“最近街道和社区可是给咱解决了不少事，小区环境改善了不少，我家的电动车充电也方便了，邻里间都很满意，咱日子越来越舒坦啦……”6月28日，面对前来入户走访征集民意的社区工作者，德州市陵城区安德街道合园小区居民陈大爷说起近期的生活变化，连连称赞。

　　今年以来，安德街道扎实推进“红色物业”建设，积极打造“红色物业·幸福安德”品牌，聚焦群众最关切、矛盾最突出的民生领域难题，运用好“聚、破、立”三字秘诀，补齐民生服务工作短板弱项，全面提升群众幸福感和满意度。

　　善“聚”，织密民意征集网络。

　　安德街道建立“线下走访、线上征集”常态化意见诉求搜集机制，多渠道汇总、分类别梳理，实现民意诉求的高效集散。充分发挥小区（网格）党组织作用。健全“街道党工委—社区党总支—小区党支部”组织架构，持续落实小区党支部“每周一题”等工作模式，创新建立“网小帮”等一批网格治理品牌，选派3名第一书记下沉小区走访办公，确保“问题发现在小区、问题解决在社区”。

　　推动业委会履职尽责。今年以来，安德街道为和谐小区新组建业委会，组织美东地毯厂小区业委会进行重新选举，截至目前，已有10个小区完成第二届业委会选举，已实现辖区内符合组建条件的小区业委会组建率100%，同步落实业委会成员常态走访等工作机制，推动实现“网格+物业+业委会”的信息互通。

　　用好信息化治理平台。强化“红色e家”、数智社区等平台信息数据管理，定时梳理、及时总结、按时反馈，鼓励居民通过线上提报诉求建议、随手拍问题等参与社区治理。截至目前，接收线上物业评价和意见反馈180余条，征集社区建议210条。

　　敢“破”，重点项目靶向攻坚。

　　针对各城市社区中飞线充电、消防通道堵塞等重点难点问题，安德街道组织专门力量，开展各类难题破除行动20余次。全面规范电动车充电。由社区党组织协同物业、业委会、网格员等力量广泛征集居民意见，累计安装电动车充电口4088个、梯控344个，通过“集中宣讲+分散劝导”的方式进行开展充电安全宣传活动12次，电动车进电梯、居民充电难等问题得到有效改善。

　　常态化排查消防安全隐患。各社区每周定期组织队伍，对小区住户、九小场所等进行消防安全联合严查，对发现的问题现场指导、立即整改，累计发现并处理消防安全隐患180余处。

　　做优重点服务项目。将提升领办“7+N”服务项目质量列入2024年党委书记抓党建工作整改清单，依托社区突出问题和居民热门诉求确定社区服务及活动计划，目前，各城市社区已领办“四方会谈”协商议事会、“市市如益”公益集市等特色项目4个，开展各类公益服务活动180余场。

　　巧“立”，理顺问题解决机制。

　　在问题的不断发现与解决中，安德街道持续探索健全基层治理与服务各项机制，提高红色物业工作效能。强化物业监督，完善服务“亮晒”机制。落实幸福家园建设报告会制度，每季度组织召开一次幸福家园建设报告会，对本季度物业费用收支、投诉化解、合同履行等情况进行公开报告，答复业主疑问，接受居民监督，目前，共22个小区召开幸福家园建设报告会，已解决“监控设施覆盖不足”等居民急难愁盼问题108件。

　　优化治理模式，丰富协商议事形式。推行社区“周一说事”制度，通过召集社区“两委”成员、社区工作者、物业经理、业委会主任等到小区现场观摩、组织群众代表开展“小马扎议事会”等现场解决问题，集中力量解决小区内设施维护、充电桩增设、绿化清理等“急难愁盼”问题60余件。

　　鼓励比学赶超，营造互学互促氛围。建立红色物业定期观摩评比机制，由街道党工委统筹，不定期组织社区召开红色物业现场会等观摩交流活动，通过现场体悟、听取汇报、比较学习等方式，互通红色物业建设工作经验，取长补短，推动各社区、各小区以学促干、创新争优。

　　（通讯员 孟彤）