老兵遇到困难的事，以前就是战友之间相互打听，也没有具体的答案。好消息来了，为切实做好“听民声、解民忧、暖民心”工作，快速办理答复退伍军人疫情期间的需求诉求，齐河县开通了退役军人专属服务热线“老兵话吧”（0534-5660881）。

　　据了解，该热线可为退役军人提供包括权益维护、帮扶救助、就业安置、政策咨询等方面的帮扶及政策解读服务。按照“接诉即办”解“急难愁盼”的要求，对退役军人诉求实行“限时”办理。其中，对咨询类即时答复，不能即时答复的由具体业务科室限时核实答复；对于求助类即时响应，由具体业务科室第一时间回复办理情况；对于意见建议类，属于职责范围内的，依法办理，超出职责范围的告知来电人通过相应渠道解决，可协助推送有关单位。

　　今年以来，齐河县高标准推进退役军人服务保障体系建设，不断加快提升服务水平，此次开通“老兵话吧”退役军人服务热线也是其中一项举措。“此次退役军人专属服务热线的开通，进一步完善了齐河县退役军人事务局针对退役军人诉求需求答复办理工作机制，为退役军人提供更加便利的绿色服务通道。”齐河县退役军人事务局相关负责人表示，下一步，该局将对通过服务电话反映的急事、难事、烦心事，第一时间跟进督办，全力打造“有呼必应、有问必答”退役军人专属服务品牌。

　　（通讯员 杨建）