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大众网德州·海报新闻1月22日讯(通讯员 梁家卿 谭艳燕)“谢谢民警,让你们办事还让你们破费,真是太热心了!”1月16日早上,一名前来办理户籍业务的老人没吃早餐头晕,平原县公安局开发区派出所户籍民警自掏腰包为老人购买早餐,老人连声感谢。
当日上午,一位老人踉踉跄跄走进平原县公安局开发区派出所户籍室,正在忙碌的户籍民警见此情景放下手中事务,主动上前招呼老人。
“老人家先坐下来歇歇,看您脸色不太好,早上吃饭了吗?”民警一边搀抚老人坐下,一边温和地询问老人。
“早上走的急,没顾得上吃饭,这会儿就是有点头晕……”老人摇了摇头。
“别着急,大爷,您先休息会儿,我给您去买吃的。”民警端来一杯开水,热心劝慰,并自掏腰包就近为老人购买了早餐。
经民警询获悉,老人74岁,是孤寡老人,腿脚残疾,还有严重的高血压,由于前段时间身份证遗失,前来补办。
随后,民警先让老人吃完早餐,并以为其补办了身份证。
“好心人啊!到哪儿都遇上好心人,”老人吃过饭缓过精神,拿着崭新的身份证,连连称赞平原县公安局开发区所户籍民警热心服务群众,是优秀称职的好民警。
“服务零距离,满意在户政”。近年来,平原县公安局基层派出所民警们从群众身边小事做起,从关心群众切身利益做起,坚持“民本理念”倾情服务群众,为方便辖区群众办事,推出一系列服务措施。针对群众在办理各种户籍业务时需要填写各种申请,户籍室在窗口设立办理户籍业务宣传页、申请书模板等方便群众填写。同时,为等待办理业务群众提供桌椅,方便群众坐下,随时为群众提供亲情化、人性化的服务。面对学生寒暑假办理身份证业务高峰,户籍民警采取提前到岗、延迟下班等措施延长服务时间,尽量满足学生群体的办证需求,并开通了“绿色通道服务”确保申请人随到随办,加班加点为广大群众提供高效便捷的服务。利用QQ群、微信服务群、入户走访宣传等途径公布户籍民警联系电话,这样能够随时接受办证群众的咨询与预约,分流办证高峰的群众,避免群众大量拥挤,减少等待时间。
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