编者按：近年来，齐河聚焦基层治理中机制体系不健全、矛盾纠纷处置不闭环等问题，以“建机制、定规则、搭平台、优服务”的工作思路建立完善“三位一体”工作机制，即在县、乡、村三级搭建网格化服务管理体系，建立“一站式”矛盾纠纷调解机制，结合社会综合治理平台一体化运行，打造齐心共治、为民解忧的“齐为民”基层社会治理品牌。为此，大众网德州频道联合齐河县综治中心开设“‘齐为民’在身边”专栏，聚焦齐河县“一站式”矛盾纠纷调解机制内的优秀调解员，从不同角度讲述齐河县人民调解工作中的生动故事，展示他们扎根基层、服务为民、敬业奉献、担当作为的新时代精神风貌，彰显齐河县社会治理现代化试点工作成效，总结推广亮点经验做法，汇聚全社会关心、支持人民调解工作的共识与合力。

　　大众网记者 王晓斌 通讯员 周杰 德州报道

　　“我干了30年的基层工作，做调解员已有14个年头，社区里包括村里的家长里短，大事小情我都管”，说话的是齐河县安头乡的调解员朱洪军。自担任调解员以来，朱洪军努力发挥自我价值，投身基层调解工作发光发热，在每一件案件调解过程中，始终条理清晰、尽职尽责，被老百姓亲切称为“老洪军”，“有事儿就找老洪军”已经成为老百姓的共识。

　　架起乡村治理“沟通桥”

　　2022年，安头乡上下联动、通力合作，倾力打造“老洪军”调解工作室，坚持以人民为中心，创新发展新时代“枫桥经验”，立足本地矛盾纠纷实际，积极融入“访调”“诉调”“行调”工作机制，不断完善多元调解机制，积极探索纠纷化解工作的新途径、新办法，积极打造“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”解纷新模式。

　　“人就怕三句好话，处理纠纷还是要语言感化，打感情牌。”朱洪军说，这也是他处理基层矛盾纠纷的秘诀，三十年的基层工作使他积累了丰富的实践经验和深厚的处理基层矛盾的专业知识。“其实我的工作也就相当于社区大家长，大家也没有啥深仇大恨，‘家里的孩子’有点小摩擦，我这个当家长的肯定要管。”朱洪军接着说，“社区里前后邻居李某与张某，两家本来关系不错，张某在李某后墙空地开辟一处菜地，李某认为浇地时会阴湿墙体、影响房屋安全，让张某拔掉蔬菜，双方随之产生口角，我到现场后分别与两家进行沟通，等两家人情绪稳定后，经过两个多小时耐心调解，最终李某在张某菜地铺设排水管进行排水，张某种植菜地缩短，双方言归于好。”

　　做好群众“和事佬”

　　朱洪军在担起调解员这个担子后，闲暇时间都会坚持学习相关法律法规、政策条例，不断丰富自己的专业知识，提升调解的业务能力和水平。为找到矛盾纠纷症结，他会走到田间地头，现场了解来龙去脉；去往建筑工地，认真调查前因后果。面对难缠的当事人，他会循循善诱；面对复杂的案情，他抽丝剥茧；面对不懂的问题，他虚心求教，他用每一次的行动践行“大事小事你来说 急事难事我来帮”的调解理念。

　　说起朱洪军，社区里的居民几乎都认识，路过村口地头的村民遇见他都会跟他打招呼，“‘老洪军’就是我们给起的！”听到这话，朱洪军的脸上也露出了笑容，“他们叫得亲，我也爱听。”这位调解员就像冠军炫耀自己奖牌一般“炫耀”着自己的“外号”。这是群众对这位“爱管闲事的和事佬”最大的褒奖，是朱洪军工作履历中最华丽的一笔。

　　从事基层工作30多年来，这位“老洪军”始终以服务群众为己任，兢兢业业，任劳任怨，在群众工作中下足“绣花针功夫”，做好群众工作的“穿针引线人”，帮助群众解决了一大批困难，化解了一大批基层矛盾。