为全面贯彻落实省市县疫情防控工作要求，保障群众生命和健康安全，近期，齐河县行政审批服务局全面推行线上办、预约办、帮代办等多种办理模式，努力实现群众办事“零跑腿”、审批服务“不见面”。

　　全程指导 线上办

　　齐河县行政审批服务局全面优化服务流程，大力推行“外网申报、内网审批、政务专递”的非接触式办理模式，积极引导企业群众通过山东政务服务网、“爱山东”APP等途径提交办事申请，对外公示政务服务大厅各部门咨询服务电话，办事群众如有需求可直接电话联系，工作人员全程在线指导，及时解答企业群众在申请过程中遇到的各种问题，需要提交纸质材料和证照送达的，提供全程双向免费EMS邮寄服务，切实做到“网上办、不见面”。

　　主动引导 预约办

　　针对当前疫情防控形势，齐河县行政审批服务局早谋划、早部署，第一时间通过网站、公众号、视频号等多种途径，向社会公布了疫情防控期间政务服务办事指引，引导群众预约办、网上办、居家办。对于紧急、确需现场办理的业务倡导预约办，申请人先通过服务热线进行联系，审批人员一次告知、提前预审，切实做到现场业务即来即办、即办即走，减少群众在大厅聚集。

　　靠前服务 帮代办

　　齐河县行政审批服务局还充分发挥政务服务大厅内“小齐帮办”服务队力量，41名“小齐帮办团”成员采取轮流值班的形式，走出柜台，靠前指导，为企业群众提供业务咨询解答、材料指导、帮办代办服务，提高办事效率，降低群众在大厅停留时间。依托“小齐帮办”服务平台，大力推行在线咨询、远程帮办服务模式，通过“数据跑路”代替群众到现场跑腿。

　　（通讯员 刘海芹 翟腾腾 张倩）