宁津县中医院院长李志刚将自己的名片递到住院患者手中

在宁津县中医院的病陪人座谈会上，患者、家属的建议促进了医院服务质量的完善

　　大众网·海报新闻德州7月9日讯（记者 徐付彪 通讯员 郭玉英 张涛）“住院期间有什么问题，可以随时打我电话，我的手机24小时不关机。”7月8日下午，宁津县中医院院长李志刚来到病房，了解了住院患者郭先生的情况后，将自己的一张名片递给他，名片上写着李志刚的姓名、电话号码等等。当天，像郭先生一样，很多住院患者都收到了这位院长的名片。

　　不仅院长自己发名片，在住院部，工作人员在打印好单据以后，也会主动把院长李志刚的名片送给患者家属。

　　院长主动发名片给患者，这让患者觉得很新鲜，也很温暖。看似一张小小的名片，却成为患者和医护人员之间的纽带和桥梁。李志刚介绍，通过为患者递送个人名片这个小小的举动，来转变医疗作风，强化“以患者为中心”的服务理念，在医患之间架起一座相互沟通的信息桥梁，以便医生更好地服务于患者，争取医患之间双赢的局面。

　　此外，为了改善患者就医体验，提高患者满意度，李志刚还定期参加医院的座谈会，公开向住院患者及家属征求意见。6月中旬的座谈会上，气氛活跃，病人、陪护人员踊跃发言，分享就医感受，“我觉得医院的环境、医生和护士的服务都很好，感谢他们让让我的家人病情恢复的这么快。就是医院的伙食再改善改善就更好了!”发言的是来自十二楼康复科的陪护，他朴实中肯的话语赢得了现场热烈的掌声，也为进一步完善医院服务功能带来了建议。

　　通过多管齐下，该院收集到了护理服务、病区环境、设施管理、改善食堂饮食等方面的13条合理建议，各相关科室负责人就大家提出的意见和建议一一进行了回复并承诺限时整改，不仅拉近了医院与患者之间的关系，增加了医患间的沟通和理解，而且有效地促进了医院的发展和服务质量的不断提升，收到了双赢的效果。