“在这里不仅可以免费喝茶，还可以尽情倾诉，化解矛盾，是村里老百姓喜爱的‘网红茶馆’。”7月15日，走进德州市陵城区义渡口镇北小高村的“民情茶社”，茶馆里摆放着几张方桌，一套茶具，房屋内装饰简约，各类图书摆放在书架上。村民在这里对坐而谈，氛围轻松，畅所欲言，笑声朗朗。

　　“几天前，因为那家收粮时收割机轧了这家的麦子，造成了一些经济损失，两家起了矛盾，来这里喝茶时满腹抱怨，经过大家你一言我一语的劝说，一晚上就把矛盾解决了，双方握手言和了。”北小高村“五老”人员之一高世训说道。在茶馆里，“五老”人员通过倾听百姓闲谈，收集各种矛盾纠纷信息；通过喝茶叙事，拉近与当事人之间的“心距离”；通过倾听当事人陈述，辨别事实真相，处理矛盾纠纷。

　　近年来，义渡口镇聚焦“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交、服务不缺位”目标，整合资源，将北小高村新时代文明实践站打造为集理论宣讲、党群会客、民意收集、乡风建设等功能为一体的“民情茶馆”，探索基层治理新模式。

　　“在日常生活中，村民之间难免会出现各种小纠纷、小摩擦，有些村民碍于面子不愿意到村委会进行调解，他们更喜欢来到‘民情茶馆’说一说、聊一聊。”谈话间，高世训找来一个本子，上面详细记录着每一次调解、每一次宣讲。在他看来，这就是北小高村的一本“民情日记”，记录着村民的喜怒哀乐。

　　“民情茶馆”架起“连心桥”。对于村民之间出现的各种小纠纷、小摩擦，北小高村“两委”就会安排双方当事人到“民情茶馆”组织“五老人员”协助化解村民的烦心事，使茶馆成为村委会与百姓之间沟通的桥梁，让茶馆成为“知民意、访民情、解民忧”的有效场所。

　　“民情茶馆”变为“新阵地”。在“民情茶馆”内，群众可以通过网络电视连接“学习强国”学习平台，方便又快捷。不仅如此，茶馆月月有主题、周周有活动，既有理论政策学习、爱国主义教育，又有技能学习、产业发展等实操实践，俨然成为群众休闲、娱乐、学习的新阵地。

　　“民情茶馆”化身“大讲堂”。组建“民情茶馆”宣讲团，充分吸纳宣讲骨干，运用课件、短视频、电影等现代多媒体手段展示，穿插有奖问答、游戏互动等环节，宣传党的创新理论、惠农政策、农业技术、法律法规等，让群众在喝茶休憩时也能学到知识，习得技能。

　　通过“民情茶馆”，义渡口镇北小高村将党组织联系群众、服务群众的触角延伸到最基层，着力打造政策宣讲、矛盾纠纷调解、社情民情征集、党员服务群众新高地，用心用情做好群众服务工作，不断实现人民群众对美好生活的向往。

　　（通讯员 魏晨晨）