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大众网记者 王晓斌 通讯员 连大鹏 孙姝怡 德州报道
物业服务涉及居民的衣食住行,是连接社区与居民、延伸公共服务和政务服务的“最后一公里”。近年来,齐河县着力探索“红色”城市基层治理新路径,小区党支部引领物业公司破解基层管理难题,打造“红色物业”,切实提升市民宜居宜业生活品质。在指导物业服务企业服务中齐河县住建局充分发挥“四色榜”管理制度,提升了物业服务行业的整体水平。
据了解,目前齐河全县共有小区292个,建立小区党支部152个,共有备案物业服务企业60家,物业服务项目133个,在62家物业服务企业中五星级物业服务小区16个,四星级18个,三星级25个,二星级16个,一星级17个。
6月26日,大众网记者来到了绿城桂花园小区,记者在小区物业了解到绿城桂花园小区是2016年6月份交付的,自交付之日起绿城物业服务有限公司齐河分公司就“接管”了小区居民的日常生活。“我们公司一直秉承着真诚、善意、精致、完美的这种服务理念来服务业主,力争全力地为业主办实事、办好事。”绿城物业服务有限公司齐河分公司经理孙虎对记者说。今年6月份,小区物业解决了困扰居民已久的电动车充电桩问题,规划的8个充电桩目前已经动工。在规划建设充电桩之初,小区党支部与物业做了充分的民调,在保证了群众满意度的同时,对充电桩选址进行了充分、科学的论证。
物业“立即办”,居民省心住。绿城桂花园小区物业与居民建立密切联系,为保证服务质量与效率,小区推行了定期联系会、设立楼道长、支部坐班等一系列举措。此外,物业管家还创建了“立即办”服务群,对居民在群里提出的问题立即回复并作出反馈。
“今天我们楼道有一些自行车摆放杂乱,影响了我们的正常出行,反馈到群里后,我们的物业管家马上安排人过来清理了,我们在这住得很舒心。”住在1号楼2单元的孟祥红高兴地说道。
下一步,齐河县住建局将坚持党建引领,持续开展物业服务行业专项整治行动,加大对物业从业人员的培训,提高其执业能力,扎实推进“红色物业 幸福齐河”建设工作,提升物业管理效能,提高市民满意度。
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