为充分发挥“互联网+智慧医保”，全力助推医保服务“高效办成一件事”，提升智慧医保现代化、科学化、精细化水平，减少群众折返跑问题，齐河县医疗保障局引入医保综合业务终端设备（人脸识别技术），推出“刷脸”即办新模式，于2024年1月率先在全市成功上线运行，在医保经办大厅、各镇街服务站（点）投入使用业务终端设备，为前来办事的参保群众提供“刷脸”即办服务，为群众提供更加便捷、高效的医疗保障经办管理服务模式。

　　学习先进经验，实现数据融合技术突破

　　齐河县医疗保障局先后赴江浙地区学习先进医保智能化便民服务模式的先进经验，成功为齐河县引进了医保综合业务服务终端设备Ⅲ类（人脸识别技术），积极对接省、市医保局，将医保核心业务数据、国家医保数据中台医保码人脸认证影像、医保综合业务终端设备三方共建融合平台，打破技术壁垒，经过两个多月的场景建设、设备融合软件调试、接口改造、百余次应用测试，成功实现了从“刷码”时代迈入医保智能“刷脸”时代，有效解决了老年群体没有智能手机或无法操作智能手机无法激活电子码等问题。

　　重塑工作流程，提高医保业务智能经办水平

　　通过进一步梳理，将参保缴费查询、职工医保关系转移、异地就医备案查询、慢病申请办理等高频经办服务事项，融入医保综合业务终端设备Ⅲ类（人脸识别技术），可为群众办理医保信息查询、业务申请与受理、医保政策宣传与解读，实现了刷脸即办，从而提供一站式、“无感化”的医保经办服务，进一步简化了服务流程，提升工作效率，有效解决了办理流程复杂、效率不高、办事折返跑、留存资料易泄密等主要问题。

　　推广使用，推动“智慧医保”服务迈上新台阶

　　进一步加强宣传推广与使用，把医保经办服务事项再梳理，按照“统一事项清单、统一业务培训、统一服务标准、统一规范管理”的标准，为群众提供高效便捷的医保智能化服务。截至目前，医保综合业务终端设备Ⅲ在医保大厅的服务窗口及镇街便民服务中心医保工作站投入20台，参保群众通过“刷脸”即办服务使用量达到了6000余人次。

　　下一步，齐河县医保局将发挥医保信息化的作用，高效推进长期护理保险、医保一站式服务等惠民服务，提升医保服务“高效一次办好”水平，助力医疗保障事业的高质量发展。（通讯员 曹希乐）