物业管理服务紧密关系群众生活，是群众关注的焦点，事关千家万户和群众切实利益。临邑县住房和城乡建设局坚持“以人民为中心”的发展思想，以推进“红色物业”为抓手，多措并举，围绕创新物业管理、提升服务质量，进一步健全行业规范、加强调度指导、强化监管措施，有效打通物业管理服务工作中的堵点、难点，推进群众满意再上新台阶。

　　规范整治，建立巡查督查制度。强化物业服务常态化监督检查，持续开展物业领域突出问题集中整治，不断规范物业服务行为。联合县直有关部门（单位）、各街道办（乡镇）工作人员组成联合检查组，认真开展物业集中整治专项行动，对全县物管小区施行片区化检查。对物管小区安全检查、防汛、秩序整治、服务管理等各方面进行现场督导检查，针对发现中的问题，要求其现场整改到位，不能现场整改的，责令限期整改完成。督促物业行业投诉问题及时、有效处理，得到业主的满意、认可。建立动态化长效管理机制，促进小区管理良性循环，防止“前治后乱”。

　　深入调研，及时回应群众关切。以群众满意度为标尺，以“大走访”为抓手，通过入户走访、电话访谈的形式开展居住环境满意度走访。县领导带队对全县物管小区进行现场调研，县住建局及相关单位主要负责人及物业办全体工作人员陪同，一周一观摩，全面详细了解小区在环境卫生、停车管理、充电桩设置、服务清单等方面有关情况，并且对小区满意度方面进行评价打分，并将此评分标准作为“四色”管理中的重要参考依据。倾听群众呼声，了解群众诉求，及时发现解决苗头性、倾向性问题，跟进引导，化解矛盾，切实走出深度、访出温度，确保谈出真问题、听到真心话、找到新办法。

　　提升服务，推进机制体制创新。出台“四色”管理实施方案、服务质量考核办法等文件，规范行为，提高“红色物业”建设水平。按照抓点示范、以点带面、整体推进的工作思路，发挥党组织战斗堡垒和党员先锋作用，着力打造党组织联系服务群众的红色平台。引导物业公司建立党组织，打造服务群众的“红色服务队”，依托端午节、重阳节、儿童节、中秋节等节假日，定期举办传统节日特色文化活动。号召物业行业党员与各“双报到”单位并肩作战，开展健康义诊、走访困难业主、救灾捐赠等多种形式的惠民利民“红色行动”。为有条件的小区建设小区党支部用房、物业党支部用房，设置红色墙面文化，宣传红色氛围，增强了居民幸福感获得感安全感。（通讯员 王娟）