确保能够准确、快速地解答市民的疑问和诉求。

　　会议强调了市民热线工作的重要性。作为前孙镇政府联系群众的重要渠道，市民热线承载着为前孙镇居民提供便捷、高效服务的使命。前孙镇政府始终将前孙镇广大群众的需求和满意度放在首位，不断优化服务流程，提升服务质量，让群众感受到更加贴心、温暖的服务。

　　此外，会议还就如何加强与其他部门的协同配合、如何提升市民对热线的认知度和使用率等方面进行了深入探讨。与会人员纷纷表示，将积极落实会议部署和要求，以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，为群众提供更加优质的服务。

　　此次会议为前孙镇市民热线工作的进一步发展指明了方向，也为提升市民满意度、构建和谐乡镇奠定了坚实基础。

　　（通讯员 宗传强）